北京時(shí)間1月18日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，未來(lái)商店已經(jīng)出現(xiàn)，并可能淘汰技術(shù)落后者?，F(xiàn)代商店配備了看著顧客的攝像頭，根據(jù)顧客的性別、年齡和行為猜測(cè)顧客的品味并發(fā)送相應(yīng)的信息到顧客的智能手機(jī)。

　　這種店也有減少收銀臺(tái)排隊(duì)等候的時(shí)間和加快購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)上訂購(gòu)商品過(guò)程的技術(shù)。由英特爾開(kāi)發(fā)和西爾斯控股集團(tuán)等公司使用的這種交易發(fā)送屏，只是本周在紐約舉行的美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)(NRF)展會(huì)上展示的前沿技術(shù)之一，這次展會(huì)展示了零售商為爭(zhēng)取消費(fèi)者而試用的創(chuàng)新技術(shù)。

　　新技術(shù)可以幫助零售商更好地了解客戶(hù)習(xí)慣和偏好，進(jìn)一步整合了實(shí)體店和電子商務(wù)的功能，最大限度地利用在線(xiàn)銷(xiāo)售熱潮。在NRF大會(huì)上，負(fù)責(zé)將eBay的PayPal在線(xiàn)支付處理器推廣到實(shí)體店的唐·金斯巴勒(Don Kingsborough)表示：“可以預(yù)見(jiàn)這是消費(fèi)者想要的?！?/P>

　　科技要成功，必須在人們?cè)诰€(xiàn)、在商店和在移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物的方式之間建立聯(lián)系，因?yàn)楝F(xiàn)在越來(lái)越多的客戶(hù)同時(shí)使用3種方式。華爾街認(rèn)為，在這一領(lǐng)域的成功可稱(chēng)為誰(shuí)能在緊縮的零售環(huán)境中發(fā)展壯大的決定性因素：NRF本周表示，2012年假日季節(jié)美國(guó)零售額增長(zhǎng)3%，低于其預(yù)期的4.1%的增長(zhǎng)率。

　　預(yù)計(jì)美國(guó)零售商今年的技術(shù)支出將增長(zhǎng)1.4%，雖然花旗分析師德波拉·維因斯威格(Deborah Weinswig)稱(chēng)，他們的資本投資如店面裝修的總額削減了0.7%。據(jù)Forrester Research稱(chēng)，5000人以上的美國(guó)零售商2012年在技術(shù)上的支出為198億美元。

　　NRF大會(huì)吸引了2.75萬(wàn)與會(huì)者和約500家公司，證明這些零售商有大量的技術(shù)可選。維因斯威格稱(chēng)，最近工資稅的增加意味著很多美國(guó)購(gòu)物者能拿到的錢(qián)更少了，對(duì)零售商來(lái)說(shuō)賭注更大了，尤其是那些針對(duì)中產(chǎn)階級(jí)購(gòu)物者的商家。他表示：“他們將需要將購(gòu)物者吸引到商場(chǎng)里，他們將需要向購(gòu)物者發(fā)送電子郵件?！?/P>

　　Nordstrom公司、Saks公司和梅西百貨公司近年來(lái)都花了數(shù)千萬(wàn)美元，將電子商務(wù)與商店整合起來(lái)，以加速發(fā)貨和提高庫(kù)存管理水平。本周花旗的報(bào)告給這3家公司以及沃爾瑪最高的使用技術(shù)分。

　　曼哈頓協(xié)會(huì)總裁兼首席執(zhí)行官艾迪·卡佩爾(Eddie Capel)稱(chēng)：“歷史上零售商有非常類(lèi)似筒倉(cāng)的庫(kù)存，他們不太清楚客戶(hù)想要什么?！碧幱诶Ь持械倪B鎖店如J.C. Penney公司看到，技術(shù)在提高銷(xiāo)售上至關(guān)重要。Penney很早就開(kāi)展將所有商品都貼上無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別裝置(RFID)標(biāo)簽的項(xiàng)目，以便在其朝有天能消除收銀機(jī)時(shí)跟蹤商品并允許自助結(jié)賬。

　　智能屏幕

　　阿迪達(dá)斯公司正在店里擴(kuò)大屏幕使用，在“虛擬墻”上顯示數(shù)百雙的鞋子，幫助其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手耐克公司競(jìng)爭(zhēng)。阿迪達(dá)斯商業(yè)體驗(yàn)主管克里斯·奧布里(Chris Aubrey)表示，使用屏幕購(gòu)物的顧客通常購(gòu)買(mǎi)高價(jià)鞋，支出比他們的計(jì)劃數(shù)高出60-70歐元(約合79.80-93.10美元)。

　　在NRF大會(huì)上，多家公司展示了兜售設(shè)備，他們稱(chēng)可幫助零售商讓銷(xiāo)售人員更好地在商場(chǎng)內(nèi)走動(dòng)?？梢钥隙?，為追趕亞馬遜、eBay和其他電子商務(wù)領(lǐng)袖，零售商必須小心不要使用“酷”但最終太過(guò)冒犯的技術(shù)，如面部識(shí)別技術(shù)，將購(gòu)物者拒之門(mén)外。思科互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)解決方案部門(mén)零售商和消費(fèi)品業(yè)務(wù)主管喬恩·斯坦(Jon Stine)稱(chēng)：“購(gòu)物者將會(huì)迅速告訴我們‘不’?！?/P>

　　盡管如此，激烈的競(jìng)爭(zhēng)讓零售商無(wú)法選擇，只能努力迎合消費(fèi)者。商業(yè)智能軟件商SAS全球零售產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)主管戴安娜·麥克亨利(Diana McHenry)稱(chēng)，在2008年發(fā)生金融危機(jī)后，消費(fèi)者支出開(kāi)始萎縮，企業(yè)削減了技術(shù)支出。但現(xiàn)在可能永遠(yuǎn)落后的風(fēng)險(xiǎn)正在使他們關(guān)注更大、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的項(xiàng)目。(RFID世界網(wǎng)編輯整理)