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漳州開(kāi)展“越充越值”優(yōu)惠活動(dòng)促進(jìn)加油IC卡銷(xiāo)售

作者:朱耀國(guó) 賴貴貞
來(lái)源:中國(guó)石化新聞網(wǎng)
日期:2014-02-21 14:45:28
摘要:漳州石油通過(guò)開(kāi)展“越充越值”加油IC卡優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng),采取靈活營(yíng)銷(xiāo)策略,既鞏固了IC卡加油的老客戶,又發(fā)展了許多新客戶,取得了較好的企業(yè)效益和社會(huì)效益。

  為促進(jìn)加油IC卡銷(xiāo)售,拓展石油零售市場(chǎng)。中石化森美漳州分公司開(kāi)展了“越充越值”加油IC卡優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng),在活動(dòng)期間加油IC卡充值1000元以上折讓2%,此活動(dòng)為期三個(gè)月(即2013年11月1日起至2014年1月31日止)。通過(guò)為期三個(gè)月的開(kāi)展優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng),取得了顯著成效:該公司2013年11月份,加油IC卡比率為41.39%,同比提高12.53%。個(gè)人單卡用戶新增3094戶,同比增加2219戶;2013年12月份,加油IC卡比率為44.79%,同比提高14.93%。個(gè)人單卡用戶新增2031戶,同比增加948戶;2014年1月份,加油IC卡比率為41.48%,同比提高12.07%。個(gè)人單卡用戶新增1796戶,同比增加741戶。該公司加油IC卡優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)的主要做法:

  一是多渠道全方位做好宣傳

  該公司在各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行多渠道全方位開(kāi)展宣傳,在專職發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)顯眼位置擺放2米高的宣傳畫(huà),吸引客戶眼球;有LED屏的加油站全部顯示宣傳標(biāo)語(yǔ),其他網(wǎng)點(diǎn)油站根據(jù)實(shí)際情況用水牌、立柱牌或橫幅作宣傳;同時(shí)在所有網(wǎng)點(diǎn)電腦顯示器背掛上安裝宣傳畫(huà),使客戶在辦理IC卡業(yè)務(wù)時(shí)造成強(qiáng)大的視覺(jué)沖擊。

  二是因地制宜發(fā)展?jié)撛谟脩?

  根據(jù)漳州地區(qū)的實(shí)際情況,工礦企業(yè)相對(duì)較少,個(gè)人用戶相對(duì)較多,而此次優(yōu)惠專為個(gè)人單用戶開(kāi)展,為將個(gè)人現(xiàn)金客戶發(fā)展為IC卡卡客戶以及發(fā)展?jié)撛诘挠脩?,針?duì)現(xiàn)金加油的客戶,尤其是汽車(chē)加油的現(xiàn)金客戶,在客戶加油的時(shí)候,務(wù)必向客戶宣傳“越充越值”優(yōu)惠活動(dòng),充值越多優(yōu)惠也越多,充到卡里的額度沒(méi)有加油時(shí)間限制。經(jīng)過(guò)員工們向客戶做耐心細(xì)致宣傳解釋工作,許多現(xiàn)金加油的客戶改成用IC卡加油。同時(shí)許多潛在客戶也紛紛表示要到中石化加油站加油。

  三是為客戶提供便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  該公司目前擁有31座發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn),50座充值網(wǎng)點(diǎn),網(wǎng)點(diǎn)多方便充值,但一些片區(qū)發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)設(shè)在城區(qū),造成偏遠(yuǎn)的充值網(wǎng)點(diǎn)客戶辦卡極不方便。為此,為方便客戶享受充值優(yōu)惠活動(dòng),對(duì)確實(shí)無(wú)法到發(fā)卡網(wǎng)辦卡的客戶,由客戶親自填寫(xiě)表單并提供身份證件,由加油站員工代理辦卡業(yè)務(wù),從而使客戶在享受優(yōu)惠的同時(shí),又能夠享受到便捷的辦卡業(yè)務(wù)。同時(shí),在網(wǎng)點(diǎn)適當(dāng)調(diào)整上班時(shí)間,當(dāng)客戶在非網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)時(shí)間要充值時(shí)也能為客戶辦理充值業(yè)務(wù)。

  漳州石油通過(guò)開(kāi)展“越充越值”加油IC卡優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng),采取靈活營(yíng)銷(xiāo)策略,既鞏固了IC卡加油的老客戶,又發(fā)展了許多新客戶,取得了較好的企業(yè)效益和社會(huì)效益。

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