NFC支付“空中下載”方式值得三思
事件一:
6月27日Nokia在廈門啟動國內(nèi)首個NFC支付試點,福建移動廈門分公司、廈門易通卡與飛利浦公司共同參與測試,志愿者可使用內(nèi)建NFC功能的Nokia 3220手機在廈門易通卡覆蓋的公交、輪渡等營業(yè)網(wǎng)點進行非接觸式手機支付。試點中的系統(tǒng)允許消費者使用手機檢驗余額以及最近9次交易記錄,同時,還可以瀏覽一個內(nèi)建的WAP站點,查詢可以接受易通卡商戶范圍和消費者感興趣的商品信息。
事件二:
8月1日Nokia與銀聯(lián)商務公司宣布在上海啟動新的NFC測試,這是繼廈門之后國內(nèi)第二個NFC試點項目,也是全球范圍首次進行NFC空中下載試驗。
測試使用的手機Nokia 3220中將加入新的智能卡芯片與NFC芯片關(guān)聯(lián),參與測試的用戶可將基于服務器的“銀聯(lián)積分通”卡中的忠誠度計劃點數(shù)下載至手機預付計劃中并用于支付。Nokia發(fā)言人稱,測試中的支付流程類似于信用卡與借記卡,下一步測試將擴展至實際的銀行卡。
易觀分析
相關(guān)廠商短短的數(shù)月內(nèi)連續(xù)進行兩次NFC試驗,其中第二次更是進行了世界范圍首次NFC空中下載試驗,顯然對移動支付市場寄予厚望,而且想要走一條領(lǐng)先于全球的“空中”道路。
對于第一次試驗所揭示的應用,只是簡單的把支付載體從非接觸式卡片(如公交一卡通)集成進入手機,支付應用仍然是封閉的。由于這種應用繞開了通過移動網(wǎng)絡進行手機支付的方式(從技術(shù)上看,即使手機關(guān)機,支付同樣能夠完成),因此運營商得到的最多只是上網(wǎng)瀏覽交易記錄或者查詢信息的通信流量。而如果移動支付應用僅僅只是停留在此封閉層面,對推進產(chǎn)業(yè)鏈整合的重要一環(huán)——運營商而言,是沒有什么吸引力的。
顯然,這種應用對中移動而言無利可圖,其在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置也并非不可取代,廠商如果希望運營商的支持和加入,就必須在價值鏈中給運營商“分一大杯羹”。因此,第二次試驗明晰了這一構(gòu)想:通過NFC空中下載方式,走中移動的網(wǎng)絡,進而實現(xiàn)用戶的通信賬戶和銀行卡賬戶的連接,并把用戶銀行賬戶中的金額轉(zhuǎn)移到手機智能卡中。這樣,運營商、終端設備商、芯片商、卡組織和運營商就走到了一起,而且對運營商而言,還能夠控制一部分支付賬戶,從而能夠進入移動支付產(chǎn)業(yè)鏈中的價值較高的環(huán)節(jié)——合作發(fā)卡機構(gòu),躋身發(fā)卡市場。
廠商采取空中下載的方式對中移動而言還有另外一個優(yōu)點,那就是可以利用現(xiàn)有的無線通信平臺嵌入收單業(yè)務,而省去重新投入清算/結(jié)算通信網(wǎng)絡的巨大成本。廠商希望通過這些優(yōu)點拉動運營商的積極性。
但是,即如媒體所宣稱的“全球范圍首次進行NFC空中下載試驗”,做第一個吃螃蟹的,總是會冒更多的風險。主要的風險來自于用戶體驗——空中下載的操作是否方便?下載過程是否安全?下載的金額存入手機之后,如果發(fā)生手機遺失,這部分金額的安全性如何?大額支付的問題如何解決?這些問題都與用戶體驗密切相關(guān)。在這些問題有明確的答案之前,空中下載方式的NFC支付應用還難以真正的大規(guī)模市場應用。運營商應該對廠商推廣技術(shù)的用戶體驗加以關(guān)注。
即使是移動支付應用發(fā)展較為成熟的國家如日本,也暫時沒有采取空中下載的方式,可以以NTT DoCoMo的Osaifu-Keitai移動信用卡支付模式為例。
Osaifu-Keitai的模式是,用戶的手機中集成了Felica芯片(也是一種非接觸智能芯片),其中存放了用戶的iD信用卡(NTT DoCoMo發(fā)行的信用卡)或其他信用卡的賬戶信息。Felica芯片又與用戶手機中的SIM卡進行了連接。
當進行小額支付(通常是10000日元以下)時,用戶手機中的Felica芯片與商戶的讀寫器終端進行讀寫,把用戶的SIM卡信息讀入讀寫器,并通過通信網(wǎng)絡把用戶SIM卡信息和支付金額信息傳遞到運營商(NTT DoCoMo)的后臺記賬數(shù)據(jù)庫中,實現(xiàn)用戶支付賬單和話費賬單的合并。用戶在繳納話費時,也將同時繳納該項小額支付的費用。
而進行大額支付時,F(xiàn)eilica芯片則向讀寫器輸入用戶的信用卡賬號,用戶需要輸入該信用卡四位密碼。相關(guān)信息被傳送到發(fā)卡機構(gòu)(如果是iD信用卡,發(fā)卡機構(gòu)則是NTT DoCoMo),然后在用戶的信用卡賬單上扣除相應支付額度。
兩種支付方式都采用了相對安全的辦法,沒有通過空中下載的方法在手機中存放用戶的現(xiàn)金額度,而只在其中存放了用戶賬戶。對用戶而言使用更加簡便,安全性也更高。
易觀觀點
易觀國際認為,運營商由于掌握了用戶賬戶(移動通信用戶)、支付渠道(通信網(wǎng)絡)和支付工具(SIM卡和智能卡等),具備進入支付業(yè)務領(lǐng)域的全部條件。然而具體操作中從什么角度切入頗為值得思考。以普通消費者的支付習慣而言,空中下載方式肯定具有一定的障礙,且安全性也不易保證。而采用非空中下載的模式,雖然要進一步增加通信網(wǎng)絡和機具的投入,但卻符合消費者習慣,使用戶體驗得到改善。運營商如何在其中取舍,值得三思。