美國今年“黑色星期五”的網(wǎng)上消費增長15%，達到創(chuàng)紀錄的12億美元。來自市場研究機構(gòu)ComScore的統(tǒng)計，在今年假日銷售季的頭29天，電商銷售 總額達到206億美元，比去年從11月1日至“黑色星期五”的銷售額增長了3.1%。而在美國的電商中，亞馬遜、eBay和沃爾瑪在今年購物季中的表現(xiàn)可 圈可點，盡管美國市場上充斥著大量的購物類應(yīng)用和網(wǎng)站，但這三家卻在龐大移動用戶群體的支持下，成長為名符其實的“移動商務(wù)三巨頭”。

　　那么，亞馬遜、eBay和沃爾瑪是如何在競爭激烈的移動商務(wù)市場中獲得成功的呢?對上述三家公司而言，手機不僅是一種“銷售渠道”，還是一種與消費者進行聯(lián)絡(luò)的有效方式，這種方式能夠幫助三家公司吸引更多的用戶并贏得用戶的信賴，最終鼓勵用戶在平臺上分享有用的數(shù)據(jù)，進而推動用戶在這三大平臺上投入更多時間和金錢。

　　科技媒體Businessinsider旗下的市場研究部門BI Intelligence在近日發(fā)布的報告中對eBay和亞馬遜從基于PC的電子商務(wù)公司到移動商務(wù)巨頭成功轉(zhuǎn)型進行了分析，與此同時，緊隨其后的沃爾瑪可謂是“異軍突起”，該公司在移動商務(wù)方面的發(fā)展速度要大大快于基于PC的電子商務(wù)，在很短時間內(nèi)就成長為移動商務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)。

　　以下是上述報告中關(guān)于亞馬遜、eBay和沃爾瑪這三家“移動商務(wù)巨頭”的主要統(tǒng)計分析結(jié)果：

　　(1)就美國市場而言，僅通過移動設(shè)備使用亞馬遜的用戶數(shù)量已經(jīng)超過Facebook，這些用戶僅登錄亞馬遜的手機應(yīng)用，從來沒有登錄過亞馬遜的官方網(wǎng)站。

　　(2)亞馬遜、eBay和沃爾瑪?shù)染W(wǎng)站的移動用戶數(shù)量約占美國市場移動用戶總數(shù)的1/4到1/3。

　　(3)購物成為移動用戶的主要活動，eBay的移動用戶平均每月訪問該應(yīng)用的平均時間高達108分鐘。

　　(4)移動商務(wù)在美國市場具有巨大的影響力，目前約有15%的移動用戶通過智能手機訪問沃爾瑪?shù)氖謾C網(wǎng)站。

　　(5)“移動商務(wù)三巨頭”的主要特點如下：eBay更關(guān)注用戶的參與度;沃爾瑪憑借便捷、折扣和強大的店內(nèi)功能取勝;亞馬遜則專注于優(yōu)化用戶的使用體驗。

　　(6)“移動商務(wù)三巨頭”目前已經(jīng)成為各種規(guī)模電商進行學(xué)習(xí)的榜樣，目前許多電商在移動購物方面還存在不少問題，比如無法支持多種瀏覽器和操作系統(tǒng)，無法同步移動應(yīng)用和桌面系統(tǒng)的購物車中的商品，此外有些電商的支付流程也相當(dāng)繁瑣，不夠人性化等等。