虛火正旺 可穿戴將“燒”向何方?
可穿戴設備作為軟硬結合的產(chǎn)品,其興起與移動互聯(lián)技術的逐漸成熟相契合。眼下各科技公司紛紛涉足智能硬件制造,搭移動互聯(lián)網(wǎng)順風車的智能硬件儼然成為新的投資熱點。然而從技術應用到用戶體驗,國內可穿戴設備發(fā)展絕非一番坦途,僅在培養(yǎng)用戶習慣一項上,就還有很長的路要走。
站在風口上,豬也能飛起來。這是互聯(lián)網(wǎng)時代的標志性口號。在日新月異的IT圈里,科技公司都鉚足勁兒爭當那頭“風口上的豬”。如今,當硬件在配置參數(shù)的比拼上遭遇天花板時,搭移動互聯(lián)網(wǎng)順風車的智能硬件儼然成為新的臺風口。但不可否認的是,可穿戴設備同時是一把虛火,未來將“燒”向何方還有待考量。
一場轟轟烈烈的軟硬結合革命
2012年,Google Glass的問世就像那只扇動翅膀的蝴蝶,直接帶來了一場關于可穿戴設備的颶風。倘若從時代背景來看,智能硬件相當于工業(yè)時代和信息時代嫁接的產(chǎn)物。硬件是工業(yè)時代的產(chǎn)物,保持著工業(yè)時代的經(jīng)濟規(guī)律,而軟件則是信息時代的產(chǎn)物,跟硬件基本是兩個世界的。兩個端口只是在移動互聯(lián)時代進行了加速融合,于是,智能硬件應運而生。
事實上,再細化一些,可穿戴設備作為軟硬結合的產(chǎn)品,其興起正好與移動互聯(lián)網(wǎng)時代的三個方面契合:第一,智能手機、寬帶和WiFi等基礎物聯(lián)網(wǎng)設施的普及;第二,基于新算法、大數(shù)據(jù)等技術的完善,使云端服務成為可能;第三,開發(fā)手機平臺催生的第三方手機應用程序的興起。
智能硬件創(chuàng)業(yè)企業(yè)幾乎把握了上述三大因素,可謂占得天時地利。雖然始于Google Glass,但這場可穿戴設備之風很大程度上是由科技創(chuàng)業(yè)公司引領的。在被互聯(lián)網(wǎng)女王Mary Meeker稱為“可穿戴元年”的2013年,智能手環(huán)、智能手表、智能水杯、智能插座,還有智能血壓計、智能血糖儀……各種形態(tài)的可穿戴設備如雨后春筍般誕生。ABI Research預測,未來5年可穿戴設備將爆發(fā)和普及,2018年全球可穿戴設備出貨量將達到4.85億臺,銷售規(guī)模為190億美元。
筆者一直贊同一種觀點,即電腦是以天甚至周為使用頻率,手機是以小時甚至分鐘為使用頻率,而智能可穿戴設備的使用頻率將是秒甚至微秒。而按照一般發(fā)展規(guī)律,高頻率應用一定會“截流”用戶需求從而取代低頻率應用,所以我也一直堅信未來可穿戴設備將無處不在。
從可穿戴到能穿戴的鴻溝
智能硬件創(chuàng)業(yè)看似光鮮,實則水很深。從企業(yè)本身而言,可穿戴設備離不開“軟+硬+云”的黃金組合,倘若將產(chǎn)業(yè)鏈條細分一點,上游端包括柔性屏、傳感器、處理器芯片、電池、FPC等硬件元素;中游則主要是與語音交互技術、觸控模組、體感相關的產(chǎn)品的軟硬件系統(tǒng)開發(fā);而下游則是代工企業(yè)和大部分的成品廠商,主要業(yè)務包括外觀和功能設計,實驗性研制,然后開模具,定制產(chǎn)品進行組裝,相關配套軟件的開發(fā)(包括移動端和云端),特別是后續(xù)的增值服務,獲得流量入口后拓展衍生業(yè)務和跨界合作。這條產(chǎn)業(yè)鏈的任何環(huán)節(jié)出一絲紕漏,都會引來牽一發(fā)而動全身的后果。
企業(yè)投身硬件行業(yè)必須謹慎、細致,僅憑一張概念圖便昭告天下必然會導致“跳票”頻繁上演,比如去年的土曼手表。即便是大牌Google Glass,由于卡在一個小環(huán)節(jié)上,兩年過去依然沒有量產(chǎn),僅僅因為一個小的發(fā)熱問題還未解決。
從用戶體驗的角度上講,可穿戴設備也是一路坎坷:
被戕害的智能。當我們討論可穿戴設備時,總是不忘強調加“智能”的前綴,而這也正是可穿戴設備的最大痛點所在。就像火車從來不是跑得更快的馬車、火箭從來不是飛得更高的飛機一樣,一切科技的進階均應是顛覆性的。分析可穿戴設備和目前智能手機二者的關系,前者無疑充當了后者的附屬品??纱┐髟O備充當了采集器的角色,而后臺手機APP端則充當了體現(xiàn)采集結果的關鍵角色。“智能”對于用戶原本的初衷是為讓用戶操作更“傻瓜”,而時時以手機為中心的可穿戴設備卻讓用戶有了更多的累贅感,所謂的智能目前還是被戕害了的智能。
后臺大數(shù)據(jù)服務的挖掘。大數(shù)據(jù)服務事實上包括兩個方面:一是數(shù)據(jù),二是服務。比如,一臺心臟監(jiān)控儀的心電圖每秒鐘就能產(chǎn)生1000個讀數(shù)。但是目前只有部分數(shù)據(jù)是被保存使用的,大部分都束之高閣了。而各種形態(tài)的可穿戴設備最大的意義則是不斷增加采集數(shù)據(jù)的可能性,正如網(wǎng)絡經(jīng)濟的法則告訴我們的:網(wǎng)絡節(jié)點越多,價值就越大。當卸載到云端的數(shù)據(jù)不斷累積,經(jīng)過維克托 邁爾 舍恩伯格《大數(shù)據(jù)時代》一書中強調的“黑匣子”的處理,問題經(jīng)過計算機工程一番“提純”、“鉆取”后,答案從另一個端口出去。
行業(yè)標準“合”的問題。當用戶使用不同的可穿戴設備,意味著要將手機裝滿各種APP,因此,科技巨頭生態(tài)平臺系統(tǒng)的建立儼然是個好主意。比如在健康領域,蘋果有Health Kit,谷歌有Health Fit……國內BAT的平臺之爭也正酣。但分散的、各自為戰(zhàn)的格局很可怕,誰都清楚統(tǒng)一平臺和規(guī)整的游戲規(guī)則對于智能硬件領域尤其是用戶有多重要。但關鍵問題其實在于一個觀念的扭轉:處于平臺之爭的各方究竟是希望兼容還是被兼容呢?
事實上,與國外創(chuàng)新力爆棚的科技公司相比,國內創(chuàng)業(yè)團隊顯然還處于類似“作坊式”的起步階段,參與力量的不同背景首先就注入了各自在“人工智能夢”上面看起來并不一致的理念及產(chǎn)品,同時也暴露出各自的軟肋,如創(chuàng)客模式缺乏資金和團隊配置,小米模式搏取極客眼球的持久力有待驗證,海爾模式在張瑞敏一再強調互聯(lián)網(wǎng)思維后的執(zhí)行力究竟如何,等等。
因此,一個大開放平臺的建立及一套游戲規(guī)則的制定將顯得尤為重要。
未來,路在何方?
黎萬強在小米口碑營銷內部手冊《參與感》一書中已向我們描述了消費需求的時代躍遷,而消費者對產(chǎn)品的需求已不再囿于物化屬性,如今已擴展至社會屬性。這意味著,消費者購買產(chǎn)品不只是為了簡單地做什么,而是它還能帶領消費者進入怎樣的體驗流程中。筆者認為可穿戴設備發(fā)展的未來宗旨是對人文社會予以身心反哺——向內是慰藉人心,向外是解放四肢。未來,其將呈現(xiàn)兩大進階發(fā)展態(tài)勢:
第一,24小時隨時在線。這也是康康隨身動態(tài)血壓計堅持的核心功能。人體數(shù)據(jù)其實呈現(xiàn)兩方面的特征:一是多元結構化。人體同時能呈現(xiàn)體脂、心率、血壓、血糖等數(shù)據(jù)。二是動態(tài)化。人體每時每刻均在生產(chǎn)數(shù)據(jù),站著、坐著、吃飯、睡覺……滿足第一個要求可能需要同時配合各形態(tài)的硬件,而很多硬件均可以滿足第二個要求??悼笛獕河嫷?4小時監(jiān)測血壓功能,正是基于只有連續(xù)監(jiān)測動態(tài)血壓才能產(chǎn)生真正醫(yī)學價值的考慮。
未來最理想的可穿戴設備將是植入式的,為了保證續(xù)航能力,其可以依靠生物電提供能源以保持與人體同步的續(xù)航能力,保證人與機器24小時聯(lián)網(wǎng)。
第二,從同步“我”向成為“我”進化。當可穿戴設備隨時在線與用戶同步后,一大波數(shù)據(jù)、波形趨勢圖的單純呈現(xiàn)意義又在哪里?之前業(yè)界人士提出的智能硬件1.5時代,強調通過文字和畫面,機器同步呈現(xiàn)“人文性”的建議和意見,做到了解個體“我”。之后經(jīng)過深度學習的可穿戴設備將在人工智能的路上進一步升華,最終通過硬件入口重新強化互聯(lián)網(wǎng)世界,通過云端大數(shù)據(jù)的爆發(fā)與預測,達到人機合一的最高境界,并讓“我”連接正確的人、流程、數(shù)據(jù)和事物。
最后補充一點,不同于西方國家人們對運動、保健方面的注重,國人本身就在“量化自我”方面意識淡薄,這意味著,對于國內市場,暫時作為科技小眾極客圈的可穿戴設備從資本市場的虛火到大眾熱捧,僅在培養(yǎng)用戶習慣一項上就還要有很長的路要走。