市場研究和咨詢公司Aberdeen Group最近發(fā)布的一份調(diào)查報告稱：在采用RFID技術(shù)的公司里，有三分之一是希望借此降低在制品管理的成本、提高安全性和可視性。然而，大多數(shù)公司發(fā)現(xiàn)很難量化，甚至評估RFID應(yīng)用的投資回報。盡管如此，Aberdeen下結(jié)論稱：對于遵循RFID最佳應(yīng)用規(guī)則的制造商和其他過程密集型公司而言，RFID技術(shù)可以降低勞工成本，提高生產(chǎn)量。 

Aberdeen今年4、5月份展開的這次研究由一個在線調(diào)查和隨后的電話采訪組成，采訪者是來自不同行業(yè)、220家公司的首席信息官或其他的高層管理人士（29%）、VP或主管（27%）、經(jīng)理（22%）和其他工作人員或顧問（22%）。這些公司都已經(jīng)或計劃使用RFID技術(shù)重點管理制造過程中的資產(chǎn)。 

最多數(shù)的參與者（占28%）來自制造和裝配企業(yè)；21%來自供應(yīng)鏈企業(yè)；9%來自醫(yī)療、汽車、能源和公共設(shè)備企業(yè)；剩下的5%包括零售、建筑/工程、航空和娛樂行業(yè)。 

大多數(shù)參與企業(yè)對RFID期望甚高：93%的參與者稱他們希望RFID技術(shù)能減少生意成本。72%稱優(yōu)化制造過程的第一步是需要了解制造過程中有多少物品可用，RFID技術(shù)可用來收集這些信息。資產(chǎn)管理和制造過程控制被認為是頭兩個采用RFID技術(shù)的驅(qū)動力（57%參與者），管理原材料居第三位（41%）。 

這份名為“我的材料在哪里”的報告可以在Aberdeen網(wǎng)絡(luò)上免費下載。調(diào)查的目的是闡明制造過程管理中最佳的RFID應(yīng)用措施。Aberdeen高級分析家Russ Klein稱，RFID提高制造過程效率的關(guān)鍵是它提供了可視性?！疤貏e是，你不需要一一查看就可以了解到任何物品的生產(chǎn)環(huán)境、數(shù)量、活動和活動歷史，這無疑很大程度上簡化自動流程?！?nbsp;

Aberdeen采用關(guān)鍵績效指標(KPIs)來區(qū)分參與者所在的三種類型RFID應(yīng)用企業(yè) - 最佳、平均和較差。 

決定企業(yè)屬于哪種類型的特性分為5類：調(diào)整現(xiàn)有流程以利用RFID帶來可視性優(yōu)勢的能力；理解、采用和管理RFID相關(guān)流程的能力和意愿；從收集數(shù)據(jù)中獲取新知識，并將新知識傳達給主要權(quán)益方（stakeholder)的能力; 學(xué)習(xí)選擇和采用合適工具的能力；衡量技術(shù)應(yīng)用效益，并利用應(yīng)用結(jié)果進一步提高主要商業(yè)流程的能力。 

另外，機構(gòu)還必須從商務(wù)流程和技術(shù)視野兩方面衡量企業(yè)表現(xiàn)。企業(yè)必須有RFID廠家或第三方集成商和最合適的雇員（如商務(wù)經(jīng)理）參與合作，共同選擇最佳的RFID技術(shù)。關(guān)于RFID在實時監(jiān)測制造過程的使用和優(yōu)勢方面，企業(yè)必須培養(yǎng)公司決策層和相關(guān)部門管理人的意識和敏感性。 

Aberdeen對不同的參與者進行分類，來培訓(xùn)最佳的RFID應(yīng)用模式，Klein稱?！巴ǔ．敵霈F(xiàn)一項新技術(shù)時， 大多數(shù)企業(yè)都還沒有采用它。我們希望提供一個路標、提導(dǎo)方針和案例，這樣后來企業(yè)就不用犯同樣的錯誤?！?nbsp;

在應(yīng)用最佳的公司中（20%），所有的參與者都稱采用RFID使意外流程失敗減少了20%，他們還宣稱，生產(chǎn)量也提高了10%。 

Klein稱，公司采用RFID技術(shù)減少失敗率的方式是多樣的，取決于特定的商務(wù)流程和行業(yè)。舉個例子，有些公司采用RFID保證機器安裝無誤，避免造成昂貴的錯誤。有些公司采用RFID技術(shù)確保貨物出貨無誤。 

在最佳RFID應(yīng)用公司中，絕大多數(shù)（81%）稱RFID節(jié)省管理制造過程的勞動力成本達15%。然而，即使是最佳應(yīng)用企業(yè)也在努力尋求投資回報。只有一些參與者稱他們公司已經(jīng)取得了可喜的投資回報，43%的最佳應(yīng)用企業(yè)中可以估計出取得投資回報的時間。另外，只有27%中等應(yīng)用企業(yè)和9%的較差應(yīng)用企業(yè)可以估計出獲取投資回報的時間。參與者中50%是中等應(yīng)用企業(yè)，30%是較差應(yīng)用企業(yè)。 

有幾個因素影響了取得或衡量ROI。最明顯的是，Klein稱，將RFID技術(shù)結(jié)合進企業(yè)現(xiàn)在的系統(tǒng)花費相當長時間?！霸谝粋€單個的項目里，這不可能一蹴而就的，” 他說，“所以整個項目的花費的時間通常超過了IT部門的估計。”另外，很難量化RFID帶來的改變，因為很多公司之前沒有什么基準可以參考。 

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