玉林石油:三舉措激活I(lǐng)C卡業(yè)務(wù)
為使市場盡快普及加油IC卡,并使其盡快發(fā)揮積極作用,玉林石油高度重視IC卡業(yè)務(wù)發(fā)展,將其列入了公司發(fā)展戰(zhàn)略抓緊抓牢,通過不懈的努力,進(jìn)一步激活了IC卡業(yè)務(wù),讓持卡消費(fèi)煥發(fā)勃勃生機(jī)。
增加投入 完善環(huán)境
該公司快速地將全部加油站連上管控網(wǎng)絡(luò),使全國持卡客戶在玉林經(jīng)濟(jì)區(qū)能暢通無阻地用卡加油。該公司將加油站全體人員培訓(xùn)成發(fā)卡員,使持卡客戶到任何一個(gè)站點(diǎn)都能順利辦理業(yè)務(wù)。該公司加大投入,將充卡發(fā)卡設(shè)備積極更新完善,并增多了發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn),積極為消費(fèi)者打造了便捷的卡消費(fèi)環(huán)境,為IC卡業(yè)務(wù)發(fā)展成熟掃清了障礙。
加大獎(jiǎng)勵(lì) 補(bǔ)上短板
該公司對(duì)積極發(fā)卡的員工加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度,一是對(duì)經(jīng)考試取得IC卡業(yè)務(wù)合格證的員工每月發(fā)放津貼,促使全員主動(dòng)掌握IC卡各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。二是對(duì)發(fā)卡也實(shí)行聯(lián)量計(jì)酬,員工每發(fā)一張卡都有獎(jiǎng)勵(lì),多發(fā)多獎(jiǎng),他們每月將發(fā)卡量實(shí)行按站排名,對(duì)排名靠后的站點(diǎn)實(shí)行約談幫扶,補(bǔ)上了短板。
抓住機(jī)遇 增大發(fā)量
該公司抓住一切機(jī)會(huì)積極發(fā)卡,他們將充卡發(fā)卡業(yè)務(wù)送進(jìn)社區(qū),擺在了消費(fèi)者面前,使他們上下班也能順道充卡辦卡。他們?cè)谲囌古e辦會(huì)上設(shè)立發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn),并與車輛銷售商合作實(shí)行捆綁發(fā)卡,增加了發(fā)卡渠道。他們給消費(fèi)者展示了IC卡有省去找零麻煩、獲取積分好處、快速便捷加油等優(yōu)點(diǎn),讓市場普遍接受了IC加油卡。
2013年,該公司發(fā)卡量超過了17萬張,創(chuàng)歷史高點(diǎn),持卡消費(fèi)比例占52%,持卡進(jìn)一步普及,效果凸顯。