近年來，“減員瘦身”成了媒體報道中圍繞著傳統(tǒng)銀行信用卡中心的熱詞。2015年，中國銀行業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，除交通銀行外四大國有銀行信用卡中心客服人數(shù)明顯減少，當(dāng)年農(nóng)行客服中心人數(shù)銳減26%;2016年上半年，招商銀行信用卡中心員工數(shù)量減少了5869人，相比2015年底減少了近一半，2017年上半年，平安銀行信用卡中心的員工也減少了約50%。在這些現(xiàn)象的背后，是信用卡井噴時代的結(jié)束，和民間消金企業(yè)的異軍突起。對傳統(tǒng)銀行來說，即便有著深厚的根基，也免不了受到消金市場的影響。
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