按動遙控器就能通過電視遠(yuǎn)程掛號，不再受排隊之苦；在社區(qū)菜場，只要刷一刷卡，就能輕松買菜，不怕再收到假鈔；通過智能手機，能夠輕松查詢小區(qū)停車位和公告信息，參與社區(qū)投票；電子公交站臺可以實現(xiàn)公交車到站預(yù)報，動態(tài)顯示所有?？空军c的公交線路信息。在2012智慧社區(qū)研討會上，來自上海16個智慧社區(qū)試點單位的各種智慧應(yīng)用給我留下了深刻的印象。

　　未來，人們在社區(qū)的時間會越來越長。工作上，將來會漸漸演變成“做四休三”，甚至完全在家里辦公；生活上，衣食住行，樣樣離不開社區(qū)。打造智慧社區(qū)的新模式、新業(yè)態(tài)，這是一種非常重要的趨勢。近年來，智慧社區(qū)方面的建設(shè)，運營和服務(wù)雨后春筍般冒了出來，各有各的特點，但是由于缺少了最核心的頂層設(shè)計，仿佛一個個信息孤島，缺少了互通互聯(lián)的氛圍。上海一共有220多個大型社區(qū)，如果你一套系統(tǒng)、我一套系統(tǒng)，不僅容易造成重復(fù)建設(shè)、資源浪費，而且所涉及的服務(wù)也會有局限性，很難把智慧社區(qū)模式做大。在智慧社區(qū)的平臺搭建方面，我認(rèn)為中國電信等運營商責(zé)無旁貸。從智慧社區(qū)的重要元素來看，必須有進(jìn)入家庭的終端，才能讓居民享受到智慧應(yīng)用。而無論是手機、電視、電腦，電信運營商都有著得天獨厚的優(yōu)勢。比如，上海電信目前城市光網(wǎng)用戶數(shù)已超過250萬，WiFi熱點數(shù)超過8000個，3G滲透率也在不斷提升，這可為智慧社區(qū)的發(fā)展打下了重要的信息基礎(chǔ)。我認(rèn)為，智慧社區(qū)可以由政府主導(dǎo)，由中國電信等運營商搭建一個大平臺，公共服務(wù)機構(gòu)、企業(yè)服務(wù)機構(gòu)都可以將應(yīng)用整合嵌入這個平臺，實現(xiàn)資源共享。

　　作為智慧社區(qū)而言，其核心是服務(wù)，這是智慧社區(qū)發(fā)展的內(nèi)生動力。政府和企業(yè)不能坐等用戶找上門來，而要主動研究老百姓的需求，主動推送服務(wù)。整合線下的服務(wù)資源，需要一個很智能的平臺，覆蓋面很廣的統(tǒng)一平臺，政府的信息、企業(yè)的應(yīng)用都整合到這個平臺上，信息與信息之間形成智能銜接，主動地推送給用戶。你的身份信息是什么？你需要什么服務(wù)，我的服務(wù)就主動送上門來。對于老百姓而言，最好的智慧社區(qū)模式是服務(wù)容易得到、平臺安全穩(wěn)定（信息不會泄露、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定）、服務(wù)便捷便宜，而這些要求，目前看來，電信運營商搭建的平臺覆蓋最廣，最容易實現(xiàn)。