1.1 概 述

　　新世紀的銀行服務已超越了傳統(tǒng)的服務理念，ATM自動柜員機在全國金融界的不斷普及，許多原來要在銀行網點辦理的業(yè)務現在都可以在 ATM 上自助進行，并出現了許多自助銀行，儲戶可通過手中的銀行卡在 ATM上進行存、取款、轉帳等服務,ATM給我們的生活帶來了許多方便，成為我們生活中密不可分的助手，已經完全融入百姓的日常生活當中。隨著金融業(yè) ATM自動柜員機的大量使用也逐漸暴露出了一些問題，嚴重制約了ATM向更深層次更高要求發(fā)展。同時也產生了日益增多的 ATM帳務糾紛及 ATM金融犯罪案件。
目前ATM自動柜員機存在的一些問題：

　　1.由于 ATM自身質量問題及通信線路發(fā)生故障， ATM有時會發(fā)生“記帳不吐錢”或“吐錯錢”的現象，客戶為此經常上門投訴、索賠，以致影響銀行的信譽。
　　2.有些不法分子利用 ATM的弱點進行詐騙活動，在 ATM上正常作業(yè)完畢后，到銀行謊稱ATM沒吐錢或少吐錢，由于沒有證據能證明他是否取了錢或取了多少錢，造成了糾纏不清的情況。
　　3.許多單位用儲蓄卡來發(fā)薪水，因所有儲蓄卡的原始密碼相同，有些不法分子在偷取同事的儲蓄卡后在 ATM上取錢，然后將儲蓄卡偷偷還給同事。當受害者發(fā)現儲蓄卡上的金額有誤到銀行查證時，雖然銀行可查出此卡在銀行 ATM每次提款的具體時間、地點、金額來證明此卡帳目的正確，但無法證明是否有他人盜用此卡提款，更無法彌補用戶的損失，很難使用戶滿意，造成有些用戶對銀行心存疑慮，甚至懷疑銀行內部有“黑客”。
　　4.由于大部分 ATM處于無人值守的環(huán)境，經常會遭到不法之徒的惡意破壞：用磚頭砸顯示屏；用利器劃面板；蓄意改造出鈔口；甚至用汽油燒毀；用爆炸物炸毀等惡性事件（北京工行曾發(fā)生 ATM被磚頭砸壞的事件；深圳農行曾發(fā)生 ATM被燒毀的事件和前不久的爆炸物炸毀 ATM的惡性事件）。
　　5.個別人復制儲戶的儲蓄卡通過 ATM盜竊儲戶的錢財。

　　隨著技術的發(fā)展，絕大部分 ATM機使用的銀行卡（磁記錄方式）已經很容易被復制，這就對 ATM自動柜員機的安全技術防范工作提出了更高的要求。為了加強對持卡人取款行為的有效監(jiān)督，防范惡意持卡人的詐騙行為，監(jiān)督人為破壞 ATM設備，有效保護銀行聲譽和持卡人的合法利益，我司結合在安全防范領域多年的成功經驗和銀行的具體要求，在現有成熟的數字化監(jiān)控系統(tǒng)基礎上 ,結合最新技術專門開發(fā)出了用于監(jiān)控 ATM自動柜員機的數字監(jiān)控系統(tǒng) HRC-168。本系統(tǒng)以最新的計算機多媒體技術、網絡技術為基礎，擁有先進的數字圖像處理能力和網絡通訊能力，是綜合了圖像、聲音、報警、通訊等功能的一套完整的監(jiān)控系統(tǒng)。

　　1.2 設計依據
　　在行式或離行式 ATM網點監(jiān)控系統(tǒng)的相關資料
　　銀行營業(yè)場所安全防范工作設計規(guī)范 GB/T16676-1996
　　民用閉路監(jiān)控電視系統(tǒng)工程技術規(guī)范 GB50198-94
　　銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定 GA/T70-94
　　安全防范工程費用概算預算編制辦法 GA/T74-94
　　安全防范工程程序與要求 GA/T75-94
　　總行、公安部相關規(guī)定

　　1.3 設計要求
　　系統(tǒng)設計要求
　　1、在不侵犯客戶隱私權的前提下清晰地記錄持卡人的整個交易過程
　　2、必須清晰地記錄出鈔口的出鈔過程
　　3、當自動柜員機遭到破壞時，在錄像并報警的同時，必須在第一時間將當前音視頻以及靜態(tài)捕獲圖像上傳至監(jiān)控中心，進行遠程備份
　　4、對于被列入的可疑卡（如遭盜竊、搶劫的卡）必須具有捕獲報警記錄功能
　　5、重點監(jiān)控區(qū)域：持卡人臉部、出鈔口、配鈔區(qū)

　　ATM終端監(jiān)控要求
　　監(jiān)視：對重點監(jiān)控對象進行實時監(jiān)視。
　　記錄：記錄正常工作情況和異常報警情況，用戶可自己設定何時自動開啟系統(tǒng)錄像，何時自動關閉錄像，可以設多個錄像的時間段。當硬盤存滿時可從頭開始覆蓋，循環(huán)錄制或上傳至 ATM中心備份。是真正實現無人值守的全自動網絡監(jiān)控系統(tǒng)。
　　報警：提供完善的報警輸入輸出處理。
　　存儲：提供卡號、時間、報警等多種查詢方式。
　　系統(tǒng)：可根據客戶要求進行遠程開機、關機操作。每天自動上傳本地系統(tǒng)工作狀態(tài)信息給中心。

　　ATM中心技術要求
　　遠程監(jiān)視：管理人員可在中心隨時查看自己權限范圍內的自動柜員機的現場情況；
　　遠程指導：對于不熟悉使用 ATM的客戶 ,可以進行遠程對話指導其操作；
　　遠程嚇阻：對于有惡意企圖動作的行為，可以進行遠程喊話嚇阻，以保護 ATM機免受損失；

　　遠程管理：采用電子地圖布防，可以方便地對 ATM客戶端的報警進行處理，接收終端上傳系統(tǒng)信息判斷終端是否正常工作。
　　網絡存儲：可以根據 ATM終端的硬盤空間情況，將原始錄像資料上傳至 ATM中心磁盤陣列，或備份至 DVD、CD-RW、DAT等，同時也可將特殊數據拷貝至軟盤或打印出來；
　　遠程設置：可以在 ATM中心對 ATM終端進行報警配置，包括報警時間配置，可疑卡配置等；
　　遠程捕捉：用戶隨時可以在中心從正在錄像的 ATM終端或播放的圖像中捕獲靜態(tài)畫面，并存放于硬盤中，或打印出來；
　　協(xié)調管理：為了便于對幾百甚至上千個 ATM終端進行有效管理，我們在中心采用了功能強大穩(wěn)健的主流操作系統(tǒng) WINDOWS 2000，其足以保證關鍵業(yè)務的穩(wěn)定和流暢。
　　XXX 商業(yè)銀行ATM 機智能網絡數字監(jiān)控系統(tǒng)設計方案

　　1.4 設計范圍
　　根據銀行在行式或離行式ATM 網點監(jiān)控系統(tǒng)的整體規(guī)劃和系統(tǒng)結構進行設計。
　　2 XXX 商業(yè)銀行ATM 數字監(jiān)控系統(tǒng)方案
　　2.1 系統(tǒng)組成
　　在每一臺ATM 柜員機網點安裝一臺ATM專用嵌入式DVR 監(jiān)控機HRC-168對ATM 機進行24 小時全天候監(jiān)控。通過DDN 專線或者電話線等傳輸介質上傳報警圖片到遠程控制中心(XXX 商 業(yè)銀行ATM 監(jiān)控中心)。整個系統(tǒng)結構示意圖如下：
　　遠程音視頻監(jiān)控、管理無線圖像報警傳輸遠程圖像、報警傳輸取款人PSTN/ISDN/DDN等有線網絡GSM/CDMA/GPRS等無線網絡\銀行職員接近傳感器\震動報警器\配鈔感應器\人像攝像機\出鈔攝像機\配鈔攝像機\環(huán)境攝像機、人體接近重擊、ATM監(jiān)控主機

　　XXX商業(yè)銀行 ATM機智能網絡數字監(jiān)控系統(tǒng)設計方案
　　1 真正的兩路視頻安全卡號實時識別疊加技術
該系統(tǒng)的視頻疊加可以將卡號、日期、時間、報警信息等實時疊加到兩路視頻圖像上，擯棄了通道方式，防止了疊加信息被輕易修改。同時方便用戶通過卡號、日期、時間等信息進行組合查詢。特別是卡號查詢?yōu)橛脩籼峁┝藰O大方便。（其中安全卡號捕捉必須避免與 ATM機發(fā)生任何數據交換，否則將引入極大的安全隱患）
　　
　　2 先進靈活的視頻圖像壓縮方式
　　采用目前最先進的計算機多媒體處理技術 MPEG4的壓縮方式，具有高效壓縮、低碼率、高圖像清晰度、傳輸帶寬低等優(yōu)點。按正常交易每天 8小時，可以保存 3個月的數據。
　　
　　3 靈活的報警輸入輸出功能可根據客戶要求靈活配置報警信號（如插卡報警、出鈔報警、振動報警、人體接近報警、火災報警等等）?；鞠到y(tǒng)支持 8路報警輸入、輸出。
　　
　　4 語音對話功能
　　本公司依據強大的開發(fā)實力，將先進的數字語音傳輸技術引入 ATM監(jiān)控領域，實現了 ATM終端與 ATM中心的實時對話功能。就象可視電話一樣使用方便，便于 ATM中心對 ATM終端進行更好地管理、監(jiān)視甚至服務。
　　
　　5 鍵盤密碼輸入區(qū)圖像屏蔽功能該功能能夠防止在某些情況下導致視頻信號覆蓋鍵盤密碼區(qū)時及時采取預防措施，防止用戶密碼外泄，確保取款人的利益。

　　6 自動偵測攝像機工作狀態(tài)
　　A、視頻信號是否丟失
　　該功能能夠保證視頻被破壞（視頻線被剪斷、視頻源被切斷、攝像機損壞等等）的情況下及時報警提醒，避免錄下無用視頻或及時處理破壞行為。

　　B、視頻信號是否被遮擋（如針孔攝像機被口香糖、紙巾等物體惡意堵塞）
　　a、由于 ATM監(jiān)控的大規(guī)模安裝使用，很難避免不被犯罪分子知道，在這種情況下，犯罪分子首先想到的肯定是查找針孔攝像機的安裝位置，然后用物體擋住攝像孔，以使自己的犯罪行為不被 ATM監(jiān)控系統(tǒng)錄取。此時，該功能就顯得特別重要，如果沒有該功能， ATM監(jiān)控系統(tǒng)就形同虛設，達不到監(jiān)控的目的。
　　b、由于設備的長期運行，導致攝像頭位置偏移、攝像頭或攝像罩被灰塵等物體阻擋導致視
頻圖像質量下降到不能辨別的程度，此時該功能的作用也很重要。
　　
　　7 全動態(tài) 2路實時錄像及 2路同步回放，數字化存儲 2路實時、３路智能視頻切換對數字圖像采用靈活穩(wěn)定的算法壓縮，壓縮比率、幀率、圖像質量可根據用戶的要求靈活可調。系統(tǒng)采用兩個低照度攝像機實時同步攝取客戶正面臉部圖像和出鈔口圖像，當出現報警信號時，對客戶情況進行記錄，當配鈔時，出鈔口攝像機自動切換到配鈔攝像機記錄配鈔現場情況，保持了事件的完整記錄，監(jiān)督了銀行工作人員在更換鈔箱時是否按業(yè)務流程進行規(guī)范操作。當鈔箱清理更換工作完成時，配鈔攝像機自動切換到出鈔口攝像機，進入正常錄像狀態(tài)。

　　8 優(yōu)秀的無線報警傳輸功能（手機短消息報警）
　　該系統(tǒng)集成了先進的無線通訊技術，能夠保證在有線線路出現故障（或被人為破壞）的情況下，在報警發(fā)生時，第一時間將現場信息通知相關保衛(wèi)人員及時作出處理。在某些特殊情況下，該功能尤其重要。

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