記者10月31日獲悉，阿里巴巴今年正在加速向生態(tài)圈輸出云計算和大數(shù)據(jù)處理能力，幫助商家應對雙十一帶來的大訂單量沖擊。搭建在阿里云計算平臺上的聚石塔，今年預計將處理95%以上的雙十一訂單。

　　天貓雙十一購物狂歡節(jié)的流量井噴，不僅考驗著阿里巴巴技術團隊的實力，對在網(wǎng)上做生意的商家而言也是一大挑戰(zhàn)。如何在一天時間內(nèi)快速、準確地處理數(shù)以萬計甚至上百萬筆的訂單?如何應對趁火打劫的黑客攻擊?萬一當天機房斷電斷網(wǎng)坐失幾千萬生意怎么辦?

　　為解決這些問題，聚石塔以阿里云計算為塔基推出一攬子解決方案，為天貓、淘寶平臺上的電商及服務商提供IT基礎設施和大數(shù)據(jù)服務。云計算就是把商家的數(shù)據(jù)、軟件部署在一個看得見摸不著的遠端環(huán)境中。聚石塔部署在阿里巴巴的機房里，安全條件遠超過商家的辦公環(huán)境，針對斷網(wǎng)斷電均有應急預案，軟件數(shù)據(jù)都有備份，并由阿里巴巴的工程師來維護其穩(wěn)定性。

　　阿里巴巴商家業(yè)務事業(yè)部總監(jiān)范春瑩介紹，聚石塔的另一大優(yōu)勢是云計算帶來的“彈性擴展能力”。在傳統(tǒng)模式下，商家做促銷時要進行服務器擴容，必須去電腦城買幾臺機器吭哧吭哧扛回家，在應對了促銷節(jié)點之后，業(yè)務量回落，服務器又會閑置無用，造成了很大浪費。通過聚石塔，商家可在促銷之前預估服務器資源的使用量，隨時線上擴充服務器資源，想用幾天就用幾天，用后再縮回去，低碳環(huán)保又省錢。

　　范春瑩表示，早在今年6月份，我們就啟動了商家保障項目，投入近200人的團隊進行系統(tǒng)擴容、壓測。據(jù)悉，聚石塔將投入數(shù)萬臺云服務器用于雙十一保障服務。此外，雙11期間聚石塔將實行彈性升級全免費策略，惠及更多商家。

　　大多數(shù)商家都會使用第三方服務商提供的ERP軟件，進行訂單管理、客戶關系管理、店鋪運營等。雙十一期間，這些電商服務商會和天貓一樣面臨大訂單量的沖擊。聚石塔也將為這些電商服務商提供IT保障。

　　范春瑩表示，為了備戰(zhàn)雙十一，目前聚石塔已組織核心軟件服務商、大型自研商家、千牛服務商進行多次壓力測試，測試覆蓋了70%以上商家，并輸出報告進行一對一優(yōu)化。

　　此外，阿里巴巴商家業(yè)務事業(yè)部還新推出"訂單全鏈路"功能，幫助商家實時監(jiān)控數(shù)據(jù)，從用戶拍下訂單、系統(tǒng)收到訂單，到配送、簽收完成交易，每一個環(huán)節(jié)都可用數(shù)據(jù)大屏進行監(jiān)控。

　　另一項功能則通過大數(shù)據(jù)幫助商家進行購買預測，商家對一些購買量可能會很大的商品進行提前包裝，把用戶常買的貨品靠近放置，縮短揀貨時間，提供倉庫效率。

　　據(jù)悉，目前已有1200家服務商將應用部署到聚石塔中。2013年，聚石塔處理了75%的雙十一訂單，無一漏單，無一故障。