2012年8月23日，由中國廣播電視協(xié)會、BIRTV組委會主辦，中廣互聯(lián)獨(dú)家承辦的第四屆三網(wǎng)融合中國峰會（CNCS2012）進(jìn)入第二天。23日下午，視玲瓏科技（電視e族）副總經(jīng)理章鋒做了題為《移動社交電視的探索》的主題演講。

視玲瓏科技（電視e族）副總經(jīng)理章鋒

　　以下為演講實錄：

　　章鋒：謝謝各位，堅持到現(xiàn)在，我是最后一位，我盡快講完。

　　實際上我這個題目，社交電視嚴(yán)格意義來說，并不適合放在這個論壇底下，但是跟整個大題目還是比較符合的，屬于三網(wǎng)融合的創(chuàng)新技術(shù)。因為社交電視就它的概念來說，它關(guān)注的并不是說在不同尺寸的屏幕上播放視頻的問題，它更多的還是電視內(nèi)容本身的一種再創(chuàng)新。我個人理解社交電視應(yīng)該是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、社交網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)，將電視內(nèi)容重新煥發(fā)出新的價值，讓電視重新煥發(fā)出新的生命力。

　　社交電視的概念是怎么提出的？這里給出一些數(shù)據(jù)，從去年來說還只有國外的數(shù)據(jù)，今年來看已經(jīng)有一些國內(nèi)的數(shù)據(jù)了。一個是尼爾森的數(shù)據(jù)，在上海地區(qū)，剛才奇藝這邊也提到了用戶的多屏行為，在電視前面不同的觀眾拿著不同的終端同時在用，這種行為現(xiàn)在變得很普遍，根據(jù)統(tǒng)計來看有50%的用戶在看電視的同時會拿起別的終端，可以是PC，也可以是手機(jī)。從google的數(shù)據(jù)上一定程度上也可以弊政這個效果，它這里提到80%的用戶在用手機(jī)的時候會做一些別的事情，其中有42%在看電視。底下是一些商業(yè)計費(fèi)的可能，這也是google的數(shù)據(jù)，87%的用戶在收看廣告以后會進(jìn)行搜索，其中是84%是看到電視以后的行為，也有一些搜索的行為，是用戶看了電視以后的搜索行為。社交電視最初也是來自于跨媒體的概念，社交內(nèi)容會跨媒體的傳播，同時還會回到電視上來。

　　社交電視的定義，我個人認(rèn)為說得比較好的是“社交電視”的核心是對電視內(nèi)容的運(yùn)營，更關(guān)注內(nèi)容本身，怎樣通過社交媒體進(jìn)一步獲得新的價值，是自上而下，以內(nèi)容為核心，以電視媒體結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)新興技術(shù)平臺，借助社交網(wǎng)絡(luò)傳播的手段，形成用戶群體，通過運(yùn)營方式來挖掘內(nèi)容的創(chuàng)新和價值。

　　我們看到一個完整的運(yùn)作過程包括幾個部分，首先進(jìn)行完善的市場調(diào)查，準(zhǔn)確掌握觀眾心理和收視習(xí)慣，依據(jù)市場調(diào)查結(jié)果確定節(jié)目策略，包括題材的選擇、定位、風(fēng)格樣式、單元設(shè)置等，然后進(jìn)行節(jié)目制作，通過一定的方式播放出去，利用各種手段，當(dāng)然電視目前來說是電視本身來拉動電視，當(dāng)然不少電視也通過新媒體的手段，通過網(wǎng)絡(luò)和微博促進(jìn)觀眾進(jìn)行收視，同時搜集市場反饋，通過市場反饋來調(diào)整節(jié)目。

　　我們看到好聲音就會看到市場的反饋，用戶對其中很多選手產(chǎn)生質(zhì)疑，這種就是說在整個內(nèi)容各個環(huán)節(jié)，市場調(diào)查、市場反饋、推廣手段、節(jié)目調(diào)整等，我們認(rèn)為這些內(nèi)容所有環(huán)節(jié)都有機(jī)會被社交網(wǎng)絡(luò)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重新改造，讓傳統(tǒng)的電視變得更好看，從傳統(tǒng)的看電視變成玩電視。我們的觀點認(rèn)為，很多電視節(jié)目會通過手機(jī)屏和PC屏走向社交化和APP化。

　　我下面可以總結(jié)一下，社交電視的概念從2010年最早開始，可以認(rèn)為一方面從推特和Facebook上的大量的電視節(jié)目的討論，另一方面是Hulu這樣的簽到欄目。中國電視e族是推出比較領(lǐng)先的一個產(chǎn)品。這是國外的情況，國外2012年是大爆發(fā)，出現(xiàn)了很創(chuàng)新企業(yè)。我主要還是想談中國的情況。大家可以看到已經(jīng)出了一本書《社交電視》，出得很快，量也很驚喜，我這里給出了英文的題目，但目前還沒有翻譯到中文，這本書目前可以從亞馬遜、卓越買到。

　　這個目錄對社交電視做了粗略的概述：可以分為幾大類，第一個是Backchannel，準(zhǔn)確的翻譯我也不知道，我翻譯為背景頻道，類似于推特和微博的話題。其實國內(nèi)也有很多微博的東西，號召大家在看電視的時候發(fā)表話題，前后加#號，提示大家發(fā)微博。國外像推特也是類似這樣的形式。我們網(wǎng)上也會有大量的相關(guān)微博的討論。像新浪微博、騰訊微博都會有這種在電視上做的推廣。一檔非常熱門的節(jié)目，你會看到它在微博上產(chǎn)生大量的討論。當(dāng)然進(jìn)一步像新浪可以做這種垂直化的看點。另外微信也進(jìn)入到電視的互動領(lǐng)域。

　　第二類是社會化的節(jié)目單，嚴(yán)格意義上國內(nèi)還不算有，剛才我看到閃動科技似乎準(zhǔn)備做這方面的嘗試。簡單的做法是把你的朋友在看的電視節(jié)目，列在前面，當(dāng)然我們有時候可以看到你的朋友在那兒看一個很好看的節(jié)目，可能他發(fā)了一個評論，甚至有一張截圖，也引導(dǎo)你去收視，這是一種簡單的社會化的電子節(jié)目單。

　　第三類是目前最熱的領(lǐng)域，電視簽到領(lǐng)域。簽到最早來源于LBS的簽到，國內(nèi)現(xiàn)在也在復(fù)制這種模式。從2011年開始，就有miso（音）這樣的公司想到可以利用電視節(jié)目進(jìn)行簽到，我們看一個電視節(jié)目以后，可以做一個簽到，分享到微博上。國內(nèi)現(xiàn)在比較早的，我列出了很多公司都在做這樣的領(lǐng)域，同時也有不少電視臺推出自己的簽到客戶端。

　　第四類是第二屏，它主要是和電視內(nèi)容發(fā)生一個比較密切的聯(lián)系。觀看電視的時候，通過客戶端參與到電視里去，比如這里列出的像東方衛(wèi)視的客戶端。當(dāng)然也有沒有和電視做實時同步的，你不一定在看電視的時候才用這個客戶端，你可以在電視節(jié)目結(jié)束以后用客戶端獲取一些節(jié)目相關(guān)的信息，或者做一些游戲。這里比如說像“夢立方”這是一個典型的例子，它本身是游戲類的節(jié)目，但是你可以利用這個客戶端玩類似的手機(jī)游戲。另外可以看到有一些App，它利用了一些非常熱門的節(jié)目名字來推游戲，比如說一站到底和非誠勿擾，它的節(jié)目和運(yùn)營模式有一點關(guān)系，比如一站到底也是一個精采答題類的小游戲。

　　第五類是Rating，就是將收看電視的微博數(shù)據(jù)、簽到信息進(jìn)行統(tǒng)計分析，可以得到一個與收視率互相補(bǔ)充的數(shù)據(jù)。這個雖然國內(nèi)沒有正式有這種東西來做，國外有這樣的模式在做這樣的事情。像騰訊微博和新浪微博在重大的節(jié)目之后，都會發(fā)布相應(yīng)的微博數(shù)據(jù)，可以認(rèn)為是一定程度上這樣的行為。

　　第六類就是一些公司，包括我們在內(nèi)在做的事情，因為現(xiàn)在智能手機(jī)都沒有紅外的接口，所以用戶如果提供一個非常…當(dāng)然現(xiàn)在搖控器也是一個非常差的體驗，實際上手機(jī)，尤其是放在客廳邊上，肯定會拿一個手機(jī)，手機(jī)像我們的客戶端有一個非常人性化的，包括將來可以做個性化的節(jié)目單，你點擊以后就可以實現(xiàn)對電視的換臺，但是大部分智能手機(jī)目前不支持紅外，所以不得不做這樣一個紅外附件，插在手機(jī)耳機(jī)孔上，點擊以后就可以控制電視，這不是智能電視，就是傳統(tǒng)的電視，就可以控制機(jī)頂盒進(jìn)行換臺。

　　底下兩類不是傳統(tǒng)意義上的CNTV（音），CNTV也可以認(rèn)為是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加上智能電視。包括閃動客戶端，閃動業(yè)提供一些分享到微博的功能，像很多智能電視，包括新浪和百視通推的新浪看點，一定程度上是可以認(rèn)為是社交電視的一種形態(tài)。

　　第二屏形態(tài)的社交電視是指通過結(jié)合電視機(jī)和第二屏終端實現(xiàn)跨平臺、跨終端的交互體驗的社交電視的應(yīng)用，我們認(rèn)為未來一定是多屏幕的時代，是屏幕無處不在的時代，但是比較自然的行為，只要有大的屏幕，我相信大家都盡量去看大的屏幕了，但是小的屏幕有小屏幕的優(yōu)勢，小屏幕一個是私密性，一個是隨身性，所以拿手機(jī)平板來進(jìn)行互動，看大屏，這可能是更自然的交互方式。

　　電視化，這個話題可能是一個很大的話題，就是關(guān)于電視作為一種傳統(tǒng)媒體會不會消失的問題？我認(rèn)為電視將來會發(fā)展越來越好，什么叫做電視，這里牽扯到電視，電視是按時間播出，不可逆轉(zhuǎn)，可隨時換臺，這符合人類的消費(fèi)習(xí)慣。但是電視的這些問題造成它要實現(xiàn)豐富的互動，需要通過第二屏進(jìn)行互補(bǔ)。

　　這里我想提高的是，真正電視將來要獲得更大的娛樂性，那么電視煥發(fā)第二青春，最重要的是要利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，讓電視實現(xiàn)這種用戶看電視和玩電視，實現(xiàn)更多的參與感。其實看電視一直來說是一個非常社交的行為，在互聯(lián)網(wǎng)沒有出現(xiàn)之前，就已經(jīng)是社交的行為。比如以前看春晚，第二天大家可能就會發(fā)表討論。只是說社交網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)放大了，讓每個人的能力放大以后，這種行為變更有意思了，可以進(jìn)行更廣泛的傳播。這里可以看到，《中國好聲音》，引發(fā)了大量網(wǎng)絡(luò)上的模仿，用戶有參與的欲望，有在社交網(wǎng)絡(luò)上表現(xiàn)自己的欲望，甚至非常希望能夠參與到節(jié)目中，和導(dǎo)師進(jìn)行直接的互動。但是在移動互聯(lián)網(wǎng)和微博出現(xiàn)之前，這種行為基本上很難，你只能和一些小圈子自己的朋友進(jìn)行分享，但是有了社交網(wǎng)絡(luò)以后，你可以和整個網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分享，甚至可以和明星互動。所以，我們認(rèn)為隨著社交網(wǎng)絡(luò)智能手機(jī)的大幅度普及，客戶端會成為主流的社交手段，會讓大家覺得收看電視變得更好玩。

　　這里還有幾個例子，簡單帶過。一個是江蘇衛(wèi)視的《好好學(xué)習(xí)》，屬于臺網(wǎng)聯(lián)動的典型的案例。當(dāng)時《好好學(xué)習(xí)》是一個提問回答的節(jié)目，當(dāng)時有一個題目，問寶潔中國網(wǎng)站選項上是哪個不在選項一欄？這個當(dāng)時造成了50萬人同時訪問寶潔官網(wǎng)，造成了寶潔官網(wǎng)的一下子癱瘓掉了。這可以看出大家互動的欲望。第二，截取電視畫面，這不是拍照，事實上我們是從后臺把這個畫面?zhèn)鞯绞謾C(jī)上。我們利用這個活動，《山楂樹之戀》，我們每天公布一些橋段，誰能抓住這些橋段就能獲獎，比如說男女主角第一次接吻，王珞丹哭的鏡頭等等，當(dāng)時在網(wǎng)絡(luò)上，尤其是明星的粉絲大量參與，大量發(fā)出截圖，明星也會回饋他們。這種玩法在沒有社交網(wǎng)絡(luò)之前是很難實現(xiàn)的。

　　還有一些我們正在做的，也許國內(nèi)一些合作伙伴已經(jīng)做到的，就是實時互動，下個月推出的客戶端也在支持，比如說《非誠勿擾》選擇心動女生的時候，讓你參與選擇，然后你競猜以后立即獲得積分，積分可以兌換獎品。右下角是國外做的一個案例，《行尸走肉》，你在看電視劇的時候可以打開互動，之后我可以演示一下。這里面還有大量的可能的空間，我認(rèn)為移動互聯(lián)網(wǎng)給電視帶來的絕不僅僅是把電視放在手機(jī)上播放這么簡單，它會變革電視，使電視這個傳統(tǒng)媒體煥發(fā)更大的青春，使電視從內(nèi)容的產(chǎn)生到最后的分發(fā)，都會發(fā)生很多質(zhì)的變化，使電視變成一種全新的娛樂方式，是發(fā)生質(zhì)變的過程。現(xiàn)在流行英劇，比如《達(dá)人秀》，它把游戲和電視結(jié)合起來了，這里有無限的可能。隨著技術(shù)的手段無限的完善，我相信電視會更好玩，有更多的可能性。

　　最后想講一些問題，因為社交電視在中國處在非常早期的階段，我們也摸索了近一年，但是目前來說還是處在摸索的狀態(tài)，也獲得了一些成功，但更多的還是收獲了一些經(jīng)驗。最想提的問題，目前國內(nèi)大家都想做完整，全做了，包括電視臺，我們現(xiàn)在和很多電視臺合作，但現(xiàn)在很多電視臺甚至節(jié)目要推出自己的APP，但是現(xiàn)在蘋果商店有一個問題，就是應(yīng)用至今是隔離的，讓每個用戶去看一個節(jié)目就要下載一個單獨(dú)的客戶端，這是非常可怕的，但是怎么解決這個問題，還沒有答案。

　　最后有一句話，他是希望大家都往前走一步，開放一些，更加合作，剛才我也和閃動郭總提到合作。因為我們公司更關(guān)注的不是在手機(jī)上看視頻的事情，更關(guān)注是電視內(nèi)容本身怎么變得更好玩，怎么發(fā)揮它的價值，利用移動互聯(lián)網(wǎng)的手段。我們在上面會有各種各樣的電視互動，這是我們下個月將會推出的新的客戶端，也希望大家可以來試用。我就講這么多，謝謝大家。(RFID世界網(wǎng)編輯整理)