近期，天貓宣布與九陽(yáng)、蘇泊爾、美的等10家家電廠商達(dá)成協(xié)議，包下10家品牌的12條小家電生產(chǎn)線進(jìn)行定制，引發(fā)媒體關(guān)注。據(jù)介紹，此次首批參與天貓專屬定制的產(chǎn)品，包括廚電產(chǎn)品、家居日用電器等，評(píng)論認(rèn)為，天貓此次不僅是C2B的“試水”，更是阿里巴巴大數(shù)據(jù)的一次“練兵”。同時(shí)，此舉也意味著天貓平臺(tái)試圖與京東商城直接較量，在家電市場(chǎng)分得一杯羹。

　　事實(shí)上，C2B早不是什么新鮮概念，早前NIKE推出的NIKE ID業(yè)務(wù)，讓用戶對(duì)自己的衣服鞋帽進(jìn)行個(gè)性定制，引爆一時(shí)。而在2012年，海爾商城就已經(jīng)開(kāi)始嘗試家電定制，先后推出了電視的模塊化定制、空調(diào)面板和冰箱的個(gè)性化定制等，并在2013年與天貓合作嘗試了多次C2B定制活動(dòng)，效果不錯(cuò)。見(jiàn)于定制的廣闊前景，海爾的品牌電商海爾商城更是將個(gè)性定制作為其核心差異化優(yōu)勢(shì)來(lái)打造并初見(jiàn)雛形，與天貓、京東等大的電商平臺(tái)相比，海爾商城在個(gè)性定制方面有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

　　眾所周知，大數(shù)據(jù)是家電定制的先決條件，天貓一再試水C2B也正是基于其在大數(shù)據(jù)方面的巨大優(yōu)勢(shì)。無(wú)獨(dú)有偶，多年來(lái)海爾龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)在海爾商城身上煥發(fā)生機(jī)，分析研究沉淀的數(shù)據(jù)，通過(guò)行業(yè)價(jià)格區(qū)間分布、關(guān)鍵屬性匹配、流量分布、成交量分布、消費(fèi)者評(píng)價(jià)等維度，建立分析模型，歸納出行業(yè)主流功能賣點(diǎn)、主流價(jià)格段分布等，通過(guò)社區(qū)論壇及新媒體，與網(wǎng)友持續(xù)不斷的交流互動(dòng)，了解消費(fèi)者痛點(diǎn)，掌握用戶需求、從而更有針對(duì)性的指導(dǎo)研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)。C2B是一個(gè)系統(tǒng)工程，有了用戶數(shù)據(jù)，供應(yīng)鏈能否響應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的速度成為關(guān)鍵，天貓向上游供應(yīng)鏈滲透，包家電生產(chǎn)線推定制也是基于此目的。而海爾商城作為品牌電商，能夠?qū)a(chǎn)銷鏈接為一體：用戶通過(guò)海爾商城直接下單給工廠，工廠接受預(yù)定，開(kāi)始生產(chǎn)，并完成發(fā)貨、安裝、用戶關(guān)懷一條龍服務(wù)，這種產(chǎn)銷一體化無(wú)縫契合，所能提供的便捷用戶體驗(yàn)是其他電商望塵莫及的。而作為供應(yīng)鏈本就卓越嚴(yán)密的海爾，在電商平臺(tái)通過(guò)電商供應(yīng)鏈系統(tǒng)的信息化改造升級(jí)之后，用戶的個(gè)性化訂單生產(chǎn)周期縮短兩倍，甚至最快能實(shí)現(xiàn)五天完成交付，以行業(yè)無(wú)法做到的響應(yīng)速度滿足用戶需求。

　　正是基于海爾商城的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，目前海爾商城在打造家電定制平臺(tái)的道路上已經(jīng)頗有建樹(shù)，在電視等許多產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)了模塊化定制，模塊化生產(chǎn)線滿足不同需求用戶的對(duì)功能模塊的不同需求，同時(shí)還可以去除庫(kù)存和中間流通環(huán)節(jié)帶來(lái)的成本壓力，進(jìn)而降低產(chǎn)品價(jià)格，真正提升產(chǎn)品的性價(jià)比。除此之外，海爾商城還在探索類似nike id的服務(wù)，為用戶提供個(gè)性化的解決方案，更加個(gè)性化、千人千面的家電產(chǎn)品逐步會(huì)出現(xiàn)在消費(fèi)者的面前。海爾商城打造的“家電定制平臺(tái)”正從夢(mèng)想走先向現(xiàn)實(shí)。