挑戰(zhàn)

　　創(chuàng)新的洗車(chē)操作員一直在尋找新的方式來(lái)簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)，同時(shí)改善服務(wù)。許多人已經(jīng)轉(zhuǎn)向自動(dòng)支付系統(tǒng)，并使用推進(jìn)式托盤(pán)或基于輸送機(jī)的隧道進(jìn)行洗滌，以提高勞動(dòng)密集型企業(yè)的盈利能力。許多回收水以降低成本并對(duì)環(huán)境更敏感。

　　最新的創(chuàng)新之一是無(wú)人值守的全方位客戶(hù)車(chē)輛跟蹤。 在自動(dòng)化自助洗車(chē)或全方位洗車(chē)隧道使用時(shí)，自動(dòng)車(chē)輛跟蹤可以簡(jiǎn)化客戶(hù)的洗車(chē)訪問(wèn)，提高客戶(hù)滿意度，同時(shí)不需要員工洗車(chē)。 通過(guò)消除“貪婪”的位置，洗滌操作員可以減少人工成本并節(jié)省資金。

　　創(chuàng)新控制系統(tǒng)(ICS)是北美客戶(hù)的汽車(chē)洗滌和服務(wù)解決方案的制造商，正在通過(guò)自動(dòng)化的基于RFID的車(chē)輛跟蹤來(lái)引領(lǐng)行業(yè)。

　　創(chuàng)新控制系統(tǒng)公司的首席信息官M(fèi)ike Ruiz表示：“服務(wù)速度至關(guān)重要?！盧FID標(biāo)簽是一個(gè)方便的因素。 AutoSentry eXP快速支付系統(tǒng)自動(dòng)讀取車(chē)輛標(biāo)簽，因此客戶(hù)不必?fù)?dān)心信用卡或現(xiàn)金支付。 如果他們得到一個(gè)服務(wù)，他們坐在那里一秒鐘，而車(chē)輛被其RFID標(biāo)簽識(shí)別，然后門(mén)上升，客戶(hù)得到洗滌。

　　解決方法

　　ICS AutoSentry信息亭具有集成的RFID讀取器，可識(shí)別安裝在車(chē)輛擋風(fēng)玻璃上的RFID標(biāo)簽。 該系統(tǒng)自動(dòng)知道車(chē)輛所擁有的服務(wù)，用這些服務(wù)對(duì)洗滌設(shè)備進(jìn)行編程，并允許車(chē)輛前進(jìn)到洗滌入口。

　　通過(guò)ICS自動(dòng)化的全方位服務(wù)的客戶(hù)跟蹤系統(tǒng)，洗車(chē)操作員可以通過(guò)為車(chē)隊(duì)和個(gè)人客戶(hù)提供RFID標(biāo)簽來(lái)增加收入，從而自動(dòng)跟蹤客戶(hù)的清洗服務(wù)。運(yùn)營(yíng)商可以提供俱樂(lè)部計(jì)劃或不同價(jià)格點(diǎn)的預(yù)付服務(wù)套餐，以確?；旧暇哂刑鞖庖蕾?lài)性的業(yè)務(wù)的收入一致。通過(guò)跟蹤車(chē)輛使用情況，運(yùn)營(yíng)商還可以向忠實(shí)客戶(hù)提供重復(fù)業(yè)務(wù)的激勵(lì)。他們還可以在銷(xiāo)售點(diǎn)向上銷(xiāo)售俱樂(lè)部客戶(hù)，從而超出預(yù)付費(fèi)俱樂(lè)部套餐的額外收入。

　　ICS使用集成到防水標(biāo)簽中的專(zhuān)用擋風(fēng)玻璃標(biāo)簽。 RFID標(biāo)簽和最終標(biāo)簽由RCD Technology設(shè)計(jì)和制造，并使用Alien Technology Higgs芯片。標(biāo)簽也被涂覆以防止陽(yáng)光和洗窗清潔劑的影響。標(biāo)簽通過(guò)RCDSecure標(biāo)簽設(shè)計(jì)具有防盜保護(hù)功能，如果刪除，它們將停止工作。

　　結(jié)果

　　魯伊斯在2005年初步調(diào)查了RFID的自動(dòng)化車(chē)輛跟蹤，但是關(guān)于成為早期采用者的擔(dān)憂導(dǎo)致他進(jìn)入OCR車(chē)牌識(shí)別。他對(duì)2006年OCR的準(zhǔn)確性不滿意，Ruiz在2006年重新審視了RFID?！拔覀儗?duì)技術(shù)進(jìn)步有多驚訝，”他說(shuō)。

　　ICS已經(jīng)在北美的五個(gè)客戶(hù)地點(diǎn)部署了基于RFID的AutoSentry eXP系統(tǒng)。每個(gè)洗車(chē)都有幾百個(gè)客戶(hù)使用系統(tǒng)。經(jīng)營(yíng)者收入上升，客戶(hù)反應(yīng)積極。 Ruiz說(shuō)：“一旦客戶(hù)的車(chē)輛有標(biāo)簽，他們會(huì)更頻繁地回來(lái)。

　　ICS每天24小時(shí)提供客戶(hù)支持，每年365天，因此低成本的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)是盈利能力的關(guān)鍵。 ICS開(kāi)發(fā)了一個(gè)理想的站點(diǎn)布局，用于安裝讀卡器，并將AutoSentry系統(tǒng)定位在洗滌操作員的位置。 ICS技術(shù)人員可以使用與外來(lái)讀者接口的自定義應(yīng)用程序進(jìn)一步微調(diào)獨(dú)特環(huán)境的閱讀器設(shè)置。 ICS還使用Alien網(wǎng)關(guān)軟件來(lái)定位天線以獲得最大的讀取效率。