自旅游業(yè)上升為國家戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，持續(xù)的利好政策為旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也帶來了更多的發(fā)展機(jī)遇。被稱為“美麗產(chǎn)業(yè)”的旅游業(yè)，也成為帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的“亮點(diǎn)工程”，做大做強(qiáng)似乎也能成為黨政領(lǐng)導(dǎo)“亮點(diǎn)政績”，旅游業(yè)的高度關(guān)聯(lián)和廣泛帶動(dòng)能力，也成就了富裕一方的“亮點(diǎn)經(jīng)濟(jì)”。

　　于是，我們看到熱熱鬧鬧的中國旅游，大家都在相互爭寵找亮點(diǎn)，卻往往忽略了旅游產(chǎn)業(yè)市場基礎(chǔ)的“基點(diǎn)”和“支點(diǎn)”，那就是縝密科學(xué)的前期市場調(diào)研和后期效果評(píng)估。

　　我們到底應(yīng)該如何規(guī)劃景區(qū)?建設(shè)多大體量?設(shè)計(jì)什么內(nèi)容?建好會(huì)有人來嗎?我們到底去哪里營銷?潛力客源地在哪?游客是如何消費(fèi)的?很多我們的旅游決策都是在“拍腦袋”，因此我們說，唯有“基點(diǎn)”和“支點(diǎn)”的穩(wěn)固，才能有的放矢地推動(dòng)中國旅游產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定、健康的發(fā)展。

　　追逐亮點(diǎn)工程，忽視數(shù)據(jù)調(diào)研

　　2012年中國旅游市場規(guī)模國內(nèi)游總收入高達(dá)22,706.22億元，根據(jù)“十一五”計(jì)算，漲幅近40%。2012年我國居民消費(fèi)支出207,167.00萬億元，國內(nèi)旅游消費(fèi)占總消費(fèi)比重10.96%，增幅3.3%。2013年中國在線旅游市場交易規(guī)模2204.6億元，同比增長29.0%。預(yù)計(jì)2017年市場規(guī)模4650.1億元，復(fù)合增長率20.5%。

　　如此快速的發(fā)展，龐大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，很容易產(chǎn)生旅游市場發(fā)展的泡沫化，如果沒有調(diào)研做基礎(chǔ)，想當(dāng)然做預(yù)算，就有可能產(chǎn)生新時(shí)期的“旅游大躍進(jìn)”，喧囂的浮華背后，是根基不穩(wěn)的潛在危機(jī)。

　　現(xiàn)在很多地方政府起初是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向，然后是投資商導(dǎo)向的開發(fā)旅游。就旅游規(guī)劃而言，建設(shè)大景區(qū)、發(fā)展大項(xiàng)目、帶動(dòng)大旅游，成為旅游地打造的亮點(diǎn)，貪大求全，急功近利，在某些區(qū)域甚至有些饑不擇食的勢頭。由于缺乏對(duì)市場的大數(shù)據(jù)分析和研判，某些拍腦袋決策下高端大氣上檔次的旅游項(xiàng)目，普遍面臨著難落地、運(yùn)營乏力的局面。

　　就旅游策劃而言，旅游地沒項(xiàng)目，有項(xiàng)目沒特色，于是陷入了策劃誤區(qū)——求全、求多、求大。而成功的旅游目的地策劃絕不是“一鍋燉的大雜燴”，而是撥冗求精，找到價(jià)值核心。是賣資源、賣概念、賣體驗(yàn)，還是賣靈魂?

　　就旅游營銷而言，我國旅游業(yè)發(fā)展已進(jìn)入大眾化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展階段，隨著旅游市場競爭日趨激烈，旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)入品牌營銷時(shí)代，眾多旅游目的地將營銷活動(dòng)作為吸引眼球的亮點(diǎn)，卻忽視了旅游調(diào)研是決定一切的決策根本。

　　旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不是單純追求GDP的增長，而是依據(jù)科學(xué)發(fā)展，在以市場為導(dǎo)向的前提下，適應(yīng)未來旅游發(fā)展需要，解答旅游時(shí)代課題。沒有市場調(diào)研作為基點(diǎn)和支點(diǎn)，任何產(chǎn)業(yè)發(fā)展都如漂浮在云端，空中樓閣，惴惴不安。

　　因此，中國旅游產(chǎn)業(yè)亟須精準(zhǔn)、客觀的“基點(diǎn)”和“支點(diǎn)”，需要以旅游調(diào)研作為“第三只眼”，來研判全產(chǎn)業(yè)鏈的頂層設(shè)計(jì)、落地執(zhí)行的戰(zhàn)略路徑和技術(shù)路徑。

　　中國旅游亟需建設(shè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)中國旅游市場盤子很大，但擺盤缺少秩序。大家都在努力扮靚盤面，而忽視了支撐盤子運(yùn)轉(zhuǎn)的基點(diǎn)和支點(diǎn)。有人對(duì)中國某些地方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的描述非常生動(dòng)，“若講真話，馬上就完;若講假話，早晚得完”。講真話，無法對(duì)上頭交代，烏紗馬上難保;講假話瞞天過海，一錯(cuò)再錯(cuò)，陷入惡性循環(huán)，遲早完蛋。

　　這種心態(tài)下的決策依據(jù)已經(jīng)不可辨認(rèn)，而缺少真實(shí)數(shù)據(jù)的客源地市場將如何確定，誰又能評(píng)估旅游營銷效果?某些區(qū)域旅游營銷決策非常隨意，既沒有前期的營銷調(diào)研，更沒有后期的營銷實(shí)效評(píng)估。營銷方案依據(jù)從哪兒而來?準(zhǔn)確的客源地市場從哪里來?旅游營銷結(jié)果的評(píng)估如何來?都沒有一個(gè)準(zhǔn)確的依據(jù)。

　　毛澤東說過：“沒有調(diào)研，就沒有發(fā)言權(quán)”。沒有調(diào)研，更沒有決策權(quán)。顯然，對(duì)于夯實(shí)旅游市場，做到數(shù)據(jù)扎實(shí)，為決策者提供重要依據(jù)，是策劃方案必須關(guān)注和解決的問題。

　　我們正在研究的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，是以旅游調(diào)研為支點(diǎn)，撬動(dòng)的是整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。它提供了一套完備的工作機(jī)制，從前期信息收集到數(shù)據(jù)分析，從指導(dǎo)營銷方案到營銷(監(jiān)控)評(píng)估，以大數(shù)據(jù)為核心，依托技術(shù)加速度構(gòu)建了一個(gè)創(chuàng)新型的科學(xué)化、體系化、系統(tǒng)化、持續(xù)化的工作路徑。

　　2014年中國全面啟動(dòng)“智慧旅游”，各級(jí)旅游部門也在積極籌劃，我認(rèn)為，旅游調(diào)研可以說是智慧旅游的一個(gè)很好詮釋。首先，旅游調(diào)研是為滿足旅游市場不斷變化和細(xì)化的工作過程，需要運(yùn)用智慧的頭腦，采用智慧的手段，完成智慧的研究。其次，隨著互聯(lián)網(wǎng)普及，旅游調(diào)研方式更加多元化，以新理念為指導(dǎo)，以新技術(shù)為手段，站在旅游未來發(fā)展的角度，預(yù)測旅游趨勢的變化，提供真實(shí)、可信、有理有據(jù)的數(shù)據(jù)支撐，使旅游產(chǎn)品滿足不斷變化的市場狀況和旅游消費(fèi)需求。

　　大眾時(shí)代的旅游，是“定居文明”向“移動(dòng)文明”的螺旋式遞進(jìn)，調(diào)研深刻性、宏觀性將對(duì)于未來旅游的發(fā)展以正確指引，從調(diào)研出發(fā)的行業(yè)解讀，將更具發(fā)展導(dǎo)向。

　　中國旅游亟須專業(yè)性的大數(shù)據(jù)調(diào)研平臺(tái)，為決策提供全方位科學(xué)指導(dǎo)，才不會(huì)陷入錯(cuò)誤的泥潭。