隨著Zigbee、NB-IoT、LoRa等多種低功耗通信技術(shù)的快速發(fā)展，電子門鎖進入嶄新的聯(lián)網(wǎng)時代。截止到2019年8月，我們已經(jīng)完成了300多個聯(lián)網(wǎng)門鎖案例的實施，一方面我們欣喜地看到用戶享受到聯(lián)網(wǎng)帶來的巨大好處，另一方面，我們也非常痛心地看到諸多失敗案例，一個項目幾千甚至上萬把鎖淪為擺設的情況并不鮮見，有的失敗案例會導致一個省同一類用戶在一兩年談聯(lián)網(wǎng)門鎖而色變。失敗的表現(xiàn)各有不同，有的是因為通信成功率太低、有的是因為電池消耗太快、有的是廠家后繼研發(fā)能力不足……其實這都是表面現(xiàn)象，真正失敗的原因，往往都源自于廠家與用戶對聯(lián)網(wǎng)門鎖兩個深深的誤解。

誤解一：聯(lián)網(wǎng)門鎖就是電子鎖+通信模塊

    這是前些天發(fā)生的真實案例：廣東一所大學招標一批NB-IOT聯(lián)網(wǎng)門鎖，要求9月1日開學時使用。7月中旬，一個從未做過聯(lián)網(wǎng)門鎖的酒店鎖廠家，在酒店鎖的價格基礎(chǔ)上只加了50元拿下了訂單。他們老板告訴我：一個NB-IoT通信模組是35塊錢，半個月的時間就可以找人開發(fā)出來，算上開發(fā)費，50元也足夠了……典型的廠家敢想，用戶敢用的失敗案例特征，結(jié)果自然可以想像。

    在很多人心里，聯(lián)網(wǎng)門鎖就是在現(xiàn)有電子門鎖上加上通信模塊就行了唄。電子鎖是成熟的，通信模塊是成熟的，這不是很簡單的事情嗎？難道不對嗎？我們看兩個例子就明白，門鎖一旦聯(lián)網(wǎng)，就將不再是一把鎖了。

    先看手機的例子。功能機主要的作用是打電話發(fā)短信。一旦聯(lián)網(wǎng)，就迅速進化出來各種功能，淘汰了錢包、地圖、照相機、攝像機、錄音筆、鬧鐘、交通卡……甚至把電腦打進了夕陽產(chǎn)業(yè)的陣營。智能機已經(jīng)不再是一部“移動電話”了。

    再看智能手表。手表聯(lián)網(wǎng)之后，功能也是快速升級，現(xiàn)在一個幾百元的智能手表，已經(jīng)有了運動（游泳時甚至能自動識別你的泳姿）、事務提醒、24小時心臟檢測（以后也應該能監(jiān)測血壓）、聽音樂、導航、移動支付等功能。誰還能說，智能手表就是一個電子表+藍牙模組呢。

    門鎖一旦聯(lián)網(wǎng)，它的功能也開始快速進化，最簡單的比如要在門鎖上增加很多的傳感器，識別撬鎖、鑰匙開門。要增加很多的功能按鈕，比如遠程開門、報警、常開按鈕，以適應用戶更復雜的場景要求。門鎖也開始有交互能力，可以通過實時聯(lián)網(wǎng)+電子屏幕或藍牙，實現(xiàn)遠程開門、設備配置等一些簡單的交互。通過網(wǎng)絡不但能握手、上傳開門數(shù)據(jù)、下傳權(quán)限數(shù)據(jù)，還有越來越多的數(shù)據(jù)進行通信，比如甚至可以刷身份證實時驗證人員的身份信息……聯(lián)網(wǎng)門鎖無論從機械結(jié)構(gòu)、功能按鈕、電子還是軟件上，都與傳統(tǒng)的電子鎖有巨大的區(qū)別。傳統(tǒng)的門鎖包括電子鎖廠家，都以機械設計加工為主，99%的鎖廠都沒有電子和軟件研發(fā)人員。而聯(lián)網(wǎng)門鎖更多的是考驗廠家的電子、通訊、軟件研發(fā)能力。說聯(lián)網(wǎng)門鎖與不聯(lián)網(wǎng)電子門鎖是兩個不同的產(chǎn)品，一點都不過分。

    這意味著，如果想選擇一個廠家，首要的問題應該是：你們主要做聯(lián)網(wǎng)門鎖還是不聯(lián)網(wǎng)門鎖，各占多大比例？那些主要做不聯(lián)網(wǎng)門鎖（例如家庭鎖、酒店鎖）的廠家，短時間內(nèi)做出來的聯(lián)網(wǎng)門鎖，肯定是不可相信的。

誤解二：聯(lián)網(wǎng)門鎖只要滿足功能就都差不多

    導致項目失敗的另一個誤解也很常見：絕大多數(shù)用戶覺得門鎖都差不太多。他們在選擇門鎖的時候，更關(guān)心的是功能：使用什么技術(shù)通信、有哪些開鎖方式、使用什么鎖體……為什么說這是一個誤解呢？

    以車為例，現(xiàn)在的乘用車有很多種：轎車、商務車、SUV、旅行車、MPV、跑車、越野車……如果有人告訴你一款車同時可以實現(xiàn)SUV、跑車、越野、旅行車的所有的功能，你一定會認為他是個騙子。如果你要買車，需要先搞清楚自己想買哪一種車。跟汽車一樣，門鎖聯(lián)網(wǎng)之后，功能越來越強大，必然會與各個行業(yè)、各個應用場景深度融合，進化出各種不同的品類。前些天，有一個運營商計劃采購一款公寓鎖，他們告訴我，想用在校園公寓、社會公寓和公租房。我跟他們說，這需要四種完全不同的門鎖，社會公寓分為長租公寓和短租公寓，短租公寓一般不見面交易，需要在門鎖上驗證身份證，往往需要一次性密碼；長租公寓除了管理收費，還需要很多為用戶服務的功能；校園公寓鎖需要多個功能按鈕、需要適應高強度暴力使用、需要考慮電池充電問題、門鎖可能跟7個校園系統(tǒng)做對接；而公租房為了防止轉(zhuǎn)租，需要絕對限制本人使用，只能是在中心注冊身份證和指紋然后下發(fā)到門鎖上使用……每一個領(lǐng)域都有無數(shù)的細節(jié)需要廠家花費大量時間試錯、積累，不斷進化。到目前為止，還沒有哪一家公司能同時把四種門鎖都做好。所以，當你選擇一款聯(lián)網(wǎng)門鎖的時候，先不要問功能，而是需要問廠家，有沒有為你所需要場景專門設計的門鎖，在相似的領(lǐng)域有多少的用戶案例。更不能想像拿一款鎖去按你的要求去改造，那就跟想把轎車改造成越野一樣，有成功的機率嗎？

    把聯(lián)網(wǎng)門鎖等同于電子門鎖的升級版，并且認為各個場景的門鎖都大同小異，這就是大量項目失敗的根本原因。選擇真正專業(yè)的廠家，選擇專業(yè)的產(chǎn)品，是避免失敗的第一步。