[主持人] 謝謝Zebra的馬先生給我們帶來的精彩演講，下面有請海爾集團(tuán)公司中央研究院副總工程師李聃博士為大家演講。

我們海爾作為中國最大的家電制造企業(yè)，算是很早國內(nèi)關(guān)注RFID技術(shù)的一個企業(yè)了。在這方面我們也有一些經(jīng)驗，我想可以和大家進(jìn)行分享。今天參加這次會議，我看了一下參會的代表和廠商。大家關(guān)注的重點(diǎn)不一樣，包括zebra，是RFID相關(guān)產(chǎn)品的廠商，他們關(guān)注的是產(chǎn)品怎么帶動應(yīng)用。中國是一個制造業(yè)基地，有幾十萬家制造企業(yè)，他們對RFID的關(guān)注可能更多的是從應(yīng)用層面，這一點(diǎn)跟我們海爾考慮問題的思路和角度不是很一致。因此我想在海爾做的一些試點(diǎn)工作，能夠?qū)Υ蠹矣兴娊狻?nbsp; 

首先海爾為什么關(guān)注RFID這個技術(shù)，海爾一開始是關(guān)注條碼技術(shù)，它也是一個自動識別技術(shù)，可以提高效率。2004年由于RFID自動識別技術(shù)出現(xiàn)，我們又非常關(guān)注這個。對于RFID來講，海爾關(guān)注的原因，RFID可以提高效率。因為海爾生產(chǎn)量很大，我們的效率有很小的一點(diǎn)提高，對于我們的基數(shù)來講就是很大的提高，對于企業(yè)來講就是一筆很大的財富。

回顧一下海爾RFID的歷程。2004年的時候，很多廠商也給我們推薦這個技術(shù)應(yīng)用，我們覺得也是未來應(yīng)用的趨勢，也非?？春眠@個技術(shù)。我們選擇了一條生產(chǎn)線來做試點(diǎn)，試點(diǎn)以后發(fā)現(xiàn)問題也是很多的。首先有一個價格的問題，當(dāng)年的成本是幾塊錢人民幣，對于家電企業(yè)來講，幾塊錢對于目前的行業(yè)競爭來說也是不小的負(fù)擔(dān)。從技術(shù)層面來講，RFID采用了電磁反射方式傳遞數(shù)據(jù)，對于我們來講現(xiàn)場有很多設(shè)備，對RFID的干擾也是存在的。兩年多前這個技術(shù)還是有很大的問題，當(dāng)然現(xiàn)在有了明顯的改善。我們這個做試點(diǎn)的項目，開始并不是很順利，主要是解決一些現(xiàn)場中很實際的問題，包括屏蔽，怎么讓它只讀一個，或者是讀取很多個，包括一些不確定因素的干擾。另一方面，一直也沒有大規(guī)模推廣，還有一個成本的問題，國內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)還沒有定，這個情況在今年突然有了一個轉(zhuǎn)變。我們之前一直想推，但推不動，包括技術(shù)層面和成本層面的問題。現(xiàn)在沃爾瑪對中國供應(yīng)商提出了電子標(biāo)簽的要求，美國貿(mào)易公司已經(jīng)接到了沃爾瑪?shù)耐ㄖ?，明年一月一號給沃爾瑪出口的產(chǎn)品都要使用電子標(biāo)簽，這是一個開始。沃爾瑪重視電子標(biāo)簽的主要原因，它是最大的零售商，制造商還貼著電子標(biāo)簽，把貨物運(yùn)到他那里，那么它的整個效率會明顯提高，明年會節(jié)省80億美元，這是很大的收入，他們會積極推動這個事情。而我們是被動的貼標(biāo)，這個過程當(dāng)中我們實際上是沒有任何的好處。正是因為有沃爾瑪?shù)囊?，我們必須得貼這個標(biāo)，這是一種強(qiáng)制性的，要不然就不給沃爾瑪供貨了。 

我們必須而為之的情況下，就要考慮企業(yè)如何在全球供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)當(dāng)中受益。就是說不斷要給沃爾瑪供貨，同時還要在這個過程當(dāng)中地方自身的競爭力，就是在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行一些管理。從整體供應(yīng)鏈上抵消這個成本。我今天介紹的是，一個家電制造企業(yè)，怎么提升你的技術(shù)發(fā)現(xiàn)，重點(diǎn)發(fā)展哪些技術(shù)，同時怎么體現(xiàn)應(yīng)用模式，因為應(yīng)用模式?jīng)Q定了你的發(fā)展方向。

首先介紹一下海爾，大家對海爾是一個家電廠商已經(jīng)很清楚了。我們是中國第一大，世界第四大的銷售廠商，去年銷售收入是1390億美元，大家可以想象的家電我們都生產(chǎn)。我們有超過一百條的生產(chǎn)線，這里面有一個一千套的整機(jī)產(chǎn)品，這是非常保守的估計。我們不考慮零部件，光是整機(jī)產(chǎn)品，一年的生產(chǎn)量接近一億元的規(guī)模。我們?nèi)ツ甑暮Ｍ獬隹谑?5億美元，而且每年以30％的速度增長，因此這個量還是很大的。我們關(guān)心的是采用這個新的技術(shù)手段以后，對我們的業(yè)務(wù)流程有什么樣的促進(jìn)，這也是信息化能夠成功的因素。這張圖是海爾業(yè)務(wù)流程的框架圖，右邊的是我們?nèi)蚩蛻糍Y源圖，左邊是全球供應(yīng)鏈圖。目前全球有三千家國際化供應(yīng)商，這里面有三個流，一個是定單信息流，一個是物流，還有一個是資金流，定單信息流，我們專門有一個部門，負(fù)責(zé)定單的獲取、采購。生產(chǎn)過程中是由產(chǎn)品事業(yè)部來進(jìn)行制造和銷售，包括冰箱、洗衣機(jī)，有分別的事業(yè)部或者是產(chǎn)品本部來做。最后就是資金流，客戶要回款，然后跟供應(yīng)商結(jié)算。大家從這張圖中可以看出，海爾的業(yè)務(wù)流程是一個非常完整，也是一個很長的鏈條。在這個鏈條過程中，我們以前采用一維條碼進(jìn)行管理，實際上我們也實現(xiàn)了單品流程，但在過程中還是存在了很多問題。首先現(xiàn)場的工人存在大量的假掃描現(xiàn)象，包括過來一個產(chǎn)品，他沒有掃，或者是提前掃，包括補(bǔ)掃，這樣的話比調(diào)度過程和質(zhì)量追溯過程帶來很多困難。同時也需要花一點(diǎn)的時間，整個過程下來就是滯后的，或者不準(zhǔn)確的。RFID可以提高效率和可視性，同時也可以很好的解決海爾存在的問題。因此我們非常關(guān)注這個。

 在企業(yè)內(nèi)部，在各個環(huán)節(jié)中會出現(xiàn)信息的孤島，由于數(shù)據(jù)的采取，是不準(zhǔn)確，不精確的，也有一定延遲，對于企業(yè)的決策者來講，它所做的一些決定，很多可能就是通過猜測來完成的。海爾RFID，以后肯定跟網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)連接起來，海爾全世界有15個工業(yè)園，這些工業(yè)園已經(jīng)通過了無線網(wǎng)或者是局域網(wǎng)、光纖網(wǎng)實現(xiàn)的連接，每一個用戶想得到信息的時候，就可以得到它所想要的信息。

 這是我們企業(yè)軟件平臺（圖），包括我們采購了一些SAP的ERP軟件，同時建立了全自動物流配送中心，已經(jīng)實現(xiàn)了用條碼進(jìn)行的管理。當(dāng)然我們這個條碼是企業(yè)自己內(nèi)部的，以后推的可能是EPC全球通用的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編碼，以及我們正在討論RFID技術(shù)。海爾非常舍得在這方面的投入，在“十五”期間，我們累計投入超過五個億，來建這些基礎(chǔ)設(shè)施。對于企業(yè)采用RFID來講，技術(shù)本身是一個數(shù)據(jù)終端，從效果來講跟條碼類似，企業(yè)用戶更多的是關(guān)注對企業(yè)信息系統(tǒng)架構(gòu)的影響和改進(jìn)。這是我們基于EPC架構(gòu)上的RFID架構(gòu)設(shè)計，上面是一個系統(tǒng)整合，包括倉庫管理、ERP、CRM。我們是基于SOA的架構(gòu)，就是用ESB把企業(yè)的各個信息系統(tǒng)進(jìn)行連接。我們也考慮到后面會采用EPC架構(gòu)，跟零售商或者是供應(yīng)商進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，包括內(nèi)部也可以進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。下面是我們跟RFID相關(guān)的，最下面是有線、無線的數(shù)據(jù)采集終端。中間就是RFID中間件，中間件架構(gòu)是RFID區(qū)別于條碼最關(guān)鍵的部分。因為RFID是始終在讀取數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)有些是無用的娛樂信息，都傳遞給后臺服務(wù)器的話，那么服務(wù)器的負(fù)擔(dān)會很打，很容易蕩掉。因此必須有一個合理的中間件的設(shè)計，來進(jìn)行一些處理。包括固定設(shè)備、手持設(shè)備、讀寫器、電子標(biāo)簽、中間件，以及用網(wǎng)絡(luò)把整個系統(tǒng)聯(lián)系起來。

 我們開始的時候跟根據(jù)現(xiàn)狀制定了一個非階段的推廣計劃，首先在生產(chǎn)線上推，下一步我們準(zhǔn)備推廣到中轉(zhuǎn)倉庫上，包括BC倉庫。我們更關(guān)心的是，對我們更有意義的還是通過OS和ISO服務(wù)，進(jìn)行跟供應(yīng)商的數(shù)據(jù)交換，當(dāng)然這還是一個比較遠(yuǎn)的預(yù)期目標(biāo)。 

我介紹一下在企業(yè)內(nèi)部的試點(diǎn)情況，試點(diǎn)主要包括兩個部分，03到05年，主要是生產(chǎn)線做測試，包括做了一些實施。第二個階段，05年開始在成品部，也就是下線掃描以后，在倉庫里面進(jìn)行跟蹤。第一個階段，當(dāng)時由于價格和標(biāo)準(zhǔn)，我們是閉環(huán)應(yīng)用。第二步，我們想閉環(huán)應(yīng)用還是體現(xiàn)不出RFID的效率，因此采用了開環(huán)應(yīng)用。這張圖是一個流程供應(yīng)圖，我們基本的想法是用RFID代替條形碼，RFID本身是自動掃描，可以使每個工位的節(jié)拍加快。我們海爾對于節(jié)拍的關(guān)注非常重視，比如說一個冰箱是40秒節(jié)拍的話，我們降到30秒，相對于增加了20％，就是說以前可以生產(chǎn)100臺，現(xiàn)在可以生產(chǎn)了120臺。同時我們對成品進(jìn)行追蹤，這是我們的一個倉庫，這個倉庫中轉(zhuǎn)一般不會超過48小時，會直接送到國際貿(mào)易公司，有一部分產(chǎn)品（季節(jié)性產(chǎn)品）也會放在青島的物流中心。這個過程中，基本上是基于中間件的一些架構(gòu)。我們在實驗中也發(fā)現(xiàn)一些問題，對于中間件的廠商，希望它做這個產(chǎn)品是通用的，能夠賣給所有用戶，包括零售商、制造商，但在實際過程中，實施過程中，我們發(fā)現(xiàn)有些問題，有些環(huán)節(jié)完全用讀寫器讀取的數(shù)據(jù)，傳遞到中間件，這個讀寫量還是很大。但一些簡單的操作是沒有必要一定要在中間件服務(wù)器上實現(xiàn)。這些功能完全可以移到讀寫器里面進(jìn)行實現(xiàn)。我們提出這個觀點(diǎn)是從應(yīng)用的角度，相對來說提得比較早?，F(xiàn)在一些讀寫器廠商也開始關(guān)注了這個問題，就是要提供一個用戶在讀寫器端可編程的能力，對于不同的用戶，或者在不同的工位，哪些供應(yīng)鏈操作應(yīng)該移到讀寫器一端來實現(xiàn)，這是我們對架構(gòu)設(shè)計的一個看法。還有一些現(xiàn)場的測試，需要對方向、工位進(jìn)行調(diào)制，以及環(huán)境測試等。這些都是常規(guī)的測試，我就不太詳細(xì)的介紹了。這是我們一個現(xiàn)場應(yīng)用的情況，是在生產(chǎn)線旁邊加一個固定式的讀寫器，產(chǎn)品一過的時候，就會讀取相應(yīng)的內(nèi)容。

對于生產(chǎn)線來說，系統(tǒng)實施或者是系統(tǒng)集成這一塊還是很關(guān)鍵的因素，它決定能不能跟你業(yè)務(wù)流程很密切的整合起來，并且得到一個很可靠、很穩(wěn)定的數(shù)據(jù)采集效果。大家更關(guān)心的是你這個技術(shù)用的怎么樣，到底能帶來什么樣的收益。對于海爾來講，RFID大家更多關(guān)注于供應(yīng)鏈，但供應(yīng)鏈上是一個整體收益，鏈條沒有建立起來，在某一個環(huán)節(jié)上見到收益可能性比較小。但是我們還要用這個，怎么做呢？就是利用其他一些因素，我們這里面最主要的一個因素，就是在生產(chǎn)冰箱過程中，有一個發(fā)炮的工藝，這個工藝是用一種特殊的條形碼，這個條形碼類似于塑料材料，成本非常高，接近一塊錢。在整個過程當(dāng)中，中間條碼大概是七到八，由于考慮材料因素，也接近于RFID現(xiàn)在的一塊錢、一塊五左右的成本。從這個角度來說，能不能利用電子標(biāo)簽的其他特性，把它替代掉，這樣對企業(yè)來說節(jié)省了成本，同時出錯率肯定要提高了，效率上不會那么明顯，但節(jié)省了人工成本，由于中國勞動力也比較便宜，節(jié)省幾個人，也不是企業(yè)太關(guān)心的事。但產(chǎn)能提高是很明顯的效益。在生產(chǎn)線上實施的話，大約能夠節(jié)省185萬人民幣。海爾目前有一百多條生產(chǎn)線，如果全部實施的話，每年差不多可以節(jié)省兩個億左右的效益。同時還有更直接的效益，比如說在調(diào)度、排查過程當(dāng)中，由于信息數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的、實時的，可以實現(xiàn)一個生產(chǎn)線的自動調(diào)度和排查，可以使產(chǎn)能發(fā)揮到極致，可以增加生產(chǎn)效率的產(chǎn)能。同時也可以實現(xiàn)生產(chǎn)線的生產(chǎn)管理，減少故障處理時間和幾率，節(jié)省大量的時間流和資金流。這是我們最近做的一個事情，為了滿足沃爾瑪貼標(biāo)的工作。

RFID從應(yīng)用角度，它的大規(guī)模應(yīng)用，整個產(chǎn)業(yè)鏈建立起來之后，大家才能真正從應(yīng)用中獲得收益。對于海爾來講，我們起的另外一個作用，就是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的進(jìn)程。目前我們有將近三千家供應(yīng)商，很多都是很大的供應(yīng)商，我們也計劃跟大企業(yè)的一些合作，共同建設(shè)這個產(chǎn)業(yè)鏈，只有我們上游的供應(yīng)商也貼了這種標(biāo)簽，不能說我們給他們的零部件提供標(biāo)簽。沃爾瑪他們已經(jīng)往前走了，跟他們建立一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈，這個產(chǎn)業(yè)鏈建立利用起來的話，大家都會從中獲得收益。這個過程還是需要大家的推動。因為電子標(biāo)簽是芯片產(chǎn)品，量決定它的價格，如果大家都在用，價格會降低，之后就會用的人更多，同時用的人更多，價格也會更降低。我也希望海爾在RFID當(dāng)中起到積極的作用，跟大家共同探討產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和技術(shù)的發(fā)展。謝謝大家！