免費給王晶華老人做家政服務(wù)

　　手指一按就能接通社區(qū)、找到兒女，再也不擔(dān)心出現(xiàn)突發(fā)狀況沒人管了……長春市寬城區(qū)凱旋街道永盛社區(qū)的17名孤寡、空巢、特困、高齡老年人，作為“一鍵通”的第一批試用者。

　　為了讓90歲以上的高齡老人安享晚年，在兒女不在身邊的時候，永盛社區(qū)志愿者會為他們提供愛心關(guān)懷服務(wù)，包括送餐、做飯、打掃衛(wèi)生等家務(wù)料理，還有上門退休認(rèn)證、陪同就醫(yī)、代購商品和代繳水電煤氣費的服務(wù)，這些服務(wù)讓老人的兒女消除后顧之憂，讓高齡老人安享晚年。

　　建立居家養(yǎng)老“一鍵通”智能服務(wù)平臺

　　人口老齡化是社會發(fā)展的趨勢，永盛街社區(qū)積極探索建立新型的居家養(yǎng)老服務(wù)體系，成立了由社區(qū)書記陳宏為組長，專職居家養(yǎng)老服務(wù)員和社區(qū)工作者為組員的永盛街社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了《居家養(yǎng)老服務(wù)中心工作制度》、《居家養(yǎng)老服務(wù)中心工作流程》、《居家養(yǎng)老服務(wù)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《居家養(yǎng)老服務(wù)中心服務(wù)流程和監(jiān)督評估辦法》等制度，確保建成后的居家養(yǎng)老服務(wù)中心工作有序開展起來。

　　陳宏介紹，社區(qū)內(nèi)60周歲以上的1365名老年人，4月初社區(qū)引進(jìn)了居家養(yǎng)老“一鍵通”智能服務(wù)平臺，開展“一鍵通”+“一卡通”的居家養(yǎng)老特色服務(wù)，只要老人按相應(yīng)的按鍵，社區(qū)的居家養(yǎng)老智能服務(wù)平臺將自動彈出老人檔案，“一鍵通”智能服務(wù)平臺與社區(qū)電話居家養(yǎng)老服務(wù)熱線81246867綁定，社區(qū)工作人員將及時了解老人的需求。同時，服務(wù)平臺與社區(qū)干部、鄰居、子女手機(jī)相連，老人如果先呼叫兒女，兒女沒聽到會直接轉(zhuǎn)入社區(qū)，社區(qū)24小時設(shè)有專人隨時上門解決老人的急難瑣事，根據(jù)老人的需要提供上門代辦服務(wù)、家政服務(wù)、精神慰藉、健康咨詢、法律援助、緊急救援等全方位數(shù)字化“管家式”電子服務(wù)。

　　居家養(yǎng)老服務(wù)中心，面積為510.93平方米。設(shè)有居家養(yǎng)老智能服務(wù)平臺、老年人日間照料站、老年大學(xué)、多功能室、棋牌室、臺球室、休閑茶吧及衛(wèi)生服務(wù)中心等服務(wù)功能，是一個集居家養(yǎng)老、娛樂、保健、健身養(yǎng)性于一體的綜合性老人活動場所。

　　服務(wù)“一卡通”打造“310”服務(wù)圈

　　除“一鍵通”外，社區(qū)發(fā)動周邊醫(yī)院、診所、眼鏡店、飯店等十家企業(yè)和社會愛心人士、社區(qū)志愿者積極參與，通過向轄區(qū)老人發(fā)放居家養(yǎng)老“一卡通”，使其在購物、家政服務(wù)、餐飲休閑等分類服務(wù)的同時按不同年齡段享受不同程度的折扣，另外，居民可憑借“一卡通”免費在長春市圖書館鐵北分館和寬城區(qū)文化館借閱書報、觀看電影和演出。

　　同時，引進(jìn)凱旋街道暖夕陽助老志愿服務(wù)隊，成立永盛街社區(qū)雷鋒志愿者服務(wù)隊，提供代辦服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、緊急救援、日常照顧、家政服務(wù)、生活照料、醫(yī)療衛(wèi)生、精神慰藉、康復(fù)健身、休閑娛樂、文體活動等，為家庭日間無人照護(hù)的老人提供代購代辦、送餐、家政、水電維修及為老年人讀書讀報、談心聊天、心靈慰藉等無償或低償?shù)姆?wù)，打造涵蓋10分鐘真心陪伴服務(wù)圈，撫慰孤寡、空巢、獨居老人的精神家園；10分鐘齊心救助服務(wù)圈，改善貧困老人的生活質(zhì)量和10分鐘愛心關(guān)懷服務(wù)圈，讓高齡老人安享晚年的“310”居家服務(wù)圈。

　　記者在采訪時，正趕上寬城區(qū)巾幗家政服務(wù)人員到王晶華老人家，老人78歲了，腿腳不利索，勉強(qiáng)能做個飯，看到社區(qū)又來人了，老人有點激動，拽著工作人員趕緊坐下。像王晶華這樣的老人，永盛街社區(qū)有12位。為了能排解他們精神世界的空虛和寂寞，每位老人所在網(wǎng)格的網(wǎng)格員都配備一至兩名雷鋒志愿者服務(wù)隊成員，每周三次定期到老人家進(jìn)行陪護(hù)，給老人梳頭、為老人讀報，陪老人聊天、看電視、做家務(wù)，關(guān)心老人的思想動態(tài)，網(wǎng)格員和志愿者對于老人的臨時呼叫隨傳隨到。

　　對于社區(qū)的4位貧困老人，不但為他們辦理了低保，還組織愛心醫(yī)療志愿者服務(wù)隊為困難老人建立健康檔案，每月三次為他們進(jìn)行免費義診，組織安居志愿者服務(wù)隊為他們免費提供通下水、修家電、擦玻璃等服務(wù)。

　　要建立專業(yè)人員與志愿者結(jié)合的服務(wù)隊

　　陳宏表示，目前養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)化水平低，服務(wù)內(nèi)容過于簡單；資金有限，全方位服務(wù)受到制約；許多老年人及其子女對居家養(yǎng)老服務(wù)這個概念比較模糊，對這個貼合實際的新型養(yǎng)老模式還有待進(jìn)一步認(rèn)同和了解。社區(qū)還需要拓寬資金渠道，增強(qiáng)服務(wù)購買意識，在全社會范圍內(nèi)擴(kuò)大宣傳力度，鼓勵社會各界積極關(guān)注養(yǎng)老事業(yè)，鼓勵社會團(tuán)體、企事業(yè)單位和個人向社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站捐資、捐物或提供無償服務(wù)。

　　另外，在居家養(yǎng)老服務(wù)工作中，還要加強(qiáng)對專職服務(wù)人員的專業(yè)知識和技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)人員的專業(yè)化水平，成立一支專業(yè)、敬業(yè)的居家養(yǎng)老服務(wù)隊伍，滿足老年人的多種形式的需求服務(wù)。同時，社區(qū)會進(jìn)一步積極鼓勵志愿者參與到社區(qū)居家養(yǎng)老的服務(wù)中來，打造一支專業(yè)人員和志愿者服務(wù)人員相結(jié)合的居家養(yǎng)老服務(wù)隊伍，使心理咨詢、家庭急救、臨終關(guān)懷等專業(yè)化服務(wù)得以開展，服務(wù)效率得以提高。