記者從工商銀行獲悉，截至2014年12月17日，工商銀行信用卡在全國(guó)首破一億張大關(guān)，穩(wěn)居亞太第一、全球前三信用卡大行。中國(guó)工商銀行自1989年10月15日發(fā)行第一張牡丹卡以來(lái)，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展：2006年在國(guó)內(nèi)率先突破1000萬(wàn)張，2009年率先突破5000萬(wàn)張，2013年率先突破8000萬(wàn)張，2014年工銀信用卡整體規(guī)模已突破1億張，在中國(guó)每發(fā)行的四張信用卡中就有一張是工商銀行的信用卡。目前，工銀信用卡年消費(fèi)額達(dá)18830億元，是2002年牡丹卡中心成立之初的84倍;貸款余額更是激增到3662億元，比2002年翻了263倍。中國(guó)工商銀行信用卡不僅規(guī)模絕對(duì)領(lǐng)跑?chē)?guó)內(nèi)同業(yè)，而且在產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶(hù)體驗(yàn)、服務(wù)口碑等多個(gè)方面獲得了市場(chǎng)和用戶(hù)的高度認(rèn)可。目前工行信用卡客戶(hù)數(shù)達(dá)6697萬(wàn)戶(hù)，信用卡啟用率、動(dòng)卡率均居同業(yè)領(lǐng)先水平。

　　一是加快產(chǎn)品創(chuàng)新，引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)金融新時(shí)代。作為全國(guó)首家全品牌發(fā)卡銀行，工商銀行不斷研發(fā)惠民便民創(chuàng)新產(chǎn)品，滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的多元化需求。首創(chuàng)全球第一張真正意義上的多幣種信用卡、第一張環(huán)球旅行信用卡，免除境外消費(fèi)貨幣轉(zhuǎn)換費(fèi)，切實(shí)讓利客戶(hù);開(kāi)創(chuàng)國(guó)內(nèi)第一款完全依靠大數(shù)據(jù)、無(wú)擔(dān)保無(wú)抵押的小微商戶(hù)逸貸公司卡，為小微企業(yè)提供融資便利。在互聯(lián)網(wǎng)金融大潮下，工銀信用卡與時(shí)俱進(jìn)，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)施了一系列產(chǎn)品創(chuàng)新。今年9月工行在國(guó)內(nèi)首推線(xiàn)上POS，采取最可靠的安全認(rèn)證技術(shù)，為客戶(hù)塑造簡(jiǎn)單流暢的支付體驗(yàn)，樹(shù)立“我要付款、一鍵支付”的先進(jìn)理念，并積極研發(fā)數(shù)字信用卡、HCE云支付等新興支付產(chǎn)品，打造更加智能、時(shí)尚、便捷的移動(dòng)生活新體驗(yàn)。

　　二是優(yōu)化用卡環(huán)境，廣泛鋪設(shè)支付網(wǎng)絡(luò)。工商銀行以POS為紐帶，在餐飲、購(gòu)物、旅游、教育、交通等各個(gè)領(lǐng)域搭建起一個(gè)穩(wěn)定安全、高效便利的支付網(wǎng)絡(luò)，既廣泛覆蓋大酒店、大百貨、大賣(mài)場(chǎng)這樣的“大動(dòng)脈”，又縱橫延伸至便利店、禮品店、咖啡廳這樣的“毛細(xì)血管”，真正體現(xiàn)了民生情懷，實(shí)現(xiàn)了便民利民。同時(shí)還全面鋪開(kāi)境內(nèi)外刷卡消費(fèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，由區(qū)域性、周期性營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變?yōu)槌B(tài)化、體系化、全球化的宣傳促銷(xiāo)，境內(nèi)甄選萬(wàn)家優(yōu)質(zhì)商戶(hù)開(kāi)展積分抵現(xiàn)、刷卡抽獎(jiǎng)等豐富有效的促銷(xiāo)活動(dòng)，境外聯(lián)合卡組織、知名海淘網(wǎng)站打造“愛(ài)購(gòu)(I GO)全球”促銷(xiāo)品牌，切實(shí)將工商銀行資源轉(zhuǎn)化為客戶(hù)的消費(fèi)動(dòng)力和消費(fèi)成果。三是構(gòu)建便民體系，樹(shù)立服務(wù)口碑。近年來(lái)，工商銀行全力打造電話(huà)、短信、網(wǎng)銀、微信四位一體服務(wù)通道和高端客戶(hù)定制化服務(wù)體系。信用卡電話(huà)中心20秒接聽(tīng)率始終穩(wěn)定在90%以上，遙領(lǐng)國(guó)內(nèi)同業(yè)。在服務(wù)內(nèi)容上，工行是國(guó)內(nèi)首家取消全額罰息的商業(yè)銀行，為客戶(hù)提供多還款日選擇，實(shí)現(xiàn)了還款期限和還款金額最大范圍的優(yōu)惠，并深入拓展洗車(chē)租車(chē)優(yōu)惠、積分活動(dòng)等增值服務(wù)，廣受持卡人好評(píng)。

　　2014年注定是工銀信用卡不平凡的一年，不僅在國(guó)內(nèi)率先超越一億張大關(guān)，獲得國(guó)內(nèi)首個(gè)“Visa2014年度亞太最佳風(fēng)險(xiǎn)控制獎(jiǎng)”及美國(guó)《環(huán)球金融》雜志“中國(guó)最佳公司信用卡”獎(jiǎng)項(xiàng)，更榮登工信部“中國(guó)第一信用卡品牌”寶座。站在一億張的新起點(diǎn)上，工商銀行將繼續(xù)秉承“一切為了持卡人”和“我們先做到”的理念，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化和互聯(lián)網(wǎng)金融的挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，開(kāi)拓創(chuàng)新，加快推進(jìn)“全球第一大發(fā)卡銀行，中國(guó)第一信用卡品牌”戰(zhàn)略目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。