2014年，南昌石油加強(qiáng)IC卡基礎(chǔ)管理，不斷鞏固現(xiàn)有客戶群體，加大加油卡營銷力度，大力拓展IC卡銷售方式，充分利用IC卡的優(yōu)惠政策，擴(kuò)大市場占有量，加大站內(nèi)外宣傳力度，內(nèi)外兼修，雙箭齊發(fā)不斷提高客戶開發(fā)能力和服務(wù)水平。2月南昌石油發(fā)卡5392張，同比增幅4.7%，充值額完成16296萬元，同比增幅為44.52%。

　　嚴(yán)管理，服務(wù)升級贏得老客戶信賴

　　南昌石油制定下發(fā)《加油站卡點(diǎn)發(fā)卡人員考核辦法》，對加油站發(fā)卡點(diǎn)的服務(wù)態(tài)度，任務(wù)完成情況，各項優(yōu)惠活動的開展情況進(jìn)行考核，聯(lián)量計酬，獎罰分明，延長卡點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理時間，提升卡點(diǎn)窗口服務(wù)素質(zhì)。

　　通過培訓(xùn)引導(dǎo)，各發(fā)卡充值網(wǎng)點(diǎn)員工積極開口營銷、向顧客宣傳IC卡相關(guān)知識，幫助顧客登陸“油衷感謝”網(wǎng)站兌現(xiàn)禮品，站內(nèi)張貼加油卡宣傳海報、發(fā)放宣傳折頁、提高廣大客戶對加油卡的認(rèn)知度，大力宣傳IC卡網(wǎng)上充值業(yè)務(wù)，在充值量大的加油站配備自動圈存機(jī)，減少顧客排隊等候的時間。

　　南昌石油督察大隊針對目前售卡充值網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營中存在的各種問題，開展了在營售卡充值網(wǎng)點(diǎn)專項檢查，對經(jīng)營中所存在的問題，各縣區(qū)分公司有針對性地進(jìn)行了落實并及時整改到位，進(jìn)一步規(guī)范IC卡點(diǎn)操作流程，提高管理水平，防范市場風(fēng)險。

　　巧營銷，市場升級擴(kuò)大新客戶群體

　　繼續(xù)大力開展“農(nóng)機(jī)雙優(yōu)卡”活動，將相關(guān)宣傳內(nèi)容傳達(dá)至轄區(qū)內(nèi)所有加油站和發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)，確?？c(diǎn)員工熟練掌握“雙優(yōu)卡”的辦理，并積極主動引導(dǎo)農(nóng)機(jī)手到就近辦理。

　　加大了對自助站的推廣力度，在全自助加油站開展抽獎活動，指導(dǎo)顧客自己動手，自助加油，鼓勵加油站員工抓住節(jié)假日大好時機(jī)，走出去，積極宣傳和銷售加油IC卡，加油站站長利用業(yè)務(wù)關(guān)系，把營銷觸角深入大客戶和企事業(yè)單位 ，增大持卡加油的覆蓋面和持卡消費(fèi)的比例。深入與交通銀行合作，開展“最紅星期五”活動，讓利給顧客。

　　南昌石油四大片區(qū)深入開展“新車雙優(yōu)卡”推廣活動，走近轄區(qū)內(nèi)4S品牌汽車店，宣傳即將開展的針對新購買汽油車個人用戶的營銷活動，在規(guī)定時間內(nèi)新購買汽油車的個人客戶，憑購車發(fā)票、身份證、行駛證可辦理汽油專用IC卡。持卡客戶在南昌石油辦卡充值加油可以享受“石化加油雙重優(yōu)惠”。