Marketwire 2010年2月17日佛羅里達(dá)州NAPLES消息電/明通新聞專線/--

    ASG業(yè)務(wù)服務(wù)組合(TM)（BSP）的創(chuàng)立者和企業(yè)業(yè)務(wù)解決方案的全球領(lǐng)先提供商ASG Software Solutions今天發(fā)布了新的IT服務(wù)支持交付戰(zhàn)略，允許用戶使用模塊化的即插即用型應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)最好的工具選擇手段，實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)的服務(wù)支持投資價(jià)值的最大化。

   服務(wù)支持方法論

    在評估了最高水平服務(wù)支持的市場需求后，ASG斷定，IT服務(wù)管理（ITSM）是今天最有效的服務(wù)支持準(zhǔn)則的唯一元素。過去幾年ITSM的發(fā)展導(dǎo)致很多實(shí)施工具過度強(qiáng)調(diào)IT管理中“人”的方面，忽略了資源和財(cái)務(wù)管理。

    ASG的新服務(wù)支持技術(shù)的關(guān)鍵是與廠商無關(guān)，即提供完全兼容和支持廣泛工具的解決方案。這種平衡和開放的服務(wù)管理、服務(wù)自動(dòng)化和資產(chǎn)管理方法，使組織機(jī)構(gòu)能避免通常與由單一廠商提供捆綁解決方案相伴的重新裝載信息、重新培訓(xùn)員工和過長的執(zhí)行周期帶來的高成本。

    ASG將其服務(wù)支持解決方案組分為三個(gè)功能區(qū)：

    —— 服務(wù)管理：關(guān)注服務(wù)支持中人的方面，支持使終端用戶體驗(yàn)與預(yù)期服務(wù)水平匹配的過程
    —— 服務(wù)自動(dòng)化：關(guān)注服務(wù)支持的資源（硬件和軟件）方面，管理設(shè)備及應(yīng)用軟件的部署和資源的使用效率
    —— 資產(chǎn)管理：關(guān)注服務(wù)支持的財(cái)務(wù)方面，管理存貨、廠商和合同
    引述

    ASG產(chǎn)品管理高級主管Ian Rowlands

     “IT管理焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)移將注意力限制在了服務(wù)支持的一個(gè)子集里，促使一些廠商將買家鎖定在‘要么全包要么沒有’的境地。由于ASG的技術(shù)集中于管理挑戰(zhàn)的所有方面，我們設(shè)計(jì)的解決方案能和其它廠商的產(chǎn)品配合使用，這允許組織機(jī)構(gòu)只需購買他們真正需要的技術(shù)?！?/P>

    關(guān)于ASG| www.asg.com

    ASG向全世界最大公司中的85%以上的公司提供軟件解決方案。通過其全面的業(yè)務(wù)服務(wù)管理（BSM）解決方案Business Service Portfolio™，ASG是公認(rèn)的在元數(shù)據(jù)管理、信息管理、應(yīng)用管理、基礎(chǔ)架構(gòu)、性能和運(yùn)營管理以及服務(wù)和支持技術(shù)方面擁有雄厚實(shí)力的BSM提供商。ASG使客戶能降低成本、提高業(yè)務(wù)服務(wù)交付能力和降低風(fēng)險(xiǎn)。ASG成立于1986年，是一家總部位于美國佛羅里達(dá)州Naples的私人控股公司，在全世界設(shè)有超過90個(gè)分支機(jī)構(gòu)。