10日起，我省哈爾濱市的出租車(chē)實(shí)現(xiàn)可刷城市通IC卡付費(fèi)。至此，乘客持IC卡可乘公交、輪渡、地鐵以及出租車(chē)，在部分連鎖超市、書(shū)店、茶樓等場(chǎng)所也可以刷IC卡付費(fèi)，按照哈爾濱市城市通智能卡公司的計(jì)劃，未來(lái)還要實(shí)現(xiàn)在停車(chē)場(chǎng)、風(fēng)景園林、公共事業(yè)繳費(fèi)等方面的IC卡的付費(fèi)。IC卡應(yīng)用越來(lái)越廣泛，但市民仍有不少煩惱和疑慮。城市通IC卡要想真正實(shí)現(xiàn)“一卡在手，生活無(wú)憂”還要做到哪些努力？　　

　　不記名抽大獎(jiǎng)　乘客獲獎(jiǎng)渾然不知

　　日前，哈爾濱市城市通智能卡公司為提高市民“刷卡打車(chē)”的積極性，推出了持續(xù)兩個(gè)月的幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，每日抽取乘客、駕駛員各10名，給予100元的充值或者現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。記者了解到，截至20日，獲獎(jiǎng)的乘客和出租車(chē)司機(jī)各100人，然而，前來(lái)領(lǐng)取獎(jiǎng)金的都是的哥，乘客卻鮮有人來(lái)。對(duì)此城市通智能卡公司綜合發(fā)展部部長(zhǎng)孫雷告訴記者：“司機(jī)領(lǐng)獎(jiǎng)了可以得到通知，但因?yàn)镮C卡不是實(shí)名制，公司也不知道獲獎(jiǎng)乘客究竟是誰(shuí)，只能通過(guò)公布中獎(jiǎng)卡片號(hào)碼的形式發(fā)布信息，請(qǐng)近日使用過(guò)IC卡刷卡打車(chē)的乘客留意城市通微信公眾平臺(tái)或城市通網(wǎng)站?！?

　　哈爾濱市城市通智能卡公司工作人員告訴記者，由于沒(méi)有掛失業(yè)務(wù)，目前市民IC卡的存款額度或多或少受到影響。過(guò)去沒(méi)能實(shí)現(xiàn)IC卡的記名掛失，主要是技術(shù)上的原因，卡內(nèi)的數(shù)據(jù)與管理后臺(tái)做不到實(shí)時(shí)對(duì)應(yīng)。即使將來(lái)實(shí)現(xiàn)了實(shí)名制。這種數(shù)據(jù)交接上的處理滯后也仍然存在。當(dāng)前IC卡發(fā)展最成功的香港八達(dá)通，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了實(shí)名掛失，但是掛失后的數(shù)據(jù)對(duì)接仍然要等6個(gè)小時(shí)，這6個(gè)小時(shí)內(nèi)卡內(nèi)資金的丟失依然無(wú)法挽回。經(jīng)了解，我市城市通公司正著手開(kāi)展相關(guān)的技術(shù)升級(jí)與改造，年內(nèi)有望以學(xué)生卡為試點(diǎn)，實(shí)行記名掛失業(yè)務(wù)。孫雷說(shuō)：“我們?cè)谄诖龑?shí)名掛失業(yè)務(wù)推出的同時(shí)，也提醒市民妥善保管城市通IC卡卡片，少充勤充?！?

　　廣合作嚴(yán)管理　新增200余個(gè)充值點(diǎn)

　　據(jù)市民反映，想要隨時(shí)給IC卡充值可沒(méi)那么簡(jiǎn)單。家住哈爾濱市南崗區(qū)科大小區(qū)的張偉一直是個(gè)依賴公交出行的上班族。2013年初小區(qū)附近學(xué)府三道街上的郵政儲(chǔ)蓄點(diǎn)取消了繳費(fèi)存卡功能之后，公交卡的充值就變成了一個(gè)困擾張偉的難題。

　　張偉告訴記者，最開(kāi)始他到小區(qū)內(nèi)的一些掛著繳費(fèi)牌子的超市、建材商店充值?？墒菦](méi)幾次張偉就發(fā)現(xiàn)，這樣的小充值點(diǎn)，經(jīng)常以斷網(wǎng)、連不上服務(wù)器等理由拒絕顧客的充值要求，有的干脆張口要1塊錢(qián)的手續(xù)費(fèi)，不掏錢(qián)就不給充。距離小區(qū)兩站地的學(xué)府路中央紅超市工作人員則更愿意把精力放在處理超市內(nèi)部業(yè)務(wù)上面，有的時(shí)候要等待半個(gè)小時(shí)左右。據(jù)了解，張先生的苦惱不是個(gè)例，很多市民都在為充值點(diǎn)少而煩惱。對(duì)此，孫雷解釋道：“各個(gè)充值點(diǎn)與我們是合作關(guān)系，我們沒(méi)有管轄權(quán)利。話費(fèi)充值項(xiàng)目的利潤(rùn)相對(duì)較低，現(xiàn)在銀行的業(yè)務(wù)越來(lái)越多，為IC卡充值的業(yè)務(wù)就相應(yīng)減少了，以后我們會(huì)更多的拓展合作商家，為百姓提供更好的充值服務(wù)，也為商家?guī)?lái)更多實(shí)惠。另外，我們自2013年就開(kāi)展了對(duì)拒充、加收手續(xù)費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)的處理，并與各充值業(yè)務(wù)代理單位簽署了服務(wù)承諾書(shū)，對(duì)違規(guī)行為實(shí)時(shí)處理，如用戶再遇到此類問(wèn)題，可隨時(shí)撥打95105188投訴。

　　據(jù)了解，目前包括城市通IC卡客服中心、哈爾濱銀行、郵政局、汽電車(chē)代理網(wǎng)點(diǎn)、小月亮連鎖超市、樂(lè)買(mǎi)超市等在內(nèi)，市區(qū)各類IC卡業(yè)務(wù)代理網(wǎng)點(diǎn)299個(gè)。3月底，城市通IC卡“民生尚都”客服分中心將正式啟用。另外，市城市通智能卡公司已與哈藥集團(tuán)人民同泰藥店達(dá)成合作共識(shí)，預(yù)計(jì)4月初將啟動(dòng)第一批30個(gè)網(wǎng)點(diǎn)代理城市通IC卡充值業(yè)務(wù)，并逐步實(shí)現(xiàn)人民同泰200余個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的城市通IC卡充值業(yè)務(wù)應(yīng)用。

　　更智能更便利 移動(dòng)支付網(wǎng)上充值

　　為方便市民出行，按照“智慧城市”建設(shè)要求，市城市通智能卡有限責(zé)任公司已與中國(guó)電信公司合作，通過(guò)無(wú)線近場(chǎng)通信技術(shù)，整合城市通IC卡與手機(jī)卡，推出了基于城市通IC卡與手機(jī)卡的一體化移動(dòng)產(chǎn)品。用戶只需到電信營(yíng)業(yè)廳辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)，就可使手機(jī)在通訊功能基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)公交、地鐵、出租及輪渡等城市通IC卡應(yīng)用領(lǐng)域的使用。4月初，中國(guó)聯(lián)通也會(huì)推出相應(yīng)業(yè)務(wù)，會(huì)有更多的乘客可以刷手機(jī)來(lái)乘坐公交、地鐵和出租車(chē)。

　　此外，市城市通智能卡公司還在國(guó)內(nèi)率先推出了網(wǎng)上充值、在線消費(fèi)服務(wù)，發(fā)行了“E樂(lè)”多功能智能卡和“都都寶”家用終端；針對(duì)不同用戶群，分別推出了主題紀(jì)念卡、異形卡、手機(jī)殼卡、手機(jī)鏈卡，豐富了卡片樣式，激發(fā)了市民購(gòu)卡、集卡、用卡熱情。截至目前，卡片發(fā)行量已超過(guò)320余萬(wàn)張，日均刷卡130萬(wàn)/人次，占公交出行總量的50%以上。

　　目前，哈爾濱市所轄的十個(gè)縣市已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了與哈爾濱市的IC卡通用。很多市民關(guān)心通往市郊以及呼蘭、阿城的公交車(chē)什么時(shí)候能用上IC卡。據(jù)了解，按照市政府相關(guān)批示意見(jiàn)，市城市通智能卡公司已先期開(kāi)展了我市4條一票制1元票價(jià)郊區(qū)線路的IC卡刷卡應(yīng)用工作。對(duì)于我市其它郊區(qū)線路，市城市通智能卡公司將實(shí)時(shí)按照行管部門(mén)對(duì)原有郊區(qū)線路市區(qū)化改造實(shí)際，在相關(guān)政府部門(mén)對(duì)改造后的線路進(jìn)行定價(jià)后進(jìn)行推動(dòng)。