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業(yè)界矚目的2016中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)春季展會(huì)將于4月14日-15日在中國(guó)北京隆重召開，本次會(huì)議將以“聯(lián)絡(luò)中心的數(shù)字化DNA”為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，繼續(xù)推動(dòng)ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時(shí)反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向。

根據(jù)一項(xiàng)最新的研究成果顯示，事實(shí)根本不是這樣的。這份題目為“2014年北美呼叫中心統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果白皮書”發(fā)現(xiàn)，77.5%聯(lián)絡(luò)中心仍然以傳統(tǒng)的解決方案為基礎(chǔ)。

日前，2012年度中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)大會(huì)在上海國(guó)際會(huì)議中心成功召開，科大訊飛最新智能語音技術(shù)的各類創(chuàng)新應(yīng)用

由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，天津塘沽海洋高新技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會(huì)承辦，國(guó)家工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心和中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）聯(lián)合指導(dǎo)，智造（中國(guó)）有限公司︱中國(guó)智造e谷協(xié)辦，呼叫中心淘人網(wǎng)、呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院（CCMU）、亞太客戶服務(wù)協(xié)會(huì)、臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)支持的中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國(guó)際峰會(huì)（2011） 于9月22-23日在天津?yàn)I海喜來登大酒店舉行隆重舉行， 大會(huì)期間有近400名各企業(yè)管理層代表參會(huì)。

華為已經(jīng)形成五大企業(yè)業(yè)務(wù)平臺(tái)——數(shù)通:架構(gòu)和集成、路由器、交換機(jī)、傳輸、接入、安全、OSS和服務(wù);UC&C:統(tǒng)一通信、IP PBX、聯(lián)絡(luò)中心、視頻會(huì)議、視頻電信、智真、視頻監(jiān)控;IT:云計(jì)算、存儲(chǔ)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)中心;垂直行業(yè):電子政務(wù)、鐵路通信、電子銀行、智能電網(wǎng)等;...

2008年度（第二屆）金融行業(yè)聯(lián)絡(luò)中心與BPO高峰論壇日前在上海召開，該大會(huì)由51Callcenter主辦，CNCBA指導(dǎo)。以下是大會(huì)整理的中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）主席顏曉濱先生的演講"從摩根大通14000坐席的遷徙看金融行業(yè)聯(lián)絡(luò)中心與BPO新動(dòng)向"的演講記錄