作為工業(yè)制造大市，一件件“徐州制造”走向市場離不開一張張通行證:產(chǎn)品質(zhì)檢合格證書。

　　產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測關(guān)系消費者切身利益，關(guān)系企業(yè)生存和發(fā)展。作為“國家i類產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)”，徐州市質(zhì)檢中心多項檢測能力在國內(nèi)領(lǐng)先，每年檢驗檢測的產(chǎn)品累計達(dá)3萬批次，對于重要的樣品，實現(xiàn)了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實施傳輸抽檢樣品信息，并實現(xiàn)了業(yè)務(wù)受理、樣品抽樣、樣品管理、樣品檢驗、質(zhì)量監(jiān)控、檢驗收費等環(huán)節(jié)的全程透明可控。

　　為此，今年初，由徐州市質(zhì)檢中心承擔(dān)的《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗廉政規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)獲省級立項，目前，已進入起草階段。

　　業(yè)務(wù)受理

　　溫馨服務(wù)全程“零障礙”

　　“你好，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”10月31日，在市質(zhì)檢中心服務(wù)大廳，前來辦理產(chǎn)品送檢業(yè)務(wù)的張先生受到了熱情接待。在引導(dǎo)員的帶領(lǐng)下，張先生很快辦好了所有手續(xù)，全程不到5分鐘。

　　業(yè)務(wù)接待受理是質(zhì)檢業(yè)務(wù)工作的首要環(huán)節(jié)，對服務(wù)流程、辦事現(xiàn)場實時監(jiān)控，堅決杜絕業(yè)務(wù)接待服務(wù)不文明、不規(guī)范行為。通過“增設(shè)業(yè)務(wù)受理點”、“設(shè)立便民服務(wù)引導(dǎo)臺”、“推行百姓辦事零障礙服務(wù)全程協(xié)辦制”、“推行一機雙屏服務(wù)”、“開辟檢驗綠色通道”等一系列便民利民服務(wù)舉措，全面升級服務(wù)品質(zhì)，并在服務(wù)窗口設(shè)置滿意度評價器、滿意度調(diào)查表、意見箱、意見簿，公開服務(wù)承諾、服務(wù)流程、檢驗資質(zhì)、檢驗項目、送檢要求、收費標(biāo)準(zhǔn)、投訴電話等，進一步提高檢驗工作透明度，為客戶評價、監(jiān)督提供平臺，促進服務(wù)質(zhì)量提升。

　　抽檢分離

　　用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)追蹤定位

　　10月29日，在徐州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)一食品加工企業(yè)，市質(zhì)檢中心的兩名抽樣員正在質(zhì)監(jiān)行政人員及企業(yè)代表陪同下，對一批即將上市的包裝食品進行隨機抽樣。

　　為保證抽樣工作質(zhì)量，市質(zhì)檢中心在抽檢分離、現(xiàn)場拍照的基礎(chǔ)上試行全過程視頻監(jiān)控、應(yīng)用二維碼、現(xiàn)場打印抽樣單等舉措，避免違規(guī)抽樣、隨意抽樣、自由抽樣，堵住抽樣“隨意性”空間，減少人為主觀因素影響，并在抽樣車輛安裝gps定位系統(tǒng)和視頻監(jiān)控，實時掌握抽樣人員及車輛的位置、樣品抽取、保管、運輸過程及狀況，確保抽樣程序規(guī)范。

　　在樣品管理環(huán)節(jié)，市質(zhì)檢中心借助二維碼、物聯(lián)網(wǎng)，對樣品的接收識別、流轉(zhuǎn)、儲存、處置等各個環(huán)節(jié)實施嚴(yán)格管理和有效控制，實現(xiàn)樣品可控、可管、可追溯以及保密和安全。比如對于比較重要的檢驗樣品和備樣，借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用有源rfid系統(tǒng)(即電子標(biāo)簽)，實時進行傳輸并自動且持續(xù)地對貼簽樣品進行識別、追蹤，確保樣品不會超出其應(yīng)該所在的范圍。

　　檢驗出證分離

　　全程均實現(xiàn)監(jiān)督可追蹤

　　樣品進入實驗室后，便利緊張的檢驗環(huán)節(jié)，也是最重要的一個環(huán)節(jié)。

　　在現(xiàn)代化的無菌實驗室里，記者發(fā)現(xiàn)，檢驗員大多都是女同志，她們基本每天都呆在實驗室，不參與抽樣、出報告等任何其他環(huán)節(jié)，“只對樣品負(fù)責(zé)、對數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)”是她們的真實寫照。

　　據(jù)悉，在樣品檢驗環(huán)節(jié)，市質(zhì)檢中心在細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程的基礎(chǔ)上，自主研發(fā)了“檢驗數(shù)據(jù)處理全自動系統(tǒng)”，有效避免檢驗過程人為干擾。實行“抽樣-受理-檢驗-出證”“四分離”，檢驗環(huán)節(jié)由“按產(chǎn)品分工”向“按項目分工”轉(zhuǎn)變，根據(jù)檢驗項目、流程進行步驟分工，并明確每個項目、每個步驟、每個環(huán)節(jié)的職責(zé)、程序、紀(jì)律、要求，每批樣品由2人及以上檢驗人員完成。通過流程分工作業(yè)，杜絕檢驗“一攬到底”。

　　以煤炭檢驗為試點，開發(fā)了“煤炭檢驗數(shù)據(jù)處理全自動系統(tǒng)”，整個檢驗過程實現(xiàn)了“樣品自動掃碼，數(shù)據(jù)自動采集、信息自動保存、結(jié)果自動計算、報告自動生成”，既減少因重復(fù)勞動和手工抄錄計算數(shù)據(jù)引起的偏差，更能保證從樣品受理直至報告出具的過程中，無人能了解、變更檢驗數(shù)據(jù)和結(jié)論，杜絕人為影響數(shù)據(jù)現(xiàn)象。

　　“質(zhì)檢報告的出具并不是工作的結(jié)束。”市質(zhì)檢中心負(fù)責(zé)人謝東表示，檢驗工作的質(zhì)量是檢驗機構(gòu)的生命線，為保證檢驗質(zhì)量，除了對質(zhì)檢的關(guān)鍵控制點實時監(jiān)控外，他們還通過有效的監(jiān)督、評價和考核體系，接受社會各界監(jiān)督，建立檢驗人員檢驗質(zhì)量獎懲制度、過錯責(zé)任追究制等，形成閉環(huán)管理，而在檢驗收費環(huán)節(jié)，則通過公開收費標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)、完善收費標(biāo)準(zhǔn)，健全管理機制，嚴(yán)格審批程序，有效遏制亂收費、隨意收費、“人情費”等收費亂象。

　　以開展廉政建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化試點為契機，市質(zhì)檢中心在規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量檢驗行為，提升產(chǎn)品質(zhì)量檢驗?zāi)芰?、工作質(zhì)量和服務(wù)水平，防范廉政風(fēng)險，杜絕違規(guī)違紀(jì)行為，提高公信力、影響力和滿意度方面進行了多項創(chuàng)新和改革?！靶熘葙|(zhì)檢”的品牌凝聚力和核心競爭力正不斷提升，并形成了產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測全程透明可控。