廣州子文信息科技有限公司電子門票系統(tǒng)新疆巴音布克5A旅游區(qū)運行成功。

　　設計理念：體現(xiàn)整個工程的遠期可擴展性與現(xiàn)實可操作性相結合;體現(xiàn)與國內(nèi)外風景區(qū)現(xiàn)代化管理經(jīng)驗與景區(qū)需求相結合;體現(xiàn)低價位與高可靠質(zhì)量相結合;體現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的高度安全與人性化的便捷流程相結合;體現(xiàn)信息技術平臺與營銷策劃支持平臺相結合。

　　合理的票務流程是系統(tǒng)成敗的關鍵。從世界門票系統(tǒng)信息科學的發(fā)展歷史看，條碼、磁卡、IC感應卡、指紋識別是能滿足門票電子化功能要求的信息手段。本設計方案采用了既高檔也實用的非接觸式條形碼、磁卡、IC感應卡技術。而卡、明信片、光盤以及各種紙張門票等，是技術手段的載體，用于作為憑證和擴展性宣傳。

　　基于售票和驗票設備的兼容性，選用哪一種載體本系統(tǒng)都支持。適當更換與這些載體相配套的相關配件，可以有以下票務模式：

　　1、預制卡式條碼門票，每人一票;驗票時每人一票掃描。

　　2、非接觸式近距離IC卡門票，每人一卡，刷卡通過。

　　3、非接觸式遠距離ID卡門票，每人一卡，游客持合法卡直接通過。

　　4、旅行社每團隊一票進門，與散客每人一票結合使用。

　　5、導游、居民、員工和貴賓使用IC感應卡限時限次出入，門閘上顯示照片對比或指紋驗證對比通過。

　　6、支持以旅行社為主的網(wǎng)上自動售票。

　　這樣，系統(tǒng)建立了不僅安全而且靈活的票務體制，支持IC/ID感應卡、紙票、明信片票、團體票等多種票務模式，支持每人一票和團體一票的復雜流程。現(xiàn)場售票有效、空白票是無效的，能滿足不同票類和優(yōu)惠價格變化的要求;團體票批次管理解決了提高操作速度的瓶頸問題，但進門后的結果還是每人一張票，無論作為報銷憑證還是作為內(nèi)部驗票的依據(jù)都有了保證。員工考勤和網(wǎng)上訂單也兼容其中?？梢哉f，本設計適應景區(qū)門票復雜的管理需要，適應不同類別游客的需要，適應工作人員操作的需要，并留有修改擴展的空間。

　　本系統(tǒng)是光機電、計算機、網(wǎng)絡和軟件、印刷等多行業(yè)技術高度集成的項目，主要設備的選用均體現(xiàn)了的技術領先、產(chǎn)品成熟、標準化程度高、而且必須在景區(qū)有應用范例的原則。高速的現(xiàn)場售票機可每分鐘出票60張;驗票閘門使用集成多國元件的光幕式無障礙通道，秉承的是以人為本的宗旨，采用多點非接觸性閉合光路計數(shù)技術對人體感應自動控制，合法暢通放行、非法報警并聲光指示。從形式上是無限制通道模式，設計通過速度為每分鐘60人，是目前世界各地使用最廣、通過速度最快的系統(tǒng)之一，尤其適合高峰流量。

　　通道與網(wǎng)絡通過100m局域網(wǎng)連接，實現(xiàn)了與網(wǎng)絡的多線程、智能化通訊雙向控制，并通過互聯(lián)網(wǎng)建立了與無線終端用戶的遠程連接。系統(tǒng)集成多國元件，兼容條形碼、IC感應卡、ID感應卡等組合式信息手段。讀票平臺可以多方位讀票;可以提供打孔作廢功能;對應兒童票的減免措施可實現(xiàn)自動檢測。真彩液晶顯示器作為對游客和工作人員的交互平臺，進門數(shù)據(jù)和團體缺席游客人數(shù)一目了然，顯示照片、中文環(huán)境操作自如，尤其注意從聲光效果和文字上對游客給出多媒體的綜合提示效果，無論工作人員還是游客都可以便捷操作。設計功能分布合理，注重外觀大方、顏色與環(huán)境協(xié)調(diào)，具備防水、防震、防潮濕、散熱的特性，運行穩(wěn)定。

　　我們開發(fā)的擁有獨立知識產(chǎn)權的系統(tǒng)軟件可在局域網(wǎng)范圍內(nèi)實時管理每一個售票、驗票環(huán)節(jié)，可統(tǒng)計客人來源地，并區(qū)分不同的收款方式、票類等，在游客流量瞬間增大的情況下可使用預先列印進門票。系統(tǒng)建立了完整的統(tǒng)計匯總和補票退票模塊，可查詢當時、當日、當月、當年收入票數(shù);可增加網(wǎng)上售票，可規(guī)定有效期以利分解高峰客流，實現(xiàn)對旅游景區(qū)遠期旅游資源管理。

　　系統(tǒng)設計了硬件、軟件、運行環(huán)境等各種意外情況的一系列完整的應急處理機制，提供了網(wǎng)絡數(shù)據(jù)備份、停電運行、脫機售票驗票、防雷等等功能，售票驗票和網(wǎng)絡通訊環(huán)節(jié)都具有高峰流量的的處理措施，還設計了內(nèi)部可移動式驗票、居民卡、員工卡出入、售票和驗票點的遠程控制等功能;同時設計了數(shù)據(jù)加密、終端授權、導游免票與折扣票關聯(lián)驗證等防偽體系，以確保整個系統(tǒng)可靠運轉。

　　本系統(tǒng)還可以提供無線聯(lián)網(wǎng)、可移動的檢票設備，僅需要電源供應，在執(zhí)行接待任務的時候可以撤離檢票機

　　1.1 景區(qū)需求

　　1、智能性：

　　票類別分別顯示;門票的有效期可以調(diào)整;

　　售票時記錄旅行社。售票時可作客源地調(diào)查;

　　售票員售票后，可實時查詢是否已進門，能夠區(qū)分票是否已經(jīng)使用;

　　監(jiān)控中心應顯示售票數(shù)據(jù)與當天入門人數(shù)核對;

　　可識別各種游客進門票，無特殊要求的普通門票、優(yōu)惠票、免費票只能使用一次。

　　系統(tǒng)合法放行，非法報警并實施物理禁止。

　　軟件具有人數(shù)及票款自動統(tǒng)計、實時查詢功能，售票與驗票數(shù)據(jù)直接反映在聯(lián)網(wǎng)的票務中心、主管領導機器上，可直接了解票務情況;

　　日結、月結、年結可隨時打印成報表;報表可同時反映各類票種數(shù)據(jù)、金額、匯總(包括團隊等)。

　　可以出具各門售票、進門數(shù)據(jù)表。

　　特定科室能完成有限授權下的補票和退票操作;

　　2、速度快：

　　售票系統(tǒng)要采用高速打票機或感應發(fā)卡器, 售票員操作程序要簡潔明快，并保證其操作的安全;

　　支持自動化的每人一票操作，如團隊有20人，輸入電腦可同時打印20張門票;同時也應支持團體一票制。

　　采用新技術，門票識別反應快、時間短;有效解決快速進門問題，避免游客擁擠過多;

　　3、門票防偽性高：條碼識別、密碼識別、編號識別、信息識別。

　　成本低 現(xiàn)場打印實用的低成本票;

　　防水性 能在短時間內(nèi)有防水功能(至少一天);

　　防偽性 有編號、密碼(電腦內(nèi)自動生成);

　　門票圖案 有景區(qū)的廣告圖案;

　　顏色識別 如選用可一月或一個季度或一年，使用不同的顏色票面;

　　票面價格 隨時設定;

　　采用現(xiàn)場制票和預售票結合體制。

　　4、設備要求

　　含售票設備(包括電腦、打印機等);

　　驗票通道可移動，無障礙，無施工布線需要;

　　匯總查詢設備(包括日結、月結、年結)：領導、票務部門有查詢接口。 可以在門口供應電源。

　　可以兼容多種可行的票務模式，如條碼、IC卡、ID卡等。

　　1.2 設計基本原則

　　我們?yōu)榫皡^(qū)開發(fā)、研制、實施票務系統(tǒng)，旨在實現(xiàn)系統(tǒng)的可靠性、安全性、實用性、可維護性、可測試性、先進性、可擴充性等功能。

　　(1)可靠性

　　可靠性的體現(xiàn)，是“售票準確，進門暢通”，這是第一原則。本系統(tǒng)的光機電、計算機、網(wǎng)絡和軟件、印刷等技術，必須體現(xiàn)這一原則下的高度集成。

　　系統(tǒng)將選用技術領先、產(chǎn)品成熟、標準化程度高、而且必須在景區(qū)有應用范例的計算機、網(wǎng)絡、條碼和感應卡識別設備、通道控制設備，其中主要使用德國、美國、日本的進口元件，驗票控制機采用2.0GHz cpu，門禁通道由兩個門體構成，外觀結構以通道中心線為軸基本對稱。安裝方式為四門三通道或三門二通道。主門體由殼體、禁行機構、活動門板、激光平臺和前面板組成。副門體由殼體、禁行機構、活動門板、液晶顯示器和1.1-1.4米自動檢測箱、前面板組成。閘機設計功能分布合理，注重外觀大方、顏色與環(huán)境協(xié)調(diào)，具備防水、防震、防潮濕、散熱的特性，運行穩(wěn)定。

　　同時配備成熟的系統(tǒng)軟件和應用軟件，保障系統(tǒng)的可靠運行。軟件的設計編制，遵循規(guī)范整個網(wǎng)絡癱瘓，也能保證售票，驗票工作正常進行;再次是強化了數(shù)據(jù)定時的自行備份，確保信息不被破壞或丟失。

　　另一方面，從景區(qū)的經(jīng)驗看，要從管理著手，制定科學的規(guī)章制度和操作規(guī)范，超前考慮各類情況的應急方案;注重設備運行的環(huán)境(氣溫，濕度，防雷，防震等)，以確保整個系統(tǒng)可靠運轉。

　　(2)安全性

　　安全性是系統(tǒng)的重要指標，軟硬件的總體設計采用了分布式系統(tǒng)結構，已經(jīng)使系統(tǒng)的安全性問題分擔到各個子系統(tǒng)中去，設計了迅速的故障處理和恢復能力，容錯性高。萬一某個局部出現(xiàn)故障，也能做到“局部隔離”，不影響數(shù)據(jù)安全，也不影響整個系統(tǒng)運行。

　　數(shù)據(jù)加密：應用在票號管理和數(shù)據(jù)庫保護中，采取了位數(shù)迭加和密鑰混算的對稱性方法，庫操作均有系統(tǒng)口令的授權保護。

　　數(shù)據(jù)安全：為了防止非法用戶使用系統(tǒng)資源，保證數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全，對于系統(tǒng)中的每一個用戶，SQL Server都分配一個操作數(shù)據(jù)庫的權限(PREVILEGE)，用戶只能具有對數(shù)據(jù)庫及其對象進行某種操作的特權，才能進行操作。通過數(shù)據(jù)庫的安全管理器可以創(chuàng)立、修改、刪除用戶及配置文件。服務器中數(shù)據(jù)及時備份，保證數(shù)據(jù)資料萬無一失。

　　系統(tǒng)軟件使用安全：制定規(guī)范的操作流程，避免錯誤引發(fā)的不安全因素。軟件系統(tǒng)進行級別管理，不同級別的用戶對應不同的使用權限，使系統(tǒng)數(shù)據(jù)、設置參數(shù)保密。

　　操作系統(tǒng)使用安全：在規(guī)范操作的前提下主要是防止病毒入侵、感染。在服務器中加裝防火墻，裝網(wǎng)絡版殺病毒軟件，有效防止病毒入侵，及時查殺病毒。

　　網(wǎng)絡安全：網(wǎng)絡系統(tǒng)采用星型網(wǎng)絡結構，單機出現(xiàn)故障對整個網(wǎng)絡無影響。

　　配電安全：系統(tǒng)運行期間UPS不間斷供電，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)正常。

　　出現(xiàn)突發(fā)事件時，要采取應急措施：制定手工票票務流程：停止制票且在無備用機的情況下手工賣票，在系統(tǒng)恢復后可以補填售票記錄，以保證數(shù)據(jù)完整性。在客流擁擠不堪，或發(fā)生事故的情況下，門閘打開，以保證游客安全。

　　(3)實用性

　　系統(tǒng)的軟硬件，既是高檔次，也要講實用。系統(tǒng)集成多國元件，兼容條形碼、IC感應卡、ID感應卡等組合式信息手段，支持條形碼票、IC卡票、ID卡票等多種票務模式，支持團體一票和每人一票的復雜流程，如游客購票N人次均1張票，對降低高峰流量有著重要作用。

　　所有驗票門體全部提供非接觸激光掃描的讀票平臺或非接觸式讀卡妻作為數(shù)據(jù)采集設備，可以多方位讀票，使數(shù)據(jù)的采集高速準確。對應1.1米以下兒童的減免措施可實現(xiàn)自動檢測。

　　配置真彩色液晶顯示器作為對游客和工作人員的交互平臺，進門數(shù)據(jù)和團體缺席游客人數(shù)一目了然;可以在液晶屏上顯示照片，配合照片比對管理年票和職工卡等;全面的語音提示庫可以動態(tài)更新、可以設置多國語言環(huán)境。尤其注意從聲光效果和文字上對游客給出多媒體的綜合提示效果，作為輔助手段還在前面板上安裝了雙色雙圖案高亮指示燈，作為直接對游客的提示。無論工作人員還是游客都可以便捷操作。

　　(4)可維護、可測試性

　　選型時在易損件上都偏重了國產(chǎn)化和標準化，就是考慮了具有維護和隨機測試能力的需要，硬件的連接多數(shù)是采用標準化接口，即插即用，整體模塊可換修;軟硬件設計采用結構化的設計思路，便于各類模塊的添加與刪減，程序模塊結構清晰，便于測試和維護。

　　為提高驗票的精確性，我們還對條碼掃描后處理和與下位機通訊處理這兩部分作了關鍵性更新：條碼掃描部分，對相應的Spcomm事件進行分析，確定緩沖區(qū)讀取的最佳延遲時間，并對一次緩沖區(qū)內(nèi)的多個條碼進行多線程處理，保證所有掃過的條碼毫無遺漏地進行網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫驗證操作;IC/ID卡部分采用緩沖區(qū)讀取的最佳延遲時間，并對一次緩沖區(qū)內(nèi)的多個數(shù)據(jù)進行多線程處理，保證所有的數(shù)據(jù)毫無遺漏地進行網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫驗證。上下位機通訊部分，簡化通訊協(xié)議，濃縮控制命令，重新分配上下位機通訊處理任務和指令翻譯執(zhí)行的具體動作，升級校驗算法，融入智能化模糊校驗，并去掉源程序中的若干定時器，減少對下位機通訊中的時間片重疊，以多次發(fā)送、一次確認的方式增強通訊的可靠性，提高通訊成功率，同時，修改聲音提示文件，對錯誤的提示采用其他鈴聲提示，保證驗票界面的平滑。

　　(5)先進性

　　軟硬件的選擇，在1、2原則的基礎上，系統(tǒng)的整體性是處于世界前列的，如光幕識別多人次的控制,在歐洲的一些地方才剛興起。制票上是不但支持預售,也支持高速打印的實時售票。

　　光幕式無障礙驗票門秉承以人為本的宗旨，采用多點非接觸性閉合光路計數(shù)技術對人體感應自動控制，合法暢通放行、非法報警并聲光指示。從形式上是無限制通道模式，做到高速進入精確計數(shù)，設計通過速度為每分鐘60人，是目前世界各地使用最廣、通過速度最快的系統(tǒng)之一，尤其適合高峰流量。

　　通道內(nèi)置入計算機系統(tǒng)，與網(wǎng)絡通過100m局域網(wǎng)連接，實現(xiàn)了與網(wǎng)絡的多線程、智能化通訊雙向控制，并通過互聯(lián)網(wǎng)建立了與無線終端用戶的遠程連接。

　　(6)可擴充性

　　硬件系統(tǒng)設計采用分布結構系統(tǒng)，可迭加功能;

　　計算機及網(wǎng)絡留有充分余量和通信接口，門禁機的通訊留有4個接口，各部門接入端的可擴充余地很大。尤其在門票系統(tǒng)基礎上可并網(wǎng)運行模擬監(jiān)控系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)上的展示、查詢、售票系統(tǒng)等。

　　整個管理系統(tǒng)還考慮了與內(nèi)部經(jīng)營管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)導入導出的開放性接口，門禁考慮了與將來景區(qū)發(fā)展的有效銜接;

　　系統(tǒng)對員工、居民、貴賓卡的使用，可以做限時限地限次的定義和指紋生物識別。

　　(7)決策支持

　　各售票點的游客購票情況、售票員工作情況、驗票進門情況、全網(wǎng)絡上的各點運行情況等等，都可以匯總到管理中心的電腦中，并實時反映出來，可以迅速打印出所需的各種統(tǒng)計報表，得出每一階段、某一地域的游客分布情況及分類統(tǒng)計信息，為領導決策提供有效依據(jù)。

　　面向決策層設計的數(shù)據(jù)統(tǒng)計科學，查詢及報表靈活，數(shù)據(jù)分布、走勢一目了然，發(fā)揮面向對象分析，面向對象設計的功能，可按財務部門要求制定格式報表。

　　據(jù)此，本系統(tǒng)的總體功能要求可描述為：

　　建立電腦即時售票系統(tǒng)，預售或現(xiàn)場發(fā)售當日當次入門票;發(fā)售期限有效票。

　　建立智能化的門禁驗票控制系統(tǒng)，區(qū)分游客、團隊，或老年人、兒童，或員工、居民、貴賓，檢驗入門票的合法性;

　　全園匯總統(tǒng)計日、月、季、年收入額，打印報表，供領導隨時查詢;

　　建立售驗票的密鑰數(shù)據(jù)庫并定期變化，有效防止非法進入;

　　建立對停電、系統(tǒng)故障等異常情況的應急售驗票處理措施。

　　1.3 設計依據(jù)

　　《風景名勝區(qū)監(jiān)督管理信息系統(tǒng)技術規(guī)范》

　　1.4 總體設計分析

　　1.4.1 系統(tǒng)軟件平臺方案與分析

　　微軟產(chǎn)品技術成熟、使用普及。因此服務器操作系統(tǒng)選用Win2000 Server，安裝SQL Server數(shù)據(jù)庫;系統(tǒng)中包含IIS(Internet Information Server)，可以進行Web發(fā)布。在工作站中安裝Win2000系統(tǒng)，資源利用率高，易于操作。

　　系統(tǒng)選用Delphi作為開發(fā)工具，結合Html、JSP等開發(fā)語言，在客戶機/服務器結構的基礎上采用分布式系統(tǒng)結構。

　　1.4.2 軟件系統(tǒng)特性

　　實用性：軟件經(jīng)過實踐檢驗，被證明是成熟可靠的，設計結果能滿足客戶的需求并且行之有效，使票務流程電子化。

　　先進性：設計思想先進，開發(fā)工具先進，采用先進的和成熟的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品，支持優(yōu)化技術和并行查詢、安全性措施、數(shù)據(jù)恢復措施、分布式技術等。

　　開放性：采用SQL Server，支持ODBC開放式互聯(lián)協(xié)議，能方便的與異種數(shù)據(jù)庫互操作和數(shù)據(jù)轉換。

　　可靠性：門票信息加密處理，密鑰自動更新，可按要求設置居民卡每天使用次數(shù)、使用間隔、使用日期區(qū)間。驗票軟件運行嚴格準確，有效區(qū)別非法卡、過期卡，下發(fā)禁止通行指令，門體及時報警。

　　無故障率：提供容錯設計，有故障檢測和恢復手段。

　　安全性：多級密碼口令管理，數(shù)據(jù)雙備份。

　　可管理性：在日后的維護中，能夠滿足統(tǒng)一、集中管理的需求，使系統(tǒng)處于有效的監(jiān)控之下以最少的人力資源保證系統(tǒng)的日常維護。系統(tǒng)管理員管理功能包括：失效管理、配置管理、性能管理、安全管理。

　　可擴展性：遵循軟件工程標準、結構化程序設計，能夠在規(guī)模和性能兩個方向上進行擴展，擴展余地較大。

　　1.4.3 數(shù)據(jù)庫方案分析

　　數(shù)據(jù)庫技術與產(chǎn)品是計算機領域中最為活躍的部分之一，數(shù)據(jù)庫總是站在數(shù)據(jù)發(fā)展的前沿。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是對數(shù)據(jù)進行存儲和管理的系統(tǒng)。按數(shù)據(jù)模型劃分依次有層次/網(wǎng)狀數(shù)據(jù)庫、關系型數(shù)據(jù)庫以及現(xiàn)在的面向對象數(shù)據(jù)庫。

　　經(jīng)過20多年的發(fā)展，關系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)已十分成熟。一般而言，關系型數(shù)據(jù)庫的特點是：

　　概念簡單、清晰、實體件間的聯(lián)系就是關系。

　　以關系代數(shù)為基礎，具有良好的數(shù)據(jù)形式。

　　數(shù)據(jù)獨立性強，數(shù)據(jù)的物理存儲及存儲路徑對用戶透明。

　　非過程的關系數(shù)據(jù)庫語言。

　　現(xiàn)在的主流數(shù)據(jù)庫，如：SQL Server、IBM DB2，Oracle的產(chǎn)品均屬于對象關系型管理系統(tǒng)。

　　SQL Server 使用關系數(shù)據(jù)庫成熟的技術，保持了在性能、可靠性、穩(wěn)定性方面的優(yōu)勢，采用SQL 查詢語言，具有可擴充的體系結構，直接在核心級上提供擴充能力，在操作上具有很大的易用性。本系統(tǒng)采用SQL Server數(shù)據(jù)庫，它是一個可靠的、集成的對象型關系數(shù)據(jù)庫。

　　1.4.4 開發(fā)工具配置方案與分析

　　Borland公司是美國著名的軟件廠商，它的開發(fā)工具類產(chǎn)品有：Delphi、C++ Builder和J Builder等。近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及電子商務應用的興起，如何開發(fā)分布式應用系統(tǒng)、如何開發(fā)Web應用、如何提高數(shù)據(jù)庫的應用效率已成為開發(fā)者關注的焦點。

　　Delphi在網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫中應用存在很多優(yōu)勢。CGI 是最早生成動態(tài)網(wǎng)頁的方法，幾乎所有的Web服務器都支持它，但由于CGI程序是作為獨立的外部應用程序來執(zhí)行的，與服務器上的其它程序競爭系統(tǒng)資源，從而降低了服務器運行效率。而Delphi通常是以動態(tài)鏈接庫的形式出現(xiàn)，是駐留在Web服務器上的程序，效率大大優(yōu)于CGI技術。

　　在編寫網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫應用程序時采用結構化查詢語言SQL，可以是程序的修改和移植更加靈活。所以本系統(tǒng)選用Delphi作為開發(fā)工具，結合Html、JSP等網(wǎng)頁開發(fā)語言，在客戶機/服務器結構的基礎上采用分布式系統(tǒng)結構，引入Web服務器，開發(fā)電子商務模式的門禁軟件系統(tǒng)。這樣可以異地撥號上網(wǎng)，通過瀏覽器查詢數(shù)據(jù)。

　　1.5 基本數(shù)據(jù)

　　1.5.1 現(xiàn)場售票機的速度

　　制票機工作速度為45-60張/分鐘。

　　游客進景區(qū)的高峰期有時主要集中，因此有售票機售票速度要求。我們選用的現(xiàn)場售票的速度可達到1分完成至少一個批次的團隊。

　　1.5.2 門禁系統(tǒng)游客進門速度

　　游客進門速度直接關系到景區(qū)的服務質(zhì)量問題，綜合多方面的因素，我們設計的門禁系統(tǒng)游客通行速度大約為每分鐘45-60人。即理論設計60人次/分鐘，正常45人次/分鐘，非法時再閉門。

　　1.5.3 所支持的門票

　　◆ 在門票上的指定位置打印條形碼，并存儲到專用數(shù)據(jù)庫內(nèi)，在檢票口掃描門票上的條形碼的同時從數(shù)據(jù)庫中調(diào)用查找該條形碼進行查驗，合格則通行，系統(tǒng)會自動記錄下進門時間，并將一次性條形碼作廢。所有的門票不經(jīng)過現(xiàn)場打印都是廢紙，有極強的防偽功能。

　　◆IC/ID感應卡：在卡的指定位置存儲數(shù)據(jù)經(jīng)讀卡器讀出數(shù)據(jù)后，存儲到專用數(shù)據(jù)庫內(nèi)，在檢票口讀卡器讀出數(shù)據(jù)的同時從數(shù)據(jù)庫中調(diào)用查找該卡數(shù)據(jù)進行查驗，合格則通行，系統(tǒng)會自動記錄下進門時間，并將一次性作廢。所有的門票不經(jīng)過現(xiàn)場發(fā)卡都是廢卡，有極強的防偽功能。

　　1.6 系統(tǒng)運作流程

　　總體流程都是售票系統(tǒng)在現(xiàn)場電腦售票，24時內(nèi)或一定期限內(nèi)一次有效，制票電腦實時制售門票，軟件可查詢顯示售票量情況，統(tǒng)計當時、當日、當月、當年票數(shù)。驗票系統(tǒng)總體上是將門票在驗票通道上的讀票/卡平臺處理，門體將數(shù)據(jù)查驗。合法則予以放行，票作廢，非法則采用聲光電的方式報警。

　　1、每人一票：

　　到售票窗口購進門票，每人1張。進門驗票時將門票在驗票通道上的讀票/卡平臺前掃描/刷卡，系統(tǒng)將數(shù)據(jù)查驗。合法則予以放行，非法則采用聲光電的方式報警。

　　綠燈亮后，門票數(shù)據(jù)被系統(tǒng)記錄，游客可進入。

　　游客走過通道，游客進入后，閘關閉。門閘通道恢復到初始狀態(tài)。

　　2、團隊票：

　　到大門售票窗口購進門票，N人1張/次進門票，到驗票通道處查驗門票，綠燈亮后，門票數(shù)據(jù)被門體讀取，可以進N人。

　　每人走過通道，光識別合法則暢通無阻。N人次進完，通道恢復到初始狀態(tài)。

　　3、居民、員工、貴賓卡：

　　居民、員工和貴賓使用IC/ID感應卡限時限次出入，門閘上顯示照片對比或指紋對比。

　　1.7 票務工作崗位分工

　　1、售票員：

　?、偈燮敝埃斎胱约汗ぬ?，當天日期，門票種類，售窗號自動生成;

　?、谑燮睍r，輸入票類人數(shù)等，執(zhí)行“制票/發(fā)卡”;

　?、凼湛?，給游人進門票/卡。

　　2、售票處負責人：

　　①設置售票員，窗口，票類的參數(shù);

　　②了解售票和游客人數(shù)情況;

　?、鄄樵兿到y(tǒng)日志，分析處理售票異常情況;

　?、芴幚硎跈嗪蟮拿馄背绦?

　?、萏厥馇闆r的退票處理。

　　3、驗票處負責人：

　　① 設置通道參數(shù)，變更密碼;

　　② 了解游客人數(shù);

　?、軝z測有爭議的票，報值班領導處理;

　?、莶轵灡O(jiān)控計算機掃描的圖像，通道的開啟情況。

　?、?/p>

　　4、財務：

　?、儆嬎阋咽燮睌?shù)據(jù)，即全價票，半價票，贈送票;

　　②統(tǒng)計打印客人人數(shù)。按天、周、月、季、年均可;

　　③組織票款結算，與銀行結算;打印，遞送報表。

　　5、結算中心，各查詢終端：

　?、俨樵兏髡具\作情況，搞好管理、查詢、財務核算、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、打印;

　?、诓樵儌鬏?shù)母鞣N信息。

　　1.8 安全保障設計

　　1.8.1 防雷設計

　　雷擊防護：就是通過合理、有效的手段將雷電產(chǎn)生的電流盡可能的引入大地。一個完整的防雷系統(tǒng)包括兩個方面：直接雷擊的防護和感應雷擊的防護。缺少任何一個方面都是不完整的、有設計缺陷的和有潛在危險的。本系統(tǒng)的防雷設計如下：

　　◆多級分類保護原則

　　即根據(jù)電氣、微電子設備的不同功能、受保護的程序和所屬保護區(qū)域確定防護要點做出分類保護;根據(jù)雷電和操作瞬間過電壓危害的可能通道，對電源線、數(shù)據(jù)線、通訊線做多級防護。

　　◆外部無源保護

　　在0級保護區(qū)及外部做無源保護，主要依靠接地裝置。保護原理：當雷電放電接近地面時，它使地面電場發(fā)生畸變，引導雷電向避雷針(線)放電，再通過接地線、接地裝置將雷電產(chǎn)生的電流引入大地，從而使被保護設備免受雷擊。

　　◆電源部分防護

　　雷電侵害主要是通過線路侵入。對高壓部分電力局有專門的高壓避雷裝置，而線對線則無法控制。所以必須對380V低壓線路進行電壓保護，按國家規(guī)范分為三級保護：在高壓變壓器后端到總配電盤前端的電纜內(nèi)芯線的兩端對地加裝電涌保護器，作一級保護;在總配線盤到各分配線箱間的電纜內(nèi)芯線兩端加裝電涌保護器，作二級保護;在所有重要的、精密的設備以及UPS的前端對地加裝電涌保護器，作三級保護。它使地面電場發(fā)生畸變，引導雷電向避雷針(線)放電，再通過接地線、接地裝置將雷電產(chǎn)生的電流引入大地，從而使被保護設備免受雷擊。

　　◆信號部分保護

　　對于信息系統(tǒng)分為粗保護和精細保護。粗保護根據(jù)所屬保護區(qū)的級別確定，精細保護根據(jù)電子設備的敏感度確定。所有的電纜內(nèi)芯線端對地加裝電涌保護器，電纜的空線對應接地，并做好屏蔽接地。

　　◆接地處理

　　在智能電子門票系統(tǒng)建設中，一定要有一個良好的接地系統(tǒng)，因為所有的防雷系統(tǒng)都需要通過接地系統(tǒng)把雷電泄入大地，從而保護設備和人員的安全。如果機房接地系統(tǒng)做的不好，不但輝引起設備故障，嚴重的還會危及工作人員的生命安全。另外還有防干擾的屏蔽問題、防靜電問題，這些都要通過良好的接地系統(tǒng)來實現(xiàn)。如果各部分接地系統(tǒng)之間的距離達不到設計規(guī)范時，應盡可能的連起來，確實連不起來的可通過電位均衡器實現(xiàn)等電位連接。為確保系統(tǒng)正常工作，每年定期用精密地阻儀檢測地阻值。

　　1.8.2 停電應急方案

　　每套設備都配備合理的應急UPS電源，停電后，UPS電源能提供至少2小時的電力供應。

　　1.8.3 斷網(wǎng)應急方案

　　本系統(tǒng)在數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐暾院桶踩苑矫孀隽送晟频脑O計，網(wǎng)絡正常時，前端售票、檢票系統(tǒng)實時與數(shù)據(jù)中心進行數(shù)據(jù)交換，當網(wǎng)絡出現(xiàn)意外中斷時，各系統(tǒng)仍能獨立工作，并將數(shù)據(jù)臨時存儲在本地計算機或設備上，當網(wǎng)絡恢復正常時，自動將數(shù)據(jù)傳到數(shù)據(jù)中心。

　　當系統(tǒng)斷網(wǎng)后，本地系統(tǒng)至少可以存儲800萬條信息，即斷網(wǎng)后本地系統(tǒng)大約可正常運行三個月左右。

　　1.8.4 數(shù)據(jù)備份設計

　　數(shù)據(jù)中心設計雙機熱備份，當主服務器出現(xiàn)故障時，備份服務器會及時啟動，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

　　第二章 門票設計

　　2.1 門票設計

　　2.1.1條形碼

　　打?。赫嬗∷⒉噬装?，在基票上,打印條碼。同時標出票類、單價;票上印制的財務或稅務監(jiān)制章。

　　使用：售票時每人一票;驗票時每人一票，特殊情況下團體一票。并用于內(nèi)部驗票。

　　進門后此票將被識別作廢，由游客自行收藏，并可作為報銷憑證或門票收藏以及集郵品收藏。

　　2.1.2 郵資明信片票

　　售票現(xiàn)場高速激光打印或預打印郵資明信片，每人一票;驗票時每人一票掃描。在明信片門票上面完成實時注冊售票功能。進門后此票將被識別作廢，由游客自行收藏，并可作為報銷憑證或門票收藏以及集郵品收藏。

　　票的防偽：采用在明信片門票上的指定位置現(xiàn)場打印條形碼并注冊，并將注冊的條形碼存儲到專用數(shù)據(jù)庫內(nèi)，在檢票口掃描門票上的條形碼的同時從數(shù)據(jù)庫中調(diào)用查找該條形碼進行查驗，合格則通行，系統(tǒng)會自動記錄下進門時間，并將該條形碼調(diào)入備份數(shù)據(jù)庫中。所有的門票不經(jīng)過現(xiàn)場注冊都是廢紙，有極強的防偽功能。

　　2.1.3 光盤宣傳輔票-新的景區(qū)廣告媒體

　　本系統(tǒng)中進門明信片門票與光盤宣傳輔票，根據(jù)功能要求配合使用。游客進門時，由門閘機自動發(fā)給游客每人一張的光盤。二者可以成為景區(qū)新的廣告資源。

　　1、門票的主體材料為可讀光碟，內(nèi)容可刻錄5-8分鐘的錄象，把景區(qū)優(yōu)美景點盡收其中，并配中、英文解說詞。

　　2、門票外形美觀，便于攜帶。外形與普通IC卡、IP卡相似，同時背面印刷精美圖案、景點名稱、門票價格。

　　3、門票正面為可讀光盤部分，其可在VCD、DVD及電腦上解讀，內(nèi)容圖文并茂，極具視聽效果。

　　2.1.4 卷式硬紙門票(碳帶打印)

　　使用卷式硬紙門票碳帶打印，旅行社每團隊一票(驗票通道可以逐人補發(fā)紀念卡)，與散客每人一票結合。此入門紙票可以作為發(fā)票。

　　本系統(tǒng)入門票在硬質(zhì)紙基票上印出。正面圖案可印景區(qū)全彩版式。數(shù)據(jù)在空白基票上印出，每團隊一張。進門后此票將門體識別作廢或打孔，游客另外取得紀念卡。

　　2.1.5 IC/ID感應卡：

　　使用IC/ID感應卡，采用底版打印照片的防偽感應卡，卡號固定，可循環(huán)使用;

　　編碼：發(fā)卡時寫入信息，驗票時由出入口控制軟件系統(tǒng)管理

　　2.2 票類設計

　　設計多種票類和價格選擇以滿足景區(qū)的需要。

　　1、 所有票類可根據(jù)景區(qū)要求在管理中心憑密碼隨意設置?？稍O置團體連打印票、散客票，成人票、學生票，導游票，簽單票等多種票面。我們設計多種票類要求可選擇999種以內(nèi)。

　　這種體制決定了，廠家給出的原始票是一張廢紙，必須經(jīng)過現(xiàn)場賦值、給出票類、價格數(shù)據(jù)?？瞻状趴ê图埰弊鞅椎男袨閷⒈桓局浦?。從此，售票人員也將告別為區(qū)分票類的繁瑣工序。

　　2、 淡季、旺季從每年起始月日重新設計價格;注冊價格及優(yōu)惠票0-99%的折扣幅度。

　　3、 1.2米以下兒童免票，免票兒童通過門禁系統(tǒng)高度探測該人員的高度是否低于1.2米，如是則放行，否則報警。

　　4、 關聯(lián)證件的減免票設計：老年人憑老年證，大中小學生(不含成人教育)憑有效證件，現(xiàn)役軍人和武警官兵憑有效證件，持有社會保障金領取證的人員，持離休證者憑離休證。售票時可根據(jù)要求設置輸入導游證號，學生證號或其他備注信息，以便查詢、管理。

　　5、 景區(qū)門票票類當日一次有效。

　　6、 根據(jù)需要可以設計聯(lián)票(如與內(nèi)部景區(qū)使用一張票)。

　　7、 系統(tǒng)設計的團體票分為團體成人票、團體學生票;散客票分為成人票、學生票等。

　　8、 簽單票，“公務”免票(包括景區(qū)的關系客人等)，由票務中心對專門團體發(fā)放，憑單換領進門有效票。

　　9、 對軟件要求應具備團隊進入如一次未進完，在插入下一張票時，門禁自動累加，但必須在半小時內(nèi)進入，不宜過久。插入清零卡，可以清理為零。團隊進入如一次未進完，在插入下一張票前，門禁系統(tǒng)自動記錄已進門數(shù)據(jù)，并保存數(shù)據(jù)。

　　第三章 系統(tǒng)結構體系

　　3.1 管理結構

　　系統(tǒng)管理的結構設計原則：實行“分級權限管理，隨時監(jiān)控調(diào)度，統(tǒng)一網(wǎng)絡系統(tǒng)，統(tǒng)一分析報表，統(tǒng)一結算，當日電腦授權，自動門禁通道，網(wǎng)上監(jiān)控查詢”。

　　結構規(guī)劃為：全景區(qū)建一個結算中心，不同門票站點，多級管理權限。系統(tǒng)構成由網(wǎng)絡平臺及一級領導控制中心、二級匯總系統(tǒng)、三級門票售票系統(tǒng)、通道控制系統(tǒng)等部分組成。所有工作站點既能互聯(lián)網(wǎng)絡，又能獨立操作。結算中心與各售票口隨時連接，監(jiān)控了解各票口工作狀態(tài)，結算中心外連若干查詢終端，實現(xiàn)信息資源共享。

　　1、系統(tǒng)控制管理中心為計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)，它由1臺主服務器與其他計算機管理工作站組成。它主要起管理、決策和財務核算作用。

　　2、網(wǎng)絡設備，包括一系列組件，如數(shù)據(jù)收發(fā)模塊、5類線、交換機等，作為信息連通交換工具將本系統(tǒng)中的工作站、售票機等完全連在一起，實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)傳輸功能。

　　3、門票售票系統(tǒng)由若干臺計算機售票工作站和若干臺注冊機組成。它主要完成門票的售票功能及與計算機管理指揮中心的數(shù)據(jù)通訊功能。

　　4、通道監(jiān)控系統(tǒng)由控制卡和若干個通道控制器、監(jiān)控終端組成。它主要完成對通道控制器的實時處理及與系統(tǒng)控制管理中心進行數(shù)據(jù)通訊功能。

　　5、系統(tǒng)擴展

　　建立了旅游景區(qū)電子門票系統(tǒng)，不僅使景區(qū)的管理水平有了提高，同時也相應地完善了旅游景區(qū)的管理制度，同時本系統(tǒng)充分考慮了系統(tǒng)的可擴展性，具體如下：

　　1) 采用模塊式編程，隨時可增加更多的管理功能;

　　2) 網(wǎng)絡可隨景區(qū)的部門增減而隨時增減;

　　3) 可將其它管理功能和子系統(tǒng)并入網(wǎng)上運行;

　　4) 可與互聯(lián)網(wǎng)連接，實現(xiàn)網(wǎng)上通訊、營銷和市場推廣;

　　5) 可建立景區(qū)的網(wǎng)頁進行網(wǎng)上宣傳，樹立形象，提高知名度;

　　6) 可使不同的景區(qū)互相聯(lián)網(wǎng)，形成連鎖經(jīng)營、結算。

　　3.2 系統(tǒng)結構體系圖

　　3.3 內(nèi)部脫機驗票設備

　　可以驗證不同的條碼票/感應卡，或直接發(fā)的印刷條碼票，也具有對每張票的打孔功能。

　　兼容識別兒童、感應卡員工。門禁計算機可以進行準確地統(tǒng)計、顯示人數(shù)。也可以控制人數(shù)，限量后不許入內(nèi)。

　　3.4 應急處理

　　流量瞬間增大情況，售票和驗票系統(tǒng)都要啟動大流量的應急功能，建立團體一票制為主的運行模式。設置預先激活的各種票類門票(特別是團體)，由售票處加人專售。

　　在網(wǎng)絡出現(xiàn)故障，系統(tǒng)可以啟動脫機驗票和脫機售票功能;

　　磁盤陣列和雙機備份：在本網(wǎng)絡服務器雙硬盤備份的基礎上，可以增加雙機備份。兩臺主機共同連接一個磁盤陣列，在主機上安裝光端模塊，通過光纖連接到磁盤陣列上。磁盤陣列和主機相連后，可以選擇出一部分硬盤作為主機的外置硬盤，不能被共享。

　　僅全部門閘出現(xiàn)故障，可使用簡易或手持式驗票處理機，同時可識別電腦票。

　　僅全部售票系統(tǒng)出現(xiàn)故障，可以建立應急的手工票務系統(tǒng)流程。設計預先印制特殊的手工票，帶面值，收入可以在事后加錄入計算機系統(tǒng)(但此項工作必須經(jīng)過嚴格的口令操作)。

　　退票和補票：加裝經(jīng)過嚴格口令操作的計算機退補票程序，設退補票接口解決。

　　溫度異常：門禁機將加裝溫度控制器，適應早晚溫差;外露部分設置可拆裝蓋板，防止夜間霧氣影響。

　　雙方將配合實施嚴格的制度化管理，對系統(tǒng)使用高度負責，避開人為的干擾。對于在使用過程中出現(xiàn)的新問題，在甲方確認要求更改后，乙方必須認真研究，在最快的時間內(nèi)進行完善。

　　第四章 管理軟件系統(tǒng)

　　4.1 應用軟件平臺

　　在本網(wǎng)中，網(wǎng)絡應用體系方案采用主機和Client/Server相結合的方式。

　　在客戶機/服務器結構中通常是由客戶端的程序執(zhí)行應用程序，然后連接到后端的數(shù)據(jù)庫服務器中存取應用系統(tǒng)需要的資料。但是當服務器停止或出現(xiàn)故障時，客戶端的應用程序將不能夠進行。

　　針對景區(qū)的特殊情況，即售票、驗票操作不能無故終止，所以采用主機和Client/Server相結合的方式。即：Client/Server模式中，售票機、驗票機為客戶端，匯總機為服務器端。在系統(tǒng)正常運行過程中，售票機、驗票機用戶通過服務器驗證身份權限，操作中數(shù)據(jù)自動上傳服務器中存儲，同時在本機備份，以達到雙備份的目的。

　　當服務器出現(xiàn)故障時，售票機、驗票機自動采用主機方式，正常進行售票、驗票操作，待服務器恢復后，未上傳的售驗票數(shù)據(jù)自動上傳至服務器中存儲。

　　4.2 管理軟件功能設計

　　4.2.1 門票管理

　　門票管理人員可以通過軟件實現(xiàn)以下功能：

　　◆增加/刪除票類：可以根據(jù)實際需要任意增加/刪除票類。

　　◆修改票價、售票/退票折扣：可以根據(jù)淡旺季不同，修改門票的售價、折扣。

　　◆修改門票的有效期：可以設定各種門票的有效期。

　　4.2.2 報表管理

　　財務管理人員可以通過軟件實現(xiàn)以下功能：

　　◆統(tǒng)計單日客流量、月客流量、年客流量等任意時段的客流量。

　　◆統(tǒng)計單日收入、月收入、年收入等任意時段的收入。

　　◆統(tǒng)計任意門票在任意時段的銷售量及收入。

　　◆統(tǒng)計某個售票員在任意時段銷售的門票數(shù)量及種類及銷售金額。

　　◆統(tǒng)計任任意時段的退票數(shù)量及金額等情況。

　　◆其他財務數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及打印。

　　◆客流量及消費群體的分析。

　　4.2.3 操作員管理

　　系統(tǒng)管理員可以通過軟件實現(xiàn)以下功能：

　　◆對每一位操作員分配工號、初始密碼及設置權限。

　　◆刪除或修改某位操作員的工號及權限。

　　◆每個操作員只有正確輸入自己的工號及密碼才能登陸本系統(tǒng)。

　　4.2.4 設備管理

　　系統(tǒng)管理員可以通過軟件實現(xiàn)以下功能：

　　◆增加、命名、刪除終端機。

　　◆終端機參數(shù)設定。

　　◆遠程控制終端機的工作狀態(tài)。

　　4.2.5 員工管理

　　管理人員通過軟件實現(xiàn)以下功能：

　　◆景區(qū)工作人員的統(tǒng)計、查詢、照片、指紋等信息采集等管理。

　　◆可在任意終端對員工進行考勤管理。

　　4.2.6 旅行社管理

　　景區(qū)管理員可以通過軟件實現(xiàn)以下功能：

　　◆旅行社信息的建立、查詢、統(tǒng)計、分析。

　　◆旅行社級別、折扣等信息設定及修改。

　　4.2.7 訂單管理

　　景區(qū)管理員可以通過軟件實現(xiàn)以下功能：

　　◆旅行社訂單的建立、查詢、統(tǒng)計、分析。

　　◆網(wǎng)上訂單的建立、查詢、統(tǒng)計、分析。

　　4.3 管理軟件主要功能介紹

　　4.3.1 即時查詢┃期間查詢

　　售票期間，網(wǎng)絡正常情況下，可點擊“售票處查詢”按鈕，進行售票即時查詢或按照日期指定的范圍查詢，按人數(shù)、數(shù)量、單價、金額等一系列情況依次列出;

　　4.3.2 數(shù)據(jù)匯總及報表打印、分類統(tǒng)計

　　確認當日每個售票員均做過班結后，進行總數(shù)據(jù)匯總。該匯總操作將每個售票員的班結信息匯入?yún)R總機。選擇匯總日期，選擇匯總售票站點，點擊“售票員交款”按鈕。

　　在數(shù)據(jù)匯總結束之后，可進行報表打印和分類查詢。