連日來(lái)，為最大限度解決服務(wù)群眾“最后一公里”的問(wèn)題，新絳縣圍繞親民、為民、便民的主題，在縣城9個(gè)社區(qū)2.5萬(wàn)余戶居民中實(shí)施“便民服務(wù)卡”制度，力求在為民服務(wù)的效率、力度和服務(wù)項(xiàng)目有新的拓展和提高?！　?

　　該縣城市社區(qū)管理服務(wù)中心將縣城社區(qū)內(nèi)的“人、房、事、物、組織”聯(lián)系人電話等各項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)，全部納入便民服務(wù)卡中，并發(fā)放到每戶居民家中，保證一戶一卡，暢通群眾訴求表達(dá)渠道。東天池社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有居民近4000人，自從發(fā)放“便民服務(wù)卡”以來(lái)，社區(qū)工作人員每天都接到居民電話，涉及咨詢有關(guān)政策、辦卡辦證、戶口遷入、調(diào)解鄰里糾紛等，社區(qū)工作人員都給予耐心答復(fù)和熱情服務(wù)。居民衛(wèi)桂蘭說(shuō)：“有了這張卡，需要辦什么事就可以先打電話咨詢清楚，再不用多跑腿了?！?

　　據(jù)了解，實(shí)施便民服務(wù)卡工作機(jī)制以來(lái)，該縣城市社區(qū)管理服務(wù)中心已解決居民實(shí)際困難1000余件，調(diào)解民事糾紛100余起。