一、概述

　　主題公園，博物館，藝術(shù)館，醫(yī)療機構(gòu)，各類會展等都涉及大客流的管理疏導(dǎo)，過去主要靠人工監(jiān)控客流情況，技術(shù)上最多利用攝像頭監(jiān)控輔助了解各個區(qū)域客流情況，進行人工干預(yù)。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，尤其是RFID技術(shù)的成熟，對人員的實時監(jiān)控管理有了新的技術(shù)手段，使得大客流的管理更加科學(xué)化，自動化。

　　RFID定位技術(shù)已經(jīng)成功運用于物流管理，煤礦井下人員定位，車輛管理等方面，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，尤其是上海世博會的成功舉行，大型會展，各種公園景點吸引越來越多人的參觀游覽，使我們意識到對大客流，多人員聚集的監(jiān)控管理統(tǒng)計急需在技術(shù)上有新的突破，為此我們上?；畚镏悄芸萍加邢薰?以下簡稱‘上海慧物’)開發(fā)了RFID大客流定位管理統(tǒng)計系統(tǒng)。

　　該系統(tǒng)主要利用植入門票中的RFID芯片，結(jié)合安裝于各景點，展臺，作品，櫥窗等處的傳感器，通過讀取各個位置上人員隨身門票中的RFID芯片信息，統(tǒng)計各處人員聚集情況，流動順序，通過對這些信息的分析，及時調(diào)整人流數(shù)量，方向。對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，通過分析客人的興趣還能用于對展臺，景點，櫥窗等的安排，提高效率和經(jīng)濟效益。

　　三、系統(tǒng)功能及特點

　　3.1功能

　　3.1.1人員身份識別定位

　　通過安裝于各展臺，作品等處的傳感器讀取門票，參觀證和工作證中RFID卡內(nèi)的編號，在數(shù)據(jù)庫中核對人員信息，以區(qū)分人員身份，包括成人游客，兒童游客，貴賓，工作人員等的身份識別，并根據(jù)傳感器物理發(fā)布情況，確定人員所處位置，進行相應(yīng)的處置，并將人員身份和位置信息儲存于數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，便于日后統(tǒng)計分析。

　　3.1.2客流監(jiān)控疏導(dǎo)

　　根據(jù)獲取的各人員位置信息，系統(tǒng)實時統(tǒng)計各入口，通道，展廳等區(qū)域人員數(shù)量，及時在監(jiān)控終端通過聲音等提示對擁擠位置預(yù)警，安排工作人員疏導(dǎo)客流，提高人流速度，提高參觀人數(shù)，杜絕安全隱患。

　　3.1.3安全監(jiān)控

　　對一些禁止游客，參觀者進入的場所，危險區(qū)域，特定參觀區(qū)域，貴重展品可以通過安裝的傳感器讀取卡內(nèi)編號，通過系統(tǒng)核實該人員身份，及時報警，提示注意;對人員擁堵區(qū)域及時預(yù)警，安排工作人員疏通客流，避免引發(fā)踩踏等惡性事件，提高場館安全。

　　3.1.4統(tǒng)計分析

　　對數(shù)據(jù)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫歷史數(shù)據(jù)的挖掘分析，生成各類統(tǒng)計報表，分析客流人員構(gòu)成，行為模式，消費模式，各展品或展臺停留時間，關(guān)注人數(shù)，客流高峰時段等，便于管理組織者合理安排展廳，參觀項目，排列順序，提高參觀人數(shù)，提高場館利用率，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益。

　　3.2系統(tǒng)特點

　　3.2.1人員識別的高可靠性

　　高度的識別可靠性，100%的前端識別率;

　　極高的防沖突性，能同時識別多個人員;

　　高度的識別穩(wěn)定性(誤碼率小于10萬分之1);

　　3.2.2客流監(jiān)控的實時性

　　采用L-H調(diào)度算法優(yōu)化系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理能力

　　各傳感器實時上傳給服務(wù)器讀到的RFID卡編號，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)量小，不存在傳輸延遲，

　　數(shù)據(jù)庫服務(wù)器處理能力強，前端管理系統(tǒng)能及時處理所有數(shù)據(jù)，在監(jiān)控終端實時反映現(xiàn)場情況。

　　3.2.3強大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力

　　優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析算法，強大的前端報表生成能力。

　　3.2.4安裝實施的方便性

　　傳感器一體化結(jié)構(gòu)設(shè)計，無需外接天線或地感;

　　有成熟的安裝支架，安裝流程。

　　3.2.5系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性

　　高抗干擾性;

　　內(nèi)部電路高度集成化，器件故障率最小化。

　　四、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及原理

　　4.1 含RFID標(biāo)簽的門票，參觀證，工作證

　　每個RFID標(biāo)簽都有唯一編碼，當(dāng)進入傳感器識別范圍時，接受到傳感器發(fā)出的微波識別問詢信號后，發(fā)射給傳感器攜帶自身編號的信號。

　　4.2 安裝于各展臺場館的RFID無線標(biāo)簽傳感器

　　傳感器連續(xù)發(fā)射射頻信號，當(dāng)含RFID標(biāo)簽的門票，參觀證，工作證進入射頻信號范圍，反饋自身編號后，通過通訊電纜將編號上傳給數(shù)據(jù)服務(wù)器。

　　4.3 數(shù)據(jù)采集服務(wù)器

　　將接受自RFID無線標(biāo)簽傳感器的標(biāo)簽編號實時記錄進數(shù)據(jù)庫，便于前端管理分析軟件處理

　　4.4 監(jiān)控終端

　　通過安裝于各工作站的前端軟件，實時獲得展廳場館的客流信息，并生成各類統(tǒng)計報表。