全民狂歡的購(gòu)物節(jié)引爆剁手黨,“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”清空購(gòu)物車(chē),一夜之間配送中心大量訂單并發(fā),“橫尸遍地”。然而低效、分散、落后的物流配送體系一直是阻礙電商發(fā)展的一大瓶頸,傳統(tǒng)的電商配送管理依賴于紙質(zhì)記錄、電腦錄入的方式,出錯(cuò)率高,且送貨過(guò)程中跟蹤監(jiān)督力度不夠,物流信息嚴(yán)重滯后,市場(chǎng)調(diào)度能力差,退換貨效率低,異常處理不及時(shí),嚴(yán)重影響了客戶體驗(yàn)和滿意度。