山東 2009-02-13(中國(guó)商業(yè)電訊)－－進(jìn)入冬季以來(lái)，在農(nóng)村出現(xiàn)了許多沒有售后服務(wù)商的太陽(yáng)能，給農(nóng)村消費(fèi)者的生活帶來(lái)了不便，同時(shí)消費(fèi)者的合法權(quán)益受到了侵犯。２月１２日，力諾瑞特在濟(jì)南進(jìn)行了“金牌服務(wù)村村通”的啟動(dòng)儀式，為沒有服務(wù)商的太陽(yáng)能熱水器產(chǎn)品提供支援。力諾瑞特總經(jīng)理申文明說(shuō)，作為太陽(yáng)能行業(yè)的一員，作為一個(gè)企業(yè)公民，我們有責(zé)任為整個(gè)太陽(yáng)能行業(yè)樹立良好的形象，增加消費(fèi)者對(duì)太陽(yáng)能行業(yè)的信心。 

    “太陽(yáng)能金牌服務(wù)村村通”從濟(jì)南拉開活動(dòng)序幕，范圍將覆蓋含臺(tái)灣在內(nèi)的各省市、自治區(qū)，力諾瑞特將在國(guó)內(nèi)成立１.５萬(wàn)個(gè)“太陽(yáng)能救助站”，為“三無(wú)”太陽(yáng)能用戶進(jìn)行服務(wù)，冬季出現(xiàn)問題的太陽(yáng)能熱水器用戶如無(wú)法聯(lián)系到原有服務(wù)商，可以到當(dāng)?shù)氐牧χZ瑞特銷售服務(wù)商處獲得支援，申文明特別強(qiáng)調(diào)，明令禁止各級(jí)經(jīng)銷商將售后服務(wù)作為盈利手段，并且各服務(wù)中心要嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)、全天候服務(wù)宗旨，定期開展巡回保養(yǎng)、維修服務(wù)，一定要讓農(nóng)村老百姓用上好用、便宜的太陽(yáng)能產(chǎn)品。 

    農(nóng)村地區(qū)由于傳播信息的不平衡、不對(duì)稱，消費(fèi)者對(duì)太陽(yáng)能產(chǎn)品及太陽(yáng)能行業(yè)的認(rèn)知有很大欠缺，所以農(nóng)村地區(qū)無(wú)論是在服務(wù)上還是在認(rèn)知上都成為薄弱地區(qū)。力諾瑞特人在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多老百姓在冬天都沒法使用太陽(yáng)能，關(guān)鍵原因就是產(chǎn)品質(zhì)量不合格，售后服務(wù)無(wú)保障，農(nóng)村竟然成了許多“三無(wú)”產(chǎn)品的傾銷場(chǎng)。要想讓消費(fèi)正確認(rèn)識(shí)太陽(yáng)能熱水器，首先要將自己的角色由售貨員向教育者轉(zhuǎn)變，在農(nóng)村地區(qū)開展太陽(yáng)能科普知識(shí)，讓消費(fèi)者更好的了解太陽(yáng)能產(chǎn)品以維護(hù)自己的合法權(quán)益。 

    服務(wù)是質(zhì)量的延伸，同時(shí)也是檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)誠(chéng)信的試金石。中國(guó)太陽(yáng)能市場(chǎng)品牌眾多、魚龍混雜，一些沒有品質(zhì)和售后保證的產(chǎn)品損害了消費(fèi)者的利益，同時(shí)這種短期買賣行為使太陽(yáng)能行業(yè)面臨極大的信任危機(jī)。隨著市場(chǎng)不斷成熟，越來(lái)越多有遠(yuǎn)見的企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到，想在市場(chǎng)中占據(jù)一席之地并獲得巨大發(fā)展空間，不僅要改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，還要進(jìn)一步提升企業(yè)軟件實(shí)力，服務(wù)作為產(chǎn)品質(zhì)量的延伸，是體現(xiàn)企業(yè)實(shí)力的重要組成部分。力諾瑞特07年重投巨資提升客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，隨后實(shí)施了太陽(yáng)能“管家式”服務(wù)，為用戶的太陽(yáng)能進(jìn)行維護(hù)、維修，讓用戶見證了力諾瑞特“陽(yáng)光天使 金牌服務(wù)”的服務(wù)品質(zhì)。 

    從2009年2月1日起，包括太陽(yáng)能熱水器在內(nèi)的一系列產(chǎn)品將被補(bǔ)充到家電下鄉(xiāng)政策補(bǔ)貼范圍。這不僅對(duì)太陽(yáng)能行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)好消息，對(duì)于農(nóng)村老百姓同樣是個(gè)驚喜，提高了老百姓的經(jīng)濟(jì)接受能力。力諾瑞特在此之前為讓更多的老百姓用上廉價(jià)熱水，在全國(guó)啟動(dòng)了“萬(wàn)戶陽(yáng)光屋頂計(jì)劃”，在全國(guó)1000多個(gè)村做了試點(diǎn)工程，對(duì)改善當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境，促進(jìn)鄉(xiāng)村文明建設(shè)具有重要的意義。力諾瑞特憑借在社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)過程中，依靠實(shí)施百萬(wàn)陽(yáng)光屋頂計(jì)劃，推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)以及做出的突出貢獻(xiàn)，由中央黨校“全面建設(shè)小康社會(huì)”課題組編纂的“中國(guó)小康社會(huì)發(fā)展報(bào)告”，也將力諾瑞特“實(shí)施萬(wàn)戶陽(yáng)光屋頂計(jì)劃，共建社會(huì)主義新農(nóng)村”收錄其中，作為新農(nóng)村建設(shè)中的典型企業(yè)，面向全國(guó)各級(jí)政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位，推廣太陽(yáng)能在新農(nóng)村建設(shè)中的成功經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀模式，足以看出國(guó)家對(duì)建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的重視。 

    家電下鄉(xiāng)后力諾瑞特“服務(wù)村村通”不僅是其金牌服務(wù)的又一體現(xiàn)，而且為增加消費(fèi)者對(duì)太陽(yáng)能行業(yè)的信心具有至關(guān)重要的推動(dòng)作用，并且為許多返鄉(xiāng)的村民提供了大量的就業(yè)崗位。家電下鄉(xiāng)不僅是促進(jìn)太陽(yáng)能行業(yè)的又一大利好舉措策，更是新農(nóng)村的一大福音。