天津五洲國(guó)際集裝箱碼頭有限公司與農(nóng)業(yè)銀行天津分行簽署電子商務(wù)全面戰(zhàn)略合作框架協(xié)議

    1月15日，隨著天津港集團(tuán)公司所屬天津五洲國(guó)際集裝箱碼頭有限公司與農(nóng)業(yè)銀行天津分行電子商務(wù)全面戰(zhàn)略合作框架協(xié)議的簽署，五洲國(guó)際公司“銀企直聯(lián)，非柜臺(tái)支付”項(xiàng)目正式投入運(yùn)行，天津港首家碼頭電子支付平臺(tái)開(kāi)通。該項(xiàng)目開(kāi)啟了天津港集裝箱碼頭包括手機(jī)支付在內(nèi)的“非柜臺(tái)支付”的第一扇門(mén)，實(shí)現(xiàn)了虛實(shí)同質(zhì)、存付同程、時(shí)空同步、覆蓋同一的高效綠色支付體驗(yàn)平臺(tái)。

    “非柜臺(tái)支付”，是指客戶(hù)不是通過(guò)實(shí)體業(yè)務(wù)柜臺(tái)，而是通過(guò)碼頭公司與銀行共同搭建的業(yè)務(wù)受理與結(jié)費(fèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，憑借網(wǎng)上銀行、ATM機(jī)或銀行柜臺(tái)自助完成資金預(yù)存、費(fèi)用清繳和一系列相關(guān)手續(xù)辦理，借助現(xiàn)代支付手段和銀行網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)港口結(jié)費(fèi)模式與銀行的直聯(lián)。

    2012年初，五洲國(guó)際公司將此課題確立為年度十大重點(diǎn)管理創(chuàng)新項(xiàng)目，4月與農(nóng)業(yè)銀行天津分行共同開(kāi)發(fā)了“銀企直聯(lián)”功能，10月實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)從資金預(yù)存到最終提箱整個(gè)業(yè)務(wù)辦理過(guò)程的“非柜臺(tái)化”支付的試運(yùn)行。

    虛實(shí)同質(zhì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)受理方式完整意義的顛覆

    2010年，五洲首推網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳預(yù)付費(fèi)平臺(tái)模式，防范了新模式下物權(quán)轉(zhuǎn)移中的風(fēng)險(xiǎn)，突破了網(wǎng)上結(jié)費(fèi)瓶頸，但客戶(hù)仍需定期來(lái)財(cái)務(wù)柜臺(tái)使用支票預(yù)存資金。“銀企直聯(lián)”功能的開(kāi)通，將與客戶(hù)多點(diǎn)接觸的傳統(tǒng)流程徹底提升為涵蓋預(yù)付、辦單、結(jié)費(fèi)全過(guò)程僅與客戶(hù)單點(diǎn)接觸的真正“一站式”。虛擬柜臺(tái)與實(shí)體柜臺(tái)的功能在同質(zhì)無(wú)差錯(cuò)傳遞的基礎(chǔ)上，完整實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的再造?！般y企直聯(lián)”功能，為搭建物流、信息流、資金流三重合一的電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)揮了核心作用。

    存付同程，實(shí)現(xiàn)支付風(fēng)險(xiǎn)的科學(xué)防控

    銀企直聯(lián)功能正式開(kāi)通后，客戶(hù)可以像交付電話和水電費(fèi)一樣選擇網(wǎng)上和就近的任一銀行和ATM機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬劃款，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用支付體系向銀行網(wǎng)絡(luò)的延展。由于可以實(shí)時(shí)到賬、同步劃轉(zhuǎn)與結(jié)算，因此從根本上屏蔽了支票支付的顯賬時(shí)間差風(fēng)險(xiǎn)，大幅降低了紙質(zhì)票據(jù)使用量和支票換票率。同時(shí)，新推出的手機(jī)支付也成為“銀企直聯(lián)”功能實(shí)現(xiàn)后客戶(hù)對(duì)結(jié)費(fèi)方式的又一選擇。客戶(hù)憑借獲得授權(quán)的手機(jī)號(hào)碼和唯一的驗(yàn)證密鑰便可到實(shí)體柜臺(tái)辦單，無(wú)需攜帶支票。

    時(shí)空同步，實(shí)現(xiàn)異地業(yè)務(wù)24小時(shí)無(wú)縫銜接

    銀企直聯(lián)的實(shí)現(xiàn)，使24小時(shí)實(shí)時(shí)存費(fèi)和補(bǔ)費(fèi)成為可能，不必在意賬戶(hù)資金余額狀態(tài)，不受原先受理班制時(shí)間的限制，成為客戶(hù)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)辦單結(jié)費(fèi)的重要保障。特別是異地業(yè)務(wù)可實(shí)現(xiàn)與本地業(yè)務(wù)同樣的辦理效率，為無(wú)水港等腹地業(yè)務(wù)拓展提供了便利，真正做到鼠標(biāo)一點(diǎn)，不同時(shí)空，同步辦理。

    覆蓋同一，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的全面涵蓋 

    在五洲客戶(hù)響應(yīng)中心成立以前，客戶(hù)結(jié)費(fèi)只有柜臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)兩種選擇，服務(wù)對(duì)象有很大局限?！胺枪衽_(tái)化”支付模式全面實(shí)現(xiàn)后，客戶(hù)可向客戶(hù)響應(yīng)中心授權(quán)代理操作，因而實(shí)現(xiàn)了“電話柜臺(tái)”的服務(wù)功能，對(duì)具備電腦上網(wǎng)、手機(jī)上網(wǎng)和電話致電等不同條件的客戶(hù)，進(jìn)行了完整意義的涵蓋。不同工作環(huán)境，不同工作時(shí)間的客戶(hù)都可在五洲客響中心得到無(wú)缺失的服務(wù)。

    “銀企直聯(lián)、非柜臺(tái)支付”的實(shí)踐，創(chuàng)新了碼頭的商務(wù)模式，更深地締結(jié)了物流鏈條，為客戶(hù)創(chuàng)造了更加便捷高效的業(yè)務(wù)辦理生態(tài)環(huán)境。特別是在當(dāng)今物流、信息流、資金流間的融合為向高端物流商業(yè)模式發(fā)展必然趨勢(shì)下，銀企之間的合作將產(chǎn)生更多商業(yè)價(jià)值，進(jìn)而促進(jìn)雙方的共贏發(fā)展。(RFID世界網(wǎng)編輯整理)