Marketwire 2012年11月15日美國密蘇里州圣路易斯消息/明通新聞專線/--

　　J.D. Power and Associates的“2012年北美租車服務(wù)滿意度調(diào)查”結(jié)果顯示，Enterprise Holdings旗下的Enterprise Rent-A-Car、National Car Rental及Alamo Rent A Car三大品牌首次包攬了前三甲。

　　這項研究對在北美機場租車的休閑和商務(wù)旅行者進行了問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，Enterprise Rent-A-Car榮登汽車租賃業(yè)客戶滿意度榜首，緊隨其后的是National Car Rental和Alamo Rent A Car。汽車租賃業(yè)客戶滿意度得分達(dá)到了7年來的最高水平，三大品牌的得分均高于行業(yè)平均分，并且相比去年各自的得分均有所上升，而Alamo Rent A Car的表現(xiàn)最為搶眼，得分的增幅最大。

　　Enterprise Rent-A-Car在過去九年中已經(jīng)第八次獲此殊榮，并且在成本費用、取車流程、租賃車輛、還車流程、訂車流程以及進出機場的接送巴士和小貨車服務(wù)等全部六個類別中均獲最高分。其中Enterprise Rent-A-Car在成本費用類別上的表現(xiàn)尤為突出，領(lǐng)先其他品牌26分之多，反映出該品牌所具有的價值。此外，在商旅人士當(dāng)中，Enterprise Rent-A-Car和National Car Rental得分最高。相比休閑旅行者，商旅人士的租車經(jīng)驗更為重要。

　　自1995年J.D. Power and Associates開始開展這項調(diào)查以來，Enterprise Rent-A-Car就一直名列前茅。National和Alamo這兩個品牌在2007年被Enterprise Holdings收購后，名次也一直在穩(wěn)步上升。

　　Enterprise Holdings由泰勒家族擁有并經(jīng)營。公司董事長兼首席執(zhí)行官Andrew C. Taylor表示：“自收購National和Alamo以來，我們一直致力于通過我們擁有的所有品牌為客戶提供一貫優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這個前所未有的成就歸功于我們所有辛勤工作的員工，他們獲得此項榮譽的確是實至名歸。”

　　目前正值汽車租賃行業(yè)完成歷史上規(guī)模最大的收購行動五周年之際，三大品牌都榮登客戶滿意度調(diào)查的巔峰，今年的調(diào)查訪問了12,000多名商務(wù)和休閑人士。自公司成立以來，泰勒家族就將Enterprise品牌打造成了卓越客戶服務(wù)的代名詞。而在Enterprise Holdings收購National和Alamo后，公司開始將成功的經(jīng)驗運用到對所有三個品牌的客戶滿意度測評上。

　　Taylor補充道：“我們已經(jīng)在Enterprise、National和Alamo這三大品牌上投入了大量資金，致力于為客戶帶去新的技術(shù)、新的車輛以及新的客戶忠誠度計劃，使客戶有更好的租車體驗。同時我們也明白，來自員工的微笑、目光交流以及積極的做事態(tài)度等看似簡單的東西正是我們從其他品牌中脫穎而出的原因所在。”

　　Enterprise Holdings旗下的三大品牌合計擁有美國和加拿大大約三分之一的機場汽車租賃業(yè)務(wù)。Enterprise Holdings還擁有并運營超過100萬輛轎車和卡車，在營收、雇員人數(shù)以及車隊規(guī)模上都是全球最大的汽車租賃公司。此外，公司在年營收上還是旅游行業(yè)最大的公司之一，甚至超過了許多航空公司、郵輪公司、酒店、旅游運營商和在線旅行社。

　　關(guān)于Enterprise Holdings

　　Enterprise Holdings創(chuàng)建于1957年，是全球最大的汽車租賃服務(wù)提供商。公司通過區(qū)域子公司在北美經(jīng)營旗艦品牌Enterprise Rent-A-Car以及Alamo Rent A Car和National Car Rental兩大品牌。公司同時在英國、德國和愛爾蘭經(jīng)營Enterprise Rent-A-Car品牌，并在美洲擁有一個National和Alamo品牌加盟網(wǎng)絡(luò)。Enterprise Holdings近期收購了法國的Citer SA和西班牙的Atesa，并對中國的一嗨租車進行了戰(zhàn)略投資。

　　Enterprise Holdings旗下的全球網(wǎng)絡(luò)包括8200多個街區(qū)和機場營業(yè)網(wǎng)點，其中有6,000個營業(yè)網(wǎng)點在其半徑15英里范圍內(nèi)一共覆蓋了90%的美國全國人口——Enterprise Holdings的營業(yè)網(wǎng)點數(shù)量超過美國最大競爭對手兩倍多。Enterprise Holdings位列福布斯美國最大私營企業(yè)排行榜第15位，公司屬于泰勒家族，且是美國汽車租賃業(yè)唯一一家投資級企業(yè)。本新聞稿及其他公告見Enterprise Holdings網(wǎng)站的新聞中心欄目。

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　　Enterprise Holdings

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