山東 2010-01-21(中國(guó)商業(yè)電訊)－－“品牌是世界交流的語(yǔ)言，也是國(guó)家名片。”世界品牌實(shí)驗(yàn)室主席、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主羅伯特•蒙代爾教授曾這樣評(píng)價(jià)品牌。 

    而就在不久前，記者從世界著名的消費(fèi)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Euromonitor（歐洲透視）了解到，在2009年全球洗衣機(jī)行業(yè)最新排行中，海爾洗衣機(jī)以品牌份額8.4%，躍居全球第一。 

    海爾洗衣機(jī)通過(guò)滿(mǎn)足全球消費(fèi)者的動(dòng)態(tài)需求，詮釋了一個(gè)全球化品牌的內(nèi)涵，引發(fā)了業(yè)界和消費(fèi)者對(duì)品牌的探討。 

    據(jù)記者了解，從零到全球第一，海爾洗衣機(jī)用了15年。如今，海爾高端洗衣機(jī)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全球同步上市，并在海外站穩(wěn)了腳跟，不僅滿(mǎn)足了歐、美、日等高端市場(chǎng)消費(fèi)者的苛刻要求，也樹(shù)立起了中國(guó)家電在全球市場(chǎng)新的世界坐標(biāo)。無(wú)論是為美國(guó)用戶(hù)提供的13公斤大容量一次性洗衣方案，還是為滿(mǎn)足歐洲人品味生活開(kāi)發(fā)的“靜音”系列洗衣機(jī)……都是海爾與全球消費(fèi)者深度溝通的結(jié)果。 

    按照美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普•科特勒的理論“顧客購(gòu)買(mǎi)的不是鉆頭，而是墻上的洞?！笨梢缘贸觯簼M(mǎn)足消費(fèi)者的需求，需要深層次的溝通。 

    在采訪中，海爾洗衣機(jī)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“我們分布全球的企劃團(tuán)隊(duì)在與消費(fèi)者深度溝通后發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者雖然每天都在接觸洗衣機(jī)產(chǎn)品，但是那只是一種表面需求，而深層次的需求是一個(gè)洗衣的解決方案。因?yàn)?，從使用產(chǎn)品到享受產(chǎn)品，真正的全球商品，一定能夠滿(mǎn)足消費(fèi)使用需求以外的需求。如同LV，不僅是使用，更滿(mǎn)足心靈層面的需求。海爾洗衣機(jī)為歐洲研發(fā)的‘靜音’洗衣機(jī)和美國(guó)研發(fā)的‘大容量’洗衣機(jī)正是這種信仰的結(jié)果，滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)生活的享受，而不僅僅是洗衣?！?nbsp;

    據(jù)悉，2009年海爾洗衣機(jī)融聚了全球十大研發(fā)中心跨國(guó)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的共同智慧，通過(guò)差異化的產(chǎn)品，正在為全球消費(fèi)者提供全新洗衣生活解決方案。擁有“S-e復(fù)式平衡環(huán)技術(shù)”的海爾卡薩帝復(fù)式大滾筒洗衣機(jī)的問(wèn)世，徹底解決了洗衣機(jī)振動(dòng)大的問(wèn)題，工作噪音達(dá)到國(guó)家城市居住環(huán)境最舒適標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者真正實(shí)現(xiàn)了不用彎腰就能完成全部操作…… 

    正如同IBM在90年代轉(zhuǎn)變?yōu)槿娼鉀Q方案的提供者的改革理念一樣，海爾洗衣機(jī)的目標(biāo)是成為一個(gè)縝密的洗衣解決方案的提供者，讓消費(fèi)者擁有潔凈的衣物，盡心享受生活，這正是與消費(fèi)者深度溝通的核心所在。 

    中國(guó)產(chǎn)品總體傳遞給世界的如果僅僅是物美價(jià)廉，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。記者通過(guò)海爾洗衣機(jī)的成功悟出一個(gè)道理：為消費(fèi)者提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足其他廠商不能提供的需求，更深層次地滿(mǎn)足消費(fèi)者生活享受的需求，才是中國(guó)產(chǎn)品的未來(lái)。而在一個(gè)開(kāi)放社會(huì)中，偉大的企業(yè)將不僅僅因?yàn)槠渚薮蟮纳虡I(yè)成功而偉大，而是因?yàn)樗鼈冏鳛椤熬耦I(lǐng)袖”的不斷踐行。