北京 2011-02-24(中國(guó)商業(yè)電訊)－－昨日，記者從海爾冰箱泰國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人處獲悉，在去年泰國(guó)大范圍的洪災(zāi)中，海爾冰箱卻因?yàn)樘峁┝藵M(mǎn)意的服務(wù)而贏得了當(dāng)?shù)鼐用竦男刨?lài)。兔年第一個(gè)月的市場(chǎng)銷(xiāo)量就實(shí)現(xiàn)了43%的高增長(zhǎng)。

自2010年10月開(kāi)始，連續(xù)的暴雨導(dǎo)致洪水肆虐泰國(guó)20多個(gè)府，一路從北擴(kuò)大到南部，是泰國(guó)數(shù)十年來(lái)最嚴(yán)重且受害區(qū)域最廣的一次。當(dāng)洪災(zāi)過(guò)后，大多數(shù)泰國(guó)民眾忙著恢復(fù)生活時(shí)，海爾“服務(wù)上門(mén)”的行動(dòng)贏得了泰國(guó)消費(fèi)者的深刻印象。

記者了解到，泰國(guó)海爾在水災(zāi)發(fā)生時(shí)，就密切關(guān)注險(xiǎn)情的發(fā)展動(dòng)態(tài)。洪災(zāi)過(guò)后，海爾當(dāng)?shù)胤?wù)人員第一時(shí)間深入用戶(hù)家，免費(fèi)給受災(zāi)的海爾冰箱提供保養(yǎng)服務(wù)，受到了當(dāng)?shù)鼐用竦臍g迎。

家住泰國(guó)南部城市Hadyai的他瓦蔡，就享受到了這種人性化、周到的服務(wù)。當(dāng)時(shí)，他家房子進(jìn)水一米多深，而海爾冰箱等家電就放在一樓的廚房里，浸泡在水中。令他想不到的是，經(jīng)海爾服務(wù)人員簡(jiǎn)單清理和更換電源部件后，冰箱很快就恢復(fù)了正常使用。據(jù)悉，海爾是第一家向受災(zāi)用戶(hù)提供服務(wù)的家電品牌，因此，獲得了當(dāng)?shù)鼐用窈芨叩目诒u(píng)價(jià)，并直接帶動(dòng)市場(chǎng)銷(xiāo)售的增長(zhǎng)。

自海爾在泰國(guó)的工廠投入運(yùn)營(yíng)以來(lái)，就立足成為當(dāng)?shù)鼗放?，隨后，海爾開(kāi)始針對(duì)泰國(guó)消費(fèi)者的需求研發(fā)全新的冰箱。據(jù)悉，海爾在當(dāng)?shù)赝瞥龅娘L(fēng)冷大容積冰箱，一年四季不用除霜，這對(duì)于一直生活在炎熱中的泰國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，不僅免除了除霜的煩惱，同時(shí)還滿(mǎn)足了用戶(hù)對(duì)大冷藏空間儲(chǔ)存食物的需求，因此，當(dāng)?shù)睾芏嘞M(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)冰箱時(shí)都會(huì)首選海爾。




不久前，海爾冰箱全球首發(fā)的全新高端系列產(chǎn)品也在泰國(guó)亮相，全球企劃、全球開(kāi)發(fā)、全球同步銷(xiāo)售的理念，加上時(shí)尚的設(shè)計(jì)、卓越的性能等不僅吸引了泰國(guó)客戶(hù)的青睞，同時(shí)非洲、澳洲的客戶(hù)也下達(dá)了大批訂單。

泰國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)只是海爾冰箱全球化步履中的一個(gè)縮影。在世界各地，海爾冰箱均進(jìn)入加速增長(zhǎng)期。在俄羅斯，售價(jià)高達(dá)2.5萬(wàn)元人民幣的海爾冰箱每月都以超過(guò)100%的速度增長(zhǎng)，并進(jìn)入了暢銷(xiāo)型號(hào)前十名；在歐洲，海爾冰箱1月份實(shí)現(xiàn)“量增價(jià)高”。此前，海爾冰箱在法國(guó)高檔百貨店、西班牙與德國(guó)的多門(mén)高端市場(chǎng)均實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)量第一。與其它企業(yè)出口創(chuàng)匯不同的是，海爾冰箱是向世界營(yíng)銷(xiāo)品牌，而非中國(guó)造，所以，在海外品牌銷(xiāo)量只有2.9%的占比中，海爾一家獨(dú)占了86.5%，幾乎獨(dú)自撐起來(lái)了中國(guó)品牌的海外形象。

據(jù)悉，截止到目前，海爾冰箱已經(jīng)連續(xù)3年蟬聯(lián)全球第一、連續(xù)21年蟬聯(lián)全國(guó)第一。品牌銷(xiāo)量蟬聯(lián)第一的背后，是海爾冰箱堅(jiān)持通過(guò)自主品牌進(jìn)行全球研發(fā)、全球制造與營(yíng)銷(xiāo)來(lái)滿(mǎn)足需求的戰(zhàn)略。此次在泰國(guó)市場(chǎng)的加速增長(zhǎng)只是其中一次的順勢(shì)反映而已。