智能家居，又稱智慧家庭。這是一個提了很久的概念，我的記憶中海爾電器等國內家電廠商很早以前就在提倡，但直到現在也不能說市場已經興起。這兩年來，隨著Wi-Fi、ZigBee、藍牙和3G/4G通信等無線通信技術也進入到智慧家庭，智能家居市場再一次被炒熱。尤其是在物聯網市場被熱炒的背景下，智能家居的產品逐漸進入到了家庭中。但一個不久前的新聞讓我不由得深思：智能家居產品的技術條件真的成熟了嗎?

　　事情大概是這樣的：沿海某城市一個條件不錯的家庭，去年在買新房裝修的時候，就是按照智能家居的概念，在房間內安裝了智能的燈光控制、窗簾控制、家電的無線操控和遠程監(jiān)控等，起初可以說是智能家居的完美典范。主人只要通過操作一個安裝在平板電腦上的軟件，就可以控制燈光、窗簾、門禁、洗衣機、冰箱等所有家居設備。房子裝修完畢，可謂一舉進入到了高科技的智能家居時代。

　　但好景不長。不到半年這套智能家居系統(tǒng)就出了問題，起初是窗簾不受控制，后來甚至門鎖也出問題。一下子，這家人就陷入到要命的麻煩之中：窗簾控制失效，晚上怎么睡?門禁不受控制，財產與家人安全就沒有保障。過去這都不是個大事的裝修質量問題，到了智能家居時代，反而一下子變成了大問題。

　　更嚴重的還在后面。業(yè)主安裝時交了維保費用，開始負責銷售這套系統(tǒng)的公司還上門維修。但這套智能家居系統(tǒng)是本土代理商代理的一家國外的系統(tǒng)方案。今年這家原廠調整了銷售策略，該代理商失去了業(yè)務經營的權利，公司的技術人員因此離開，從而無法再提供技術支持。業(yè)主新買的房子，承擔如此豪華和高科技的裝修成本后，最終可能還要全面重新裝修，后果想想都怕。

　　原本科技是用來改善生活質量的，智能家居是用來服務人類，提升生活品質的，智能家居的推廣不僅是技術實現這么簡單。從技術上來講， 所有電子產品都有使用壽命，而理論上，房子的使用壽命一定會長過家電。普通市場在售的家電，其使用壽命到了，消費者會更新換代，或是付費維修，無論怎樣，都是一個簡單的決策。但是如果是一套智能的家居系統(tǒng)，要更新換代則意味著是一個技術復雜的系統(tǒng)工程。表面上看它可能不算大問題，但實際上如果是要重新安裝一套系統(tǒng)，可能就是重新裝修房屋，成本可能會高得可怕!

　　不要怪我潑冷水!還有一些問題， 可能就不是提供某個產品或技術的設計問題。例如，遠程視頻監(jiān)控，會涉及到Wi-Fi、IP寬帶、或是3G/LTE技術。本身咱們的寬帶網絡或通信網絡就存在不穩(wěn)、上行帶寬受限等先天不足。用戶出了問題，就會向供應商咨詢。哪家公司有把握向普通的消費，尤其是使用產品的家庭主婦講清這些背后存在的技術問題?

　　一個做視頻監(jiān)控的工程師向我抱怨，他做成的系統(tǒng)在現實中，因為網絡太差，基本上無法靠3G或普通家庭寬帶實現實時高清監(jiān)控。以我了解到的情況，基本上沒有人不抱怨，自己家用的寬帶上網的質量會不出問題，上網卡或是斷網的事情，幾乎每天都會遇到。打客服電話就是：您先關閉一下路由器和貓，1 0 分鐘后開機再試。

　　我的神! 在這樣的網絡環(huán)境下， 誰敢保障自己提供的智能家居的產品不會遇到問題?

　　當然，大的環(huán)境在變，智能化一定是人類生活方式的大方向。有的企業(yè)在做智慧家用機器人，有的企業(yè)在做穿在身上的智能電子產品。這些產品都還屬于概念性產品，哪怕是日本做機器人的企業(yè)，除了在工業(yè)上的應用能夠稱為成熟，其他都處于試驗的不同階段。

　　在技術上，我們只能說繼續(xù)努力，千萬不能急于求成。前面談到的那一個反面的案例，值得我們所有人去反思。