互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要特征之一，就是“用戶體驗(yàn)”。小米通過(guò)大量的米粉實(shí)現(xiàn)了“粉絲經(jīng)濟(jì)”，樂(lè)視也通過(guò)高性價(jià)比電視產(chǎn)品吸引“屌絲群體”的關(guān)注。在手機(jī)、電視頻頻發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之后，傳統(tǒng)的白色家電也開(kāi)始了他們互聯(lián)網(wǎng)思維步伐。日前，海爾洗衣機(jī)開(kāi)展的“智慧大爆炸 創(chuàng)神快來(lái)吧”活動(dòng)，就是一個(gè)典型的吸引“創(chuàng)客”粉絲資源的例子。

　　活動(dòng)通過(guò)pc端與移動(dòng)端平臺(tái)在全球進(jìn)行創(chuàng)客招募，旨在解決困擾洗衣機(jī)30年的“二次污染”問(wèn)題。圍繞如何解決洗衣機(jī)內(nèi)桶臟的問(wèn)題，創(chuàng)客們通過(guò)上傳圖文并茂的解決方案，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行第一輪“交鋒”，而最終由網(wǎng)友評(píng)選出的四套方案被選至線下，通過(guò)海爾創(chuàng)客帶隊(duì)、海外專家指導(dǎo)，這些創(chuàng)客親自動(dòng)手創(chuàng)造，將“創(chuàng)意”變?yōu)椤皹悠窓C(jī)”。正是基于這樣一個(gè)線上線下的聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，海爾洗衣機(jī)既“造”出了能解決二次污染的洗衣機(jī)，又聚攏了一批最核心的創(chuàng)客“粉絲”。

　　臟桶

　　仔細(xì)推敲，作為連續(xù)5年全球銷量第一的洗衣機(jī)品牌，擁有全球五大研發(fā)中心，科技人才更是不勝枚舉，此次花費(fèi)大氣力吸引年輕“創(chuàng)客”的用意在哪?筆者認(rèn)為，這是海爾洗衣機(jī)的一次全球布局，意圖運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工、用戶、合作方構(gòu)成的合作共贏的生態(tài)圈，而這個(gè)生態(tài)圈的最大特點(diǎn)就是：開(kāi)放。

　　物理組

　　如何開(kāi)放?一是人的開(kāi)放，另一個(gè)就是資源的開(kāi)放。從海爾洗衣機(jī)“創(chuàng)神”活動(dòng)來(lái)看，它吸引了用戶、創(chuàng)客、業(yè)界專家等幾大層面的“人”的關(guān)注與參與，同時(shí)還帶來(lái)了來(lái)自家電、物理、化學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域的若干專業(yè)資源。

　　從某種程度上說(shuō)，海爾“創(chuàng)神”活動(dòng)已經(jīng)構(gòu)建了一個(gè)小型的生態(tài)圈，創(chuàng)客則是其中的重要組成部分。海爾洗衣機(jī)基于龐大的用戶群體，把創(chuàng)客、用戶真正的吸納進(jìn)自己的平臺(tái)，讓這些創(chuàng)客在平臺(tái)上進(jìn)一步完善自己的方案，共同構(gòu)建起創(chuàng)客生態(tài)圈……或許這才是此次海爾洗衣機(jī)招徠“創(chuàng)客”的真正目的，也是海爾洗衣機(jī)能夠吸引這些聰明人的“核心法寶”。