當我們常常宣稱現(xiàn)在是技術的瓶頸期時，千萬不要把這種想法告訴你的CIO。特別是在大公司中，技術的實施往往和它的復雜性是一致的。這些工程可能包括徹底檢查IT 基礎設施，也可能包括支持信息安全性以發(fā)動一個供應鏈子管理的策略。

任何這樣的努力都能夠為一個組織帶來重要的金融和戰(zhàn)略性影響，同時這樣的交付壓力往往也是十分兇猛的。但是由于諸多內部的資源僅僅只致力于保持現(xiàn)狀 ， 公司經常會缺乏專門的技能或者人力去計劃，啟動，并且保持新的技術工程。

咨詢顧問的介入，使公司在付出一定代價的同時也得到了專業(yè)技能、戰(zhàn)略性眼光以及充滿干勁的態(tài)度。對于咨詢服務的需求主要是因為企業(yè)尋求IT戰(zhàn)略和業(yè)務改革，共同的服從、風險管理、電子商務、安全、新的外包選擇和效用計算等。如果說沒有數(shù)千，那么也有數(shù)百的IT 咨詢公司——他們有的小到一人工作，通過掌握特殊技能的專業(yè)本領來服務于中等規(guī)模日用品公司的小項目；有的大到大型的跨國公司，他們需要確保業(yè)務的成功改革。

咨詢費用的種類多樣，但是Forrester Research列舉了在美國的咨詢公司平均每小時的收費標準，數(shù)據(jù)如下：合伙人：300 美元； 高級經理：250 美元； 高級顧問：175 美元； 咨詢顧問：150 美元； 業(yè)務分析員：100 美元。結合這些數(shù)字和每種類型顧問被估計付出的努力， Forrester計算出每個小時155 美元的"調和"比率。那表明與10個顧問有關的一項26 周的項目將花費一家公司大約160萬美元。

盡管有如此高的價簽，咨詢投資卻并不總是交付成功， 并且它往往取決于購買者既明智采購又仔細管理安排的責任。談到投資IT 執(zhí)行方面和顧問他們自己，某些內容題需要著重提出。一些建議可能聽起來很嚴重， 但是作為的一個咨詢工業(yè)執(zhí)行者，我們注意到，在涉及選擇與合作外部顧問時公司不做他們的家庭作業(yè)是驚人的。

尋找IT顧問——特別是能對生意產生巨大影響的一項大規(guī)模項目——一家公司應該尋那些不僅有裝備能夠處理任務的公司，還應該尋找在財政上是可行的并且能夠理解客戶生意的咨詢公司。合伙人一般在業(yè)界是相當松弛到處投， 但是一旦涉及這類投資，顧問或者說合伙人產生的事半功倍就顯得非常重要。

例如，Blue Cross/Blue Shield Michigan將多種咨詢和服務轉給惠普， 這些咨詢和服務包括幫助功能和桌面支持，服務器鞏固，資產管理和其他功能。戴夫·多尼，Blue Cross信息系統(tǒng)用戶支持服務的主管，談到：Blue Cross選擇惠普一方面是因為惠普在這些方面有充足的經驗，另一方面也因為它在保健業(yè)務方面有著專門技能。

多尼說Blue Cross也想利用惠普提供的優(yōu)勢，提供硬件、軟件和被稱為實用程序計算模型等服務，從而使其他公司因為需求為處理，申請和咨詢等業(yè)務而付錢。

當公司們在尋找一切從新技術到新規(guī)章的幫助時，這正是IT 咨詢的好時機?！拔覀兡慷弥稍兎镇寗酉碌脑S多工作”，埃德·梅洛，Computer Sciences Corp的咨詢電子部落首席運營官說。此外好時機的到來還反映在數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)分析上，這些技術使公司的愿望更好的被他們的用戶所了解。 RFID(電子標簽)技術給這個趨勢進一步添加了燃料，這種技術在存貨清單，銷售和后勤的數(shù)據(jù)給予了希望。

Linux和開源軟件是咨詢行業(yè)的另一熱門領域。“一些用戶正在考慮替換他們從賣主那里得到的軟件包以節(jié)省在批準上花費的費用”，麥克Rigodanzo，惠普公司技術服務的一位高級副總裁說。 而這些都需要一個難以對付的成本效益分析。

占據(jù)工業(yè)的另一個趨勢是把咨詢和外包相調和。越來越多的公司將尋求外包咨詢業(yè)務作為交易的部分幫助，同時，致力于外包業(yè)務的賣主也提供更為高級的IT 咨詢服務，反之亦然。不僅為IT 驅動的項目是事實，那些從人力資源處理到供應鏈下各式的投資業(yè)務同樣也是事實?！?B.V.

·埃森哲前瞻技術應用引領咨詢業(yè)發(fā)展2005-6-30 8:14:19