記者進(jìn)社區(qū) 

　　一卡通服務(wù)體系 

　　一張社區(qū)社工便民服務(wù)一卡通上囊括了8大項(xiàng)、45個(gè)小項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，涉及水電維修、家政服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)等方方面面，有一個(gè)統(tǒng)一的服務(wù)電話，社區(qū)居委會(huì)管理電話，接到居民求助后，工作人員會(huì)分門別類地進(jìn)行安排，隨后會(huì)有專人上門服務(wù)，處理完成后，社區(qū)居委會(huì)會(huì)進(jìn)行回訪，評價(jià)高的還將獎(jiǎng)勵(lì)。 

　　建立一卡通服務(wù)體系，解決居民的煩心事；首創(chuàng)321居民自治管理模式……這是撫琴街道西北街社區(qū)工作中的幾個(gè)縮影。 

　　黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，西北街社區(qū)黨委就深入院落到群眾中去，積極開展與群眾貼心、使群眾順心、讓群眾開心的“三心”服務(wù)，社區(qū)發(fā)生了巨大變化，環(huán)境衛(wèi)生變好了，居民開心了，社區(qū)工作的開展也越來越順利。 

　　建立服務(wù)體系 

　　便民一卡通 居民無煩事 

　　撫琴街道西北街社區(qū)26號院是上世紀(jì)80、90年代的老房子，居民倪大媽家中的水管陳舊，不時(shí)出現(xiàn)滲水、漏水的現(xiàn)象。老兩口都年過古稀，根本無力自行修理，正一籌莫展，收到了一張社區(qū)社工便民服務(wù)一卡通。一卡通上囊括了8大項(xiàng)、45個(gè)小項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，水電維修、家政服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)等生活中的方方面面都有涉及。抱著試一試的心態(tài)，倪大媽撥打了服務(wù)電話，沒想到10多分鐘過后，水電工就上門服務(wù)，家中水管漏水的問題迎刃而解。 

　　這都得益于一卡通體系的建立。西北街社區(qū)解決社區(qū)居民生活中的麻煩事，探索出一個(gè)服務(wù)居民、方便居民的新模式。通過成立一支“全能”的社工便民服務(wù)隊(duì)，制作一卡通小卡片，居民只需要撥打一卡通上的電話，就有專人上門服務(wù)，所有煩心事都能化解。據(jù)西北街社區(qū)黨委書記陳勇介紹，統(tǒng)一的服務(wù)電話由社區(qū)居委會(huì)管理，在接到居民的求助后，工作人員會(huì)分門別類地進(jìn)行安排。處理完成后，還要進(jìn)行回訪，評價(jià)高的還將獎(jiǎng)勵(lì)。 

　　居民自治管理 

　　院落干凈了 環(huán)境舒適了 

　　9月10日下午3時(shí)許，西北街社區(qū)居委會(huì)內(nèi)格外熱鬧。26號大院的居民代表圍坐在一起，商討選舉新一屆的管理委員會(huì)成員，共同管理大院的日常事務(wù)。 

　　參會(huì)代表徐阿姨對居民自治管理的方式贊許有加。作為老居民，她對過去院落臟亂差的情況十分不滿，“過去26號院就是一個(gè)大雜院，沒有人管理”。自從開創(chuàng)了“321”居民自治模式后，眼看著環(huán)境一天天變好。321居民自治模式是通過民主選舉、黨組織推薦、社區(qū)監(jiān)管共3種模式健全管理組織；然后通過依法收費(fèi)、先投后收2種方式，籌集管理經(jīng)費(fèi)；最后通過1個(gè)檢查標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)管理效果。 

　　“院落居民積極性調(diào)動(dòng)起來，都參與到院落的管理中，也充分利用院落資源籌集資金，比如對車輛收取公共用地占用費(fèi)等，這些資金全部投入到院落環(huán)境的整治之中，環(huán)境變好了大家滿意了，也都更愿意交錢，資金再投入到環(huán)境整治中，形成良性循環(huán)?！鄙鐓^(qū)黨委書記陳勇說。如今的26號大院，干凈整潔，還安了健身器材，院內(nèi)居民也實(shí)實(shí)在在地享受到了自治管理帶來的好處。 

　　成都商報(bào)記者 劉文藻 攝影報(bào)道 

　　社區(qū)書記心聲 

　　最基層的人做好最基層的事 

　　在西北街社區(qū)居委會(huì)會(huì)議室的墻上，有這樣的一段話：最基層的人做好最基層的事?！斑@就是我們的工作導(dǎo)向，就是要深入到群眾中，為社區(qū)居民辦實(shí)事。”社區(qū)黨委書記陳勇，是名轉(zhuǎn)業(yè)軍人，在該社區(qū)工作已近6年。 

　　“工農(nóng)兵學(xué)商我都干過，社區(qū)書記最難干?！标愑路Q，社區(qū)扎根基層，每天都要處理很多瑣事，這些瑣事關(guān)系著每一戶居民的生活。更重要的是，社區(qū)是黨和政府聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁，社區(qū)黨組織應(yīng)該走進(jìn)群眾與群眾貼心、溝通群眾使群眾順心、幫助群眾讓群眾開心。群眾滿意了，就證明工作做好了，做扎實(shí)了。