6月28日，中國電信在義烏發(fā)布面向企業(yè)客戶的品牌“天翼領航”。這是中國電信繼面向年輕個人用戶推出“天翼飛Young”、面向家庭用戶推出“天翼e家”后，第三次推出客戶品牌，標志著中電信拓展企業(yè)信息化市場戰(zhàn)略升級，也意味著中電信品牌戰(zhàn)略更加明晰。目前，中小企業(yè)成為推動經(jīng)濟轉型的重要力量。抓住國家實施“十二五”規(guī)劃和中小企業(yè)信息化由“外力牽引”向“內(nèi)需驅動”轉變的契機，運營商都將中小企業(yè)信息化視為極具潛力的新增市場。同時，寬帶升級，云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術的發(fā)展，為運營商布局中小企業(yè)信息化市場再添動力，云計算成為新一輪卡位戰(zhàn)的重點。

　　天翼領航”四位一體服務企業(yè)信息化

　　“天翼領航”品牌是中電信“商務領航”品牌的延續(xù)和提升，以滿足中小企業(yè)多樣化信息需求為宗旨。其不僅涵蓋手機、寬帶、固定電話等基礎通信產(chǎn)品，還包括旺鋪助手、外勤助手、網(wǎng)絡發(fā)票、翼機通、翼校通、全球眼、天翼對講、協(xié)同通信等豐富的信息化產(chǎn)品。

　　這些產(chǎn)品將在統(tǒng)一的套餐框架下，組合形成針對性的套餐，滿足不同類型企業(yè)的信息化需求。

　　在終端上，中電信與國內(nèi)外終端廠商強強合作，推出iPhone、諾基亞、三星、摩托羅、HTC、小米、華為、聯(lián)想等多種機型，可充分滿足不同層次企業(yè)用戶的多種需求。

　　在服務支撐上，隨著電子服務渠道的不斷完善，“天翼領航”將推出以客服熱線10000-9、網(wǎng)上營業(yè)廳、在線客服為主的電子服務模式，提升服務效率。在傳統(tǒng)營業(yè)廳，則以業(yè)務體驗的形式，增進客戶對產(chǎn)品的了解。位于義烏國際商貿(mào)城的全國首家天翼領航體驗廳也于發(fā)布會當天開張。

　　運營商積極布局搶占企業(yè)市場藍海

　　在我國，中小企業(yè)占全國企業(yè)總數(shù)的99%以上，提供了全國近80%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。信息化是中小企業(yè)增強競爭力的重要途徑，中小企業(yè)信息化建設及其應用水平的提升成為關系我國“調(diào)結構、轉方式”戰(zhàn)略的重大課題。工信部已將2012年定為中小企業(yè)服務年，推動中小企業(yè)信息化，促進兩化深度融合。

　　工信部2011年底發(fā)布的調(diào)研結果顯示，我國中小企業(yè)信息化屬于起步階段。互聯(lián)網(wǎng)接入較普及，但帶寬制約著中小企業(yè)信息化的應用。三大運營商在中小企業(yè)信息化市場總的市場份額尚不足10%。市場的留白提供了發(fā)展空間，圍繞寬帶提速、豐富信息化應用等，運營商在中小企業(yè)市場展開競爭。

　　中電信依托固移融合優(yōu)勢深耕中小企業(yè)信息化市場。上述調(diào)查顯示，使用中電信數(shù)據(jù)接入的中小企業(yè)約占71%。據(jù)悉，中電信已在25省投入上億元，全面開展中小企業(yè)信息化培訓和技術指導服務。2012年，中電信推出三項服務：深化“數(shù)字企業(yè)”建設，實施中小企業(yè)寬帶普及和提速計劃，積極參與“中小企業(yè)公共服務平臺”的建設。此外，中電信依托品牌、服務、網(wǎng)絡、渠道和客戶資源優(yōu)勢，有效整合資源，此次發(fā)布的“天翼領航”為中小企業(yè)提供了一整套專業(yè)性、針對性、靈活性兼具的行業(yè)信息化解決方案，降低了中小企業(yè)使用信息化產(chǎn)品的消費門檻。

　　中聯(lián)通今年5月份起開展“創(chuàng)新中國行?與沃共贏”行動，提供10種以上信息化產(chǎn)品供中小企業(yè)選擇，同時提供豐富多樣的3G、寬帶等業(yè)務優(yōu)惠活動；為50萬家以上企業(yè)提供免費產(chǎn)品試用體驗。中聯(lián)通還推出視頻監(jiān)控、移動辦公等“寬帶商務”信息化業(yè)務，服務400多萬家中小企業(yè)。

　　在固網(wǎng)上處于劣勢的中移動，依托無線城市建設等推進行業(yè)信息化建設。目前中移動已與31個省簽署了無線城市協(xié)議，在217個城市開通了無線城市平臺，有近10000個無線應用。

　　云計算成運營商未來方向

　　中小企業(yè)具有行業(yè)分布廣、IT需求多樣、決策周期短等特點，能夠如同水電等公共基礎服務一樣按需使用的云計算服務受到其青睞。同時，物聯(lián)網(wǎng)、云計算、新一代信息技術等新興技術不斷發(fā)展，也成為運營商向綜合信息服務提供商戰(zhàn)略轉型的重點。因此，電信運營商紛紛發(fā)力云計算，打造信息化服務平臺。

　　中電信力求建設部署覆蓋全國的云計算數(shù)據(jù)中心，去年8月發(fā)布天翼云計算戰(zhàn)略，今年正式推出云主機、云存儲等產(chǎn)品。此外，中電信云計算公司已注冊成立，步入規(guī)模部署階段；中聯(lián)通提出“互聯(lián)云”概念，今年5月正式向企業(yè)客戶發(fā)布企業(yè)云服務產(chǎn)品，明確云主機、云存儲、專享云、云孵化、云集成5大服務方向；中移動在去年11月將“大云計劃”系統(tǒng)平臺更新至1.5版本，并積極構建中小企業(yè)云服務平臺，已為300萬家中小型企業(yè)提供了生產(chǎn)監(jiān)控、移動辦公等信息化解決方案。

　　業(yè)內(nèi)專家認為，運營商開展云計算服務業(yè)務在網(wǎng)絡資源、用戶基礎、服務經(jīng)驗和計費模式，尤其是信用方面優(yōu)勢明顯。但目前，云計算已經(jīng)成為國內(nèi)外IT巨頭爭霸的重要戰(zhàn)場，谷歌、亞馬遜、IBM、阿里巴巴、華為等互聯(lián)網(wǎng)和IT公司都確立了云計算的戰(zhàn)略地位。為應對業(yè)界競爭，運營商需首先強化IT服務人才培養(yǎng)。其次，在中小企業(yè)信息化價值鏈中，運營商力圖成為主導者，需加強跨界合作，與設備商、終端商、增值服務商、內(nèi)容供應商等緊密結合，形成一個相互配合的生態(tài)系統(tǒng)。