3月26日，IBM公司在北京舉辦了“中國(guó)智慧城市發(fā)展與合作論壇”，介紹了對(duì)于中國(guó)智慧城市發(fā)展的深刻洞察與見(jiàn)解，展望了以大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、移動(dòng)和社交為代表的先進(jìn)技術(shù)在智慧城市的應(yīng)用趨勢(shì)，并發(fā)布了智慧城市的七大解決方案。會(huì)上，IBM首次聯(lián)合IDC發(fā)布了名為《引領(lǐng)更具競(jìng)爭(zhēng)力的智慧城市3.0時(shí)代-創(chuàng)新、和諧、中國(guó)夢(mèng)》的白皮書(shū)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《白皮書(shū)》)，為中國(guó)城市提 升競(jìng)爭(zhēng)力，跨越式進(jìn)入智慧發(fā)展新階段提供參考與借鑒。當(dāng)天，IBM宣布“IBM智慧城市合作伙伴聯(lián)盟”啟動(dòng)，攜手中國(guó)智慧城市領(lǐng)域各相關(guān)方，整合優(yōu)勢(shì)資源，共同推動(dòng)中國(guó)智慧城市發(fā)展。并與全球同步，宣布濟(jì)南入選2014年IBM‘智慧城市大挑戰(zhàn)’公益項(xiàng)目。此外，IBM推出了“智慧城市”融資計(jì)劃，表示將全力支持中國(guó)智慧城市建設(shè)。

IBM全球智慧城市總經(jīng)理Michael Dixon

　　IBM全球智慧城市總經(jīng)理Michael Dixon表示：“毫無(wú)疑問(wèn)，城市管理者正面臨著經(jīng)濟(jì)和人口的雙重挑戰(zhàn)。伴隨新興城市人口的快速增長(zhǎng)，資源的稀少和需求的激增形成了鮮明的對(duì)比。城市在迅速的變成交互關(guān)聯(lián)的‘系統(tǒng)中的系統(tǒng)’組合, 當(dāng)中充滿(mǎn)了結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的大量數(shù)據(jù)。如此嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)狀況要求城市管理者不得不轉(zhuǎn)變思維。有遠(yuǎn)見(jiàn)的城市管理者會(huì)借助新手段、新技術(shù)如云計(jì)算、社交分析、移動(dòng)和物聯(lián)網(wǎng)等對(duì)城市進(jìn)行管理。今天，在新技術(shù)的帶動(dòng)下，城市的管理者更需要驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，加大投資，來(lái)實(shí)現(xiàn)整體的可持續(xù)發(fā)展?！?/P>

IBM大中華區(qū)智慧城市總經(jīng)理鄭軍

　　IBM大中華區(qū)智慧城市總經(jīng)理鄭軍表示：“在中國(guó)，政府提出了要走集約、智能、綠色、低碳的新型城鎮(zhèn)化道路，從追求城市發(fā)展的速度轉(zhuǎn)為追求質(zhì)量。而智慧城市建設(shè)的目標(biāo)是通過(guò)智慧化的管理方法和技術(shù)手段，改善市民生活，創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)升級(jí)，提升服務(wù)水平，促進(jìn)城市更加智慧、更加有品質(zhì)地發(fā)展。IBM希望可以和廣大合作伙伴一起，集思廣益，眾志成城，全方位推動(dòng)中國(guó)城鎮(zhèn)化轉(zhuǎn)型，共同助力具有中國(guó)特色的、資源集約的新型城鎮(zhèn)化道路，幫助實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、和諧的中國(guó)夢(mèng)。此外，我很高興地與全球同步宣布，濟(jì)南入選2014年IBM‘智慧城市大挑戰(zhàn)’公益項(xiàng)目，接下來(lái)IBM將組織全球?qū)＜抑驹阜?wù)隊(duì)來(lái)到國(guó)內(nèi)，為濟(jì)南智慧發(fā)展提供全新思路，助力濟(jì)南建設(shè)美麗泉城?！?/P>

　　智慧城市從五大領(lǐng)域支撐新型城鎮(zhèn)化發(fā)展

　　目前，“新型城鎮(zhèn)化”已經(jīng)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、造福民生、實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”的重要途徑。近日，國(guó)務(wù)院出臺(tái)了《國(guó)家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃(2014-2020年)》，用于指導(dǎo)中國(guó)城鎮(zhèn)化的健康發(fā)展。 然而，在“新型城鎮(zhèn)化”趨勢(shì)下，如何抓緊機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)各個(gè)產(chǎn)業(yè)的突破?如何以有限的資源讓醫(yī)療、教育等公共服務(wù)充分滿(mǎn)足社會(huì)需求?如何將創(chuàng)新技術(shù)融入到復(fù)雜的城市系統(tǒng)中，推動(dòng)城市管理模式創(chuàng)新?“智慧城市”正在成為應(yīng)對(duì)“新型城鎮(zhèn)化”進(jìn)程中各種挑戰(zhàn)的重要手段。

　　對(duì)此，《白皮書(shū)》指出，“智慧城市”將從新產(chǎn)業(yè)、新環(huán)境、新模式、新生活、新服務(wù)五大方面支持“新型城鎮(zhèn)化”發(fā)展：智慧城市充分利用信息互通和共享，挖掘新服務(wù)，分析確定優(yōu)先改善領(lǐng)域，并通過(guò)興建智慧產(chǎn)業(yè)園的方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)規(guī)模效應(yīng)，推動(dòng)城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型;“智慧城市”可以有效地提升能源管理和環(huán)境監(jiān)控，從而保護(hù)環(huán)境;隨著智慧城市建設(shè)的不斷深入，建設(shè)模式將呈現(xiàn)多元化、定制化趨勢(shì)，取代在數(shù)字城市、無(wú)線(xiàn)城市發(fā)展階段以政府為主導(dǎo)的建設(shè)模式，通過(guò)特許權(quán)經(jīng)營(yíng)、公私合營(yíng)、企業(yè)主導(dǎo)建設(shè)運(yùn)營(yíng)、電信運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)建設(shè)運(yùn)營(yíng)等多種模式，共同建設(shè)智慧城市;通過(guò)智慧城市的建設(shè)，可以有效提升市民的生活水平;此外，“智慧城市”還可以加強(qiáng)政府管理，促進(jìn)服務(wù)型政府轉(zhuǎn)型，幫助打造和諧城市的典范。

　　三大關(guān)鍵要素助力引領(lǐng)智慧城市3.0時(shí)代 提升城市競(jìng)爭(zhēng)力

　　“智慧城市”主要表現(xiàn)在使用一系列專(zhuān)有技術(shù)提高居民生活水平，提供更具潛力的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境和靈活敏捷的城市治理手段，獲取資源的高效利用和可持續(xù)的城市發(fā)展。中國(guó)智慧城市經(jīng)歷了數(shù)字城市、無(wú)線(xiàn)城市兩代雛形階段，由于體制和技術(shù)的雙重因素，形成垂直化、條塊化強(qiáng)，扁平化等特點(diǎn)。而以新興技術(shù)驅(qū)動(dòng)、前端感知與數(shù)據(jù)采集以及數(shù)據(jù)的智慧化整合為特征的智慧城市3.0時(shí)代，展現(xiàn)出了“系統(tǒng)中的系統(tǒng)”的特質(zhì)，著力貫通城市內(nèi)各部門(mén)之間，以及城市之間核心系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)和信息，通過(guò)智慧化手段來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、高效管理和民生保障的城市發(fā)展愿景。

　　《白皮書(shū)》指出，“為實(shí)現(xiàn)智慧城市建設(shè)的最終目標(biāo)，城市管理者應(yīng)當(dāng)通過(guò)頂層設(shè)計(jì)來(lái)規(guī)劃建設(shè)路徑，采用新興技術(shù)手段來(lái)升級(jí)管理能力，構(gòu)建創(chuàng)新的商業(yè)模式和生態(tài)系統(tǒng)來(lái)凝聚產(chǎn)業(yè)活力，從而全面提升城市的智慧化水平。

　　在頂層設(shè)計(jì)方面，城市管理者需要構(gòu)建合理的整體規(guī)劃，然后分階段逐步推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。在開(kāi)展頂層規(guī)劃的過(guò)程中，政府要將各管理部門(mén)的業(yè)務(wù)進(jìn)行有機(jī)融合，構(gòu)建智慧城市公共信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)規(guī)劃管理信息化。除此之外，城市管理者也要認(rèn)清所在城市的發(fā)展定位，通過(guò)合理引入大數(shù)據(jù)分析以及頂層設(shè)計(jì)分析模型和工具來(lái)規(guī)劃未來(lái)發(fā)展路徑，形成“政、產(chǎn)、學(xué)、商、研、用”六位一體的生態(tài)體系，從而具備差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　對(duì)于采用新興技術(shù)手段，城市可以利用以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)和社交媒體為代表的新興技術(shù)重新構(gòu)建必備的系統(tǒng)，通過(guò)科技增強(qiáng)城市管理和創(chuàng)新，通過(guò)技術(shù)改變傳統(tǒng)服務(wù)模式，以運(yùn)營(yíng)帶動(dòng)城市的產(chǎn)業(yè)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，提升城市競(jìng)爭(zhēng)力。智慧城市基于物聯(lián)網(wǎng)來(lái)感知、采集城市數(shù)據(jù)，利用云服務(wù)來(lái)存儲(chǔ)和傳遞數(shù)據(jù)，依賴(lài)大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)整合、分析和預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，通過(guò)云服務(wù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施智能化，在應(yīng)急保障、市場(chǎng)監(jiān)管、環(huán)境監(jiān)管等社會(huì)治理領(lǐng)域加強(qiáng)云服務(wù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理精細(xì)化;通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)來(lái)運(yùn)營(yíng)和推送有價(jià)值的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)便捷化，從而形成覆蓋數(shù)據(jù)全生命周期的城市智慧化。

　　此外，城市還要構(gòu)筑可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新模式，打造“五贏”生態(tài)系統(tǒng)。對(duì)此，城市管理者應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)，合理采納創(chuàng)新性的建設(shè)模式，以開(kāi)放的姿態(tài)打造智慧城市商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)包括專(zhuān)業(yè)設(shè)備廠(chǎng)商、電信運(yùn)營(yíng)商、IT廠(chǎng)商、科技地產(chǎn)商和各類(lèi)投資機(jī)構(gòu)在內(nèi)的“五贏”局面。

　　全面攜手合作伙伴 共推城市智慧發(fā)展

　　智慧城市的建設(shè)是一個(gè)極為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的合作伙伴共同參與。對(duì)此，IBM成立了“智慧城市合作伙伴聯(lián)盟”，將攜手行業(yè)內(nèi)具有影響力的組織機(jī)構(gòu)，整合技術(shù)、解決方案以及人才等各種資源，以大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、移動(dòng)和社交技術(shù)提升城市競(jìng)爭(zhēng)力，共同建設(shè)更加智慧的城市。

IBM智慧城市合作伙伴計(jì)劃啟動(dòng)儀式

　　論壇當(dāng)天，來(lái)自國(guó)內(nèi)城市信息化服務(wù)不同領(lǐng)域的合作伙伴參與了“智慧城市合作伙伴聯(lián)盟”啟動(dòng)儀式。包括在新媒網(wǎng)集成運(yùn)維管理領(lǐng)域的湖北東慧通信網(wǎng)絡(luò)投資(集團(tuán))有限公司，專(zhuān)注于水資源管理、數(shù)據(jù)交換、云計(jì)算和電子政務(wù)領(lǐng)域的東藍(lán)數(shù)碼股份有限公司，在平安城市、園區(qū)社區(qū)、交通、醫(yī)療云、智能工程和公有云、移動(dòng)支付等領(lǐng)域有經(jīng)驗(yàn)的中電科軟件信息服務(wù)公司，專(zhuān)注智慧產(chǎn)業(yè)新城領(lǐng)域的北京科技園建設(shè)(集團(tuán))股份有限公司以及智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)領(lǐng)域的北京市科學(xué)技術(shù)研究院。

　　對(duì)此，IBM大中華區(qū)智慧城市總經(jīng)理鄭軍表示：“IBM非常重視與合作伙伴攜手。我們目前的合作伙伴在區(qū)域行業(yè)內(nèi)均有強(qiáng)大的影響力與覆蓋力,并與IBM形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，并且和IBM一樣，把智慧城市當(dāng)作長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，致力于將先進(jìn)理念、創(chuàng)新技術(shù)、以及最佳實(shí)踐帶給更多的中國(guó)城市，提升城市管理能力、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型并提高市民生活，接下來(lái)我們將持續(xù)尋求在交通、醫(yī)療、能源、政府、安全、水資源以及樓宇和園區(qū)七大領(lǐng)域，以及政府、醫(yī)療、能源、交通與電信五大行業(yè)為主的企業(yè)與組織展開(kāi)合作，。共同推動(dòng)中國(guó)智慧城市的發(fā)展，助力新型城鎮(zhèn)化的實(shí)現(xiàn)?！?/P>

　　IBM全球融資部以帶“資”創(chuàng)新模式助力智慧城市建設(shè)

　　智慧城市的建設(shè)離不開(kāi)信息技術(shù)的支持。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，尤其是以大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、移動(dòng)和社交技術(shù)越來(lái)越多的應(yīng)用在智慧城市建設(shè)中，IT設(shè)備的更新?lián)Q代也隨之加快，這樣一方面對(duì)城市的資金支持提出了很高的要求，另一方面也對(duì)綠色、環(huán)保以及可持續(xù)發(fā)展提出了挑戰(zhàn)。

　　對(duì)此，IBM租賃有限公司總經(jīng)理劉淼表示：“作為IBM公司智慧城市整體解決方案的重要內(nèi)容，IBM全球融資部創(chuàng)新地推出帶‘資’建設(shè)智慧城市的創(chuàng)新模式，用來(lái)支持智慧城市的建設(shè)。通過(guò)‘融資租賃’、‘綠色環(huán)?！汀献鬟\(yùn)營(yíng)’的創(chuàng)新運(yùn)作模式，切實(shí)解決智慧城市建設(shè)過(guò)程中面臨的資金、運(yùn)營(yíng)和效益及效率等問(wèn)題，同時(shí)兼顧綠色環(huán)保，真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)?！?/P>

　　利用融資租賃，IBM全球融資部幫助智慧城市的建設(shè)破除預(yù)算的限制，引入新的融資渠道，利用最新技術(shù)構(gòu)建智慧城市的整體解決方案，提前實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目收益;同時(shí)將大量前期成本轉(zhuǎn)變?yōu)榭啥ㄖ频母犊畎才?，與政府和運(yùn)營(yíng)商及服務(wù)提供商的預(yù)算及收益周期相匹配;另外，還可以合理管理現(xiàn)金流，降低融資成本，提高整體收益，從而保證智慧城市的成功落地。在這種帶資建設(shè)的模式下，政府、企業(yè)、廣大市民取得了多贏的局面。

　　合作運(yùn)營(yíng)是指智慧城市的運(yùn)營(yíng)需要依托包括政府機(jī)構(gòu)、電信運(yùn)營(yíng)商、智慧城市軟硬件和服務(wù)供應(yīng)商等一系列合作伙伴的配合，建立全方位緊密合作的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，助力智慧城市的良好發(fā)展。IBM全球融資部積極建立廣泛的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，支持包括電信運(yùn)營(yíng)商、智慧城市軟硬件和服務(wù)供應(yīng)商在內(nèi)的智慧城市參與者，建立長(zhǎng)期地戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，支持高效、智慧和可持續(xù)發(fā)展的智慧城市運(yùn)營(yíng)機(jī)制，同時(shí)發(fā)揮先進(jìn)優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)。

　　綠色環(huán)保依托IBM全球融資部中國(guó)再制造中心提供環(huán)保、再生和再制造的能力，為智慧城市建設(shè)提供IT資產(chǎn)回收和處置服務(wù)，優(yōu)化資產(chǎn)管理，在整個(gè)IT生命周期內(nèi)，合理地管理IT資產(chǎn)，并安全、綠色地處置過(guò)時(shí)的資產(chǎn);IBM中國(guó)再制造中心提供最佳性?xún)r(jià)比，以IBM標(biāo)準(zhǔn)再制并測(cè)試的高效能系統(tǒng)，幫助智慧城市建設(shè)在確保性能和先進(jìn)性的同時(shí)，節(jié)約成本，同時(shí)解決智慧城市建設(shè)中的相關(guān)環(huán)境問(wèn)題。

　　七大解決方案全面推動(dòng)城市智慧發(fā)展

　　當(dāng)前，全球的城市都在尋找事半功倍地改善城市運(yùn)營(yíng)的方法，許多城市都意識(shí)到先進(jìn)科技可以為其市民、企業(yè)和游客提供更好的服務(wù)。IBM大中華區(qū)智慧城市總監(jiān)George Thomas表示：“在過(guò)去幾十年，IBM 在全球完成了眾多智慧城市項(xiàng)目。從這些項(xiàng)目中，IBM 總結(jié)出了實(shí)現(xiàn)智慧城市的統(tǒng)一模式，包括利用信息，分析問(wèn)題和協(xié)同資源，而利用先進(jìn)的信息技術(shù)構(gòu)建相關(guān)智慧城市解決方案可以促進(jìn)智慧城市的進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)。對(duì)此，IBM發(fā)布了七大智慧城市解決方案，涉及交通、醫(yī)療、能源、政府、水資源、安全、樓宇和園區(qū)幾大領(lǐng)域，以期助力城市實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)業(yè)、新模式、新環(huán)境、新服務(wù)與新生活。”

　　智慧交通解決方案可以通過(guò)對(duì)實(shí)時(shí)交通態(tài)勢(shì)的把握和短期需求預(yù)測(cè)，優(yōu)化交通資產(chǎn)和基礎(chǔ)設(shè)施的利用，達(dá)到改善城市交通的目的。

　　智慧醫(yī)療解決方案將醫(yī)療服務(wù)對(duì)象、手段、過(guò)程、管理等數(shù)字化，并且能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)療信息資源的交換、共享，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的互聯(lián)互通，以及實(shí)現(xiàn)智能化的技術(shù)創(chuàng)新。

　　智慧能源解決方案綜合利用新能源和信息通信技術(shù)，創(chuàng)新商業(yè)模式，構(gòu)建消費(fèi)者積極參與、互動(dòng)的城市綜合能源體系，提升城市能源供應(yīng)安全和使用效率，促進(jìn)城市低碳生態(tài)建設(shè)，同時(shí)幫助企業(yè)抓住新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

　　智慧政府解決方案充分利用信息通信技術(shù)，智慧地感知、分析、集成和應(yīng)對(duì)地方政府在行使經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)等政府職能過(guò)程中所有的相關(guān)活動(dòng)與需求，從而創(chuàng)造一個(gè)更好的生活、工作、休息和娛樂(lè)環(huán)境。

　　智慧水資源解決方案將來(lái)自各部門(mén)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)綜合處理，轉(zhuǎn)化成為信息和知識(shí)，為整體運(yùn)營(yíng)提供智慧的預(yù)測(cè)、建議、報(bào)告和方案，從而實(shí)現(xiàn)合理開(kāi)發(fā)、利用和管理水資源。

　　智慧安全解決方案幫助政府公共安全部門(mén)建立集可視化、數(shù)據(jù)整合及系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)為一體的安全城市平臺(tái)，打造智慧和諧的安全城市。

　　智慧樓宇解決方案涵蓋了傳統(tǒng)建筑智能化弱電集成，建筑維護(hù)到資產(chǎn)管理，提高了物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，提高業(yè)主資產(chǎn)回報(bào)率，提高樓宇綠色水平。智慧園區(qū)解決方案關(guān)注園區(qū)管委會(huì)各職能部門(mén)與園區(qū)內(nèi)的眾多企業(yè)之間的關(guān)系，尤其關(guān)注通過(guò)技術(shù)手段加強(qiáng)各方之間信息的互通性和人員的協(xié)作能力。

　　IBM以先進(jìn)的大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、移動(dòng)和社交技術(shù)支持智慧城市發(fā)展

　　作為最早提出“智慧城市”理念的公司，IBM一直十分關(guān)注“智慧城市”的發(fā)展。 IBM希望利用以大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、移動(dòng)和社交為代表的新興技術(shù)幫助城市提高競(jìng)爭(zhēng)力。

　　利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，IBM可以幫助城市從海量的數(shù)據(jù)中獲得深刻洞察，從而提升決策與服務(wù)能力，加強(qiáng)城市運(yùn)營(yíng)與管理方式，并改善市民生活。IBM已將大數(shù)據(jù)分析技術(shù)用于智慧城市建設(shè)的眾多領(lǐng)域，例如：IBM幫助廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院搭建了大數(shù)據(jù)時(shí)代下的智能運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，助其在日常運(yùn)營(yíng)監(jiān)控、陽(yáng)光用藥監(jiān)察、醫(yī)保費(fèi)用監(jiān)控、科室目標(biāo)管理四大方面實(shí)現(xiàn)有效提升，進(jìn)而為患者提供優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)。IBM還幫助寧波市財(cái)政稅務(wù)局部署端到端的數(shù)據(jù)管理和分析系統(tǒng)，將內(nèi)外部稅收數(shù)據(jù)整合，從而做出更優(yōu)的決策，降低成本、簡(jiǎn)化工作流程，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　IBM是云計(jì)算理念的提出及產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，通過(guò)搭建云計(jì)算及云服務(wù)平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)跨部門(mén)的業(yè)務(wù)整合、實(shí)現(xiàn)一站式市政服務(wù)，不但提高了政府服務(wù)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本，還極大地方便市民和企業(yè)、提高民生滿(mǎn)意度，從而顯著提升服務(wù)型政府的管理水平、加快構(gòu)建智慧城市。在中國(guó)，IBM更是推出了一系列本土化、行業(yè)性的云計(jì)算解決方案，例如幫助建立福建社保民生云、貴州移動(dòng)新農(nóng)合云以及北工大科教云等等。

　　通過(guò)移動(dòng)技術(shù)，城市服務(wù)不受空間限制，政府、企業(yè)和市民可以隨時(shí)隨地處理辦公事務(wù)或個(gè)人事務(wù)。城市管理者可以結(jié)合自身特點(diǎn)，基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)，建設(shè)能體現(xiàn)自身特色的移動(dòng)服務(wù)，更好地服務(wù)于政府、企業(yè)和市民。而社交媒體可以激發(fā)政府、企業(yè)和市民之間的互動(dòng)交流。城市管理的關(guān)鍵數(shù)據(jù)和市民對(duì)于城市服務(wù)的意見(jiàn)建議可以在第一時(shí)間進(jìn)入城市管理者的視線(xiàn)，并將各類(lèi)反饋信息推送給企業(yè)和市民。2013年9月，香港中文大學(xué)和IBM聯(lián)合成立市場(chǎng)工程實(shí)驗(yàn)室。利用社交媒體通過(guò)多種方式獲取影音錄像、圖片、電郵、社交網(wǎng)站留言及文字信息，形成城市、企業(yè)與市民之間交流的媒介。這樣，城市、企業(yè)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，梳理客戶(hù)群的活動(dòng)、喜好等特征，通過(guò)靈活、實(shí)時(shí)地調(diào)整分析模型，做出對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)。

　　今后，IBM希望將更多的先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用到推動(dòng)城市智慧發(fā)展當(dāng)中，幫助城市通過(guò)科技增強(qiáng)管理和創(chuàng)新，通過(guò)技術(shù)改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，并以運(yùn)營(yíng)帶動(dòng)城市的產(chǎn)業(yè)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，從而更好地為市民和企業(yè)服務(wù)，提升城市競(jìng)爭(zhēng)力。