據(jù)2017中怡康報(bào)告稱,未來(lái)消費(fèi)者需要的不是產(chǎn)品,而是具體的解決方案,產(chǎn)品從單一的屬性,變成“硬件+服務(wù)”的雙內(nèi)容,企業(yè)在模式創(chuàng)新中聚焦交互、價(jià)值,未來(lái)中國(guó)家電行業(yè)的的命題一定是服務(wù)、制造、硬件等多方面結(jié)合。在追求完善用戶體驗(yàn)以及精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理上,海爾從不曾停止過(guò)腳步。就在2月25日即將開啟的海爾“全球品質(zhì)節(jié)上”,海爾除了帶給消費(fèi)者多種高質(zhì)量產(chǎn)品外,也推出了多重極致體驗(yàn)和服務(wù),其中就包括業(yè)內(nèi)首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶管理體系,通過(guò)全流程交互為用戶提供極致服務(wù)體驗(yàn),一次購(gòu)買海爾產(chǎn)品,即可進(jìn)入體系,享有會(huì)員服務(wù)。