隨著時(shí)間的不斷推移，手機(jī)支付正將觸角延伸至生活的方方面面，為人們的生活帶來(lái)越來(lái)越多的便利。信用卡還款、轉(zhuǎn)賬匯款、繳水電煤氣費(fèi)、買(mǎi)彩票電影票等都可以用手機(jī)一刷，輕松搞定。

　　趙娜是一家外企的白領(lǐng)，繁忙的工作使得網(wǎng)購(gòu)成為她生活中的主要購(gòu)物方式，各種服裝、包包、鞋子、化妝品等日常生活用品，她大都從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。然而最近，她把購(gòu)物這件事從電腦搬到了手機(jī)上，地鐵、餐館、超市……隨時(shí)隨地購(gòu)買(mǎi)、下單。原本零碎的等車(chē)、等位、等餐時(shí)間被充分地利用起來(lái)，隨心所欲地實(shí)現(xiàn)購(gòu)物和移動(dòng)支付。

　　不用受累逛實(shí)體店，也不用坐在電腦前瘋狂海淘，只要一部手機(jī)，就能完成逛街、選購(gòu)、支付全過(guò)程……在手機(jī)支付購(gòu)物出現(xiàn)之前，人們很難想象只要帶上自己的手機(jī)，就可以輕松逛商場(chǎng)，為喜歡的商品下單消費(fèi)，甚至還可以自由自在地在網(wǎng)上瀏覽商品，然后通過(guò)手機(jī)支付交易。現(xiàn)在，手機(jī)購(gòu)物已經(jīng)真正走入人們的生活，成為一種全新的購(gòu)物支付手段。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，由于手機(jī)購(gòu)物打破了時(shí)間和地域限制，利用碎片化時(shí)間，使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和網(wǎng)上支付能夠隨時(shí)隨地發(fā)生，成為吸引消費(fèi)者的重要原因。手機(jī)解放了人們以往購(gòu)物時(shí)的諸多限制，如時(shí)間、場(chǎng)地等方面，人們正在進(jìn)行一種全新消費(fèi)的無(wú)差別時(shí)代，不受時(shí)間空間的約束，隨時(shí)隨地，想買(mǎi)就買(mǎi)。

　　昨日深圳燃?xì)庑驴头到y(tǒng)上線，可更方便市民私人定制何時(shí)抄表、檢查等個(gè)性化服務(wù)，市民可以自助辦理繳費(fèi)、變更賬戶信息等，年內(nèi)有望推出微信支付和手機(jī)客戶端。如此，市民可以不用多次來(lái)往營(yíng)業(yè)廳或銀行辦理繳費(fèi)托收業(yè)務(wù)，深燃稱(chēng)，實(shí)施平穩(wěn)后將推行到瓶裝氣領(lǐng)域和深圳之外的36個(gè)深燃成員企業(yè)的服務(wù)中。

　　昨日9時(shí)，深圳燃?xì)庑驴蛻舴?wù)管理系統(tǒng)上線啟用，深燃表示提升服務(wù)質(zhì)量是今年打造的最重點(diǎn)的工程之一。昨日一早，在福田區(qū)百花五路營(yíng)業(yè)廳，一位市民來(lái)辦理新用氣點(diǎn)開(kāi)戶，深燃客服人員詢(xún)問(wèn)市民幾點(diǎn)在家、方便抄表，對(duì)預(yù)約上門(mén)有何其他要求，這些記錄在案后，今后都會(huì)按照客戶的要求辦理相關(guān)業(yè)務(wù)和上門(mén)服務(wù)。而此前，這些信息都由抄表員記錄，加上人員變動(dòng)和記錄誤差等因素，市民需要反復(fù)重復(fù)訴求，體驗(yàn)較差，而涉及多個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)問(wèn)題，客服響應(yīng)的時(shí)間也較多，新系統(tǒng)啟用后，往常需要半小時(shí)才能回復(fù)的問(wèn)題，如今可以在3分鐘內(nèi)解決。

　　另外，市民辦完預(yù)約手續(xù)后，預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼上可以馬上接收到預(yù)約已成功的短信提示。深燃表示，隨著用戶資料的收集，年底前會(huì)逐步取消紙質(zhì)賬單的投遞，改為發(fā)送到客戶的手機(jī)上和電子郵箱。深燃表示，客戶資料會(huì)有效保護(hù)，在保障客戶的權(quán)益的同時(shí)，免除不必要騷擾。

　　此外，現(xiàn)在已經(jīng)可以在網(wǎng)頁(yè)版網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳上使用支付寶平臺(tái)托收燃?xì)赓M(fèi)，下一步，深燃將開(kāi)通微信支付、手機(jī)支付等快捷方式，增加網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的專(zhuān)業(yè)模塊，而專(zhuān)用手機(jī)客戶端也在開(kāi)發(fā)中，有望在年底就能使用。