武漢啟迪電子有限公司于一九九一年創(chuàng)建，經(jīng)過十幾年的不懈努力，已由初期代理日本、臺灣以及國內(nèi)知名品牌轉(zhuǎn)型為專業(yè)致力于的智能化應(yīng)用管理、電子標(biāo)簽極其應(yīng)用、智能卡及智能化識別的軟硬件產(chǎn)品、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高科技企業(yè)。公司通過與國內(nèi)外具有技術(shù)實力和成功經(jīng)驗的IT公司、科研院校開展廣泛技術(shù)交流，借鑒臺灣領(lǐng)先的技術(shù)，秉承日本的嚴(yán)謹與高效，在同行業(yè)中取長補短，不斷學(xué)習(xí)領(lǐng)先的技術(shù)和先進的管理經(jīng)驗來完善發(fā)展自己，從而造就和擁有了一支高素質(zhì)的研發(fā)隊伍。 
　　　　 
    公司主要產(chǎn)品有ID收費機及系統(tǒng),IC收費機及系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、水控系統(tǒng)、機房收費管理系統(tǒng)、二代身份證驗證機、手持讀卡機、無線網(wǎng)絡(luò)終端機等智能化的一卡通產(chǎn)品。 

    啟迪公司還可為行業(yè)用戶如生產(chǎn)、倉儲、物流、圖書、會所、強制檢驗產(chǎn)品的管理；商品防偽、證件防偽、電子票證及門票證提供解決方案和智能化產(chǎn)品的應(yīng)用系統(tǒng)。 

    啟迪企業(yè)的業(yè)務(wù)涉及政府機關(guān)、院校學(xué)府、工商貿(mào)企業(yè)、工商稅務(wù)、銀行、保險等各個領(lǐng)域，得到了用戶的肯定和支持，并建立了完善的營銷體系和經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)。 

    啟迪企業(yè)將繼續(xù)本著敬業(yè)與務(wù)實的一貫精神，奉行以客戶需求為本的設(shè)計理念,以客戶滿意為目標(biāo)的品牌意識，秉承用真誠服務(wù)為前提的工作作風(fēng),進一步為新老客戶提供更加穩(wěn)定、實用的自動化管理和智能化識別系統(tǒng)。堅持以“在服務(wù)中求滿意，在滿意中求發(fā)展”激勵自己，以期能永遠更好更多服務(wù)于客戶來回報廣大客戶對啟迪企業(yè)的厚愛與支持。 

校園一卡通系統(tǒng)簡介 

    以前，在大專院校中，師生員工的證件、檔案、考勤、食堂就餐等管理都是不關(guān)聯(lián)的，各部門之間沒有相互的聯(lián)系，造成人力和財力的浪費，且工作效率低。為此，各大專院校都在尋求一種簡捷高效的現(xiàn)代化信息管理模式。而智能卡技術(shù)的推廣應(yīng)用，則是推進現(xiàn)代化信息管理模式的重要措施之一。 

    由于智能卡具有的許多優(yōu)勢，其在國外大學(xué)的應(yīng)用是較早的，新加坡大學(xué)從1991年就開始用IC卡來實現(xiàn)校園一卡通了；美國、馬來西亞等多所大學(xué)也有應(yīng)用；可以把院校教職工員工和學(xué)生的證件（包括教職員工證、學(xué)生證、圖書借閱810219檔案管理、教職員工考勤、工資發(fā)放、食堂管理、停車場、溜冰場、校園內(nèi)公用電話、校園公交車、小賣部及其它小金額消費等功能綜合到一張卡上，即非接觸式IC卡。該系統(tǒng)的運作使院校擺脫繁瑣、低效的管理方式，把更多的精力投入到科研工作和學(xué)習(xí)中去。目前校園一卡通系統(tǒng)在國內(nèi)，也得到普遍的采用。 

§1.1非接觸式IC卡的的優(yōu)點 

    非接觸式IC卡又稱射頻卡，是世界上最近幾年發(fā)展起來的一項新技術(shù)，在卡片靠近讀寫器表面時即可完成卡中數(shù)據(jù)的讀寫操作，它成功地將射頻識別技術(shù)和IC技術(shù)結(jié)合起來，解決了無源（卡中無電源）和免接觸這一難題，是電子器件領(lǐng)域的一大突破，與接觸式IC卡相比較，非接觸式IC卡具有以下優(yōu)點： 

    1、可靠性高 非接觸式IC卡與讀寫器之間無機械接觸，避免了由于接觸讀寫而產(chǎn)生的各種故障。例如：由于粗暴插卡、非卡外物插入，灰塵或油污導(dǎo)致接觸不良等原因造成的故障。此外，非接觸式IC卡表面無裸露的芯片，無須擔(dān)心芯片脫落、靜電擊穿、彎曲、損壞等問題，既便于卡片的印刷，又提高了卡片使用的可靠性。 
    2、操作方便、快捷 由于使用射頻通訊技術(shù)，讀寫器在10cm范圍內(nèi)就可以對卡片進行讀寫，沒有插拔卡的動作。非接觸IC卡使用時沒有方向性，卡片可以任意方向掠過讀寫器表面，讀寫時間不大于0.1秒，大大提高了每次使用的速度。 
    3、安全防沖突 非接觸式IC卡的序列號是唯一的，制造廠家在產(chǎn)品出廠前已將此序列號固化，不可更改。世界上沒有任何兩張卡的序列號會相同。非接觸式IC卡讀寫器之間采用雙向驗證機制，即讀寫器驗證IC卡的合法性，同時IC卡也驗證讀寫器的合法性。非接觸式IC卡在操作前要與讀寫器進行三次相互認證，而且在通訊過程中所有數(shù)據(jù)都被加密。卡中各個扇區(qū)都有自己的操作密碼和訪問條件。 

§1.2非接觸式IC卡與接觸式IC卡的對比 

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§1.3校園卡管理現(xiàn)狀分析： 

    目前各大學(xué)在校園卡應(yīng)用系統(tǒng)管理上存在諸多問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 

    1. 由于卡應(yīng)用的快速發(fā)展，校內(nèi)各單位逐步建立起自已的卡應(yīng)用系統(tǒng)，造成了目前學(xué)生身上持有多張卡。 
    2. 校園網(wǎng)建立較晚，使學(xué)校各單位管理不能統(tǒng)一。 
    3. 目前，各大學(xué)校園網(wǎng)的建成投入使用，為校園一卡通系統(tǒng)的建立提供了可能，射頻IC卡應(yīng)用系統(tǒng)的日漸成熟為校園一卡通系統(tǒng)的建立提供了技術(shù)保障，校園內(nèi)實現(xiàn)一卡通管理已成為校園管理發(fā)展的必然趨勢。 

    我公司的"校園一卡通信息管理系統(tǒng)"就是針對各大學(xué)及各大中等專業(yè)學(xué)校的管理設(shè)計的，力求改變以上所提諸多問題，該系統(tǒng)綜合先進的射頻IC卡技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)使一卡通及一卡多用管理得以實現(xiàn)。 

    常用接觸式卡類有磁卡、光電卡、TM卡、接觸式IC卡等多種類別，它們在不同程度上存在一個共同的缺點：均需插卡使用或接觸讀寫，讀卡設(shè)備易塞入異物，遭惡意破壞，易受塵埃、油煙等污染讀寫頭造成讀寫故障，卡片與讀寫器的摩擦?xí)斐煽ㄆ妥x寫頭磨損，縮短使用壽命等。此類卡片因其脆弱性不能適應(yīng)在惡劣環(huán)境下使用，影響了系統(tǒng)的適用性和應(yīng)用范圍，不適合一卡通應(yīng)用。

    非接觸式IC卡（即感應(yīng)IC卡）由于在讀寫方式上的徹底變革，完全克服了上述不足，其存儲器可分區(qū)的特性使其特別適合一卡通應(yīng)用。近年來，因非接觸式IC卡的應(yīng)用范圍不斷擴大，直接成本大為降低，使其在一卡通領(lǐng)域的大力推廣應(yīng)用成為可能。 

采用非接觸式IC卡作為系統(tǒng)信息載體可確保系統(tǒng)具有以下優(yōu)勢： 

    無源、免接觸（無需插卡讀寫）、卡片使用壽命長。 
    防水、防塵、抗靜電，適應(yīng)各種惡劣環(huán)境。 
    感應(yīng)距離遠，可達4－10cm。 
    安全可靠，內(nèi)含防沖突機制，密碼三次相互認證，保密性極高。 
    系統(tǒng)管理功能強大，可在卡片內(nèi)設(shè)定各類使用類別和使用權(quán)限，方便分類管理。 

§1.4校園IC卡設(shè)計 

1.      卡型設(shè)計 

    （1）非接觸式IC卡方案 
    根據(jù)貴校的特點，校園卡設(shè)計為非接觸式IC卡,卡基材料選用PVC材料，美觀、大方、耐用。使該校園卡既是學(xué)生證，又是借書證，而且還能實現(xiàn)校內(nèi)一卡通消費（食堂就餐、機房上機、INTELNETH上網(wǎng)計費、商場消費、校車收費、洗浴收費、門禁驗證、圖書借閱、考勤管理等）及各項查詢（學(xué)籍、成績查詢，卡消費查詢、物品領(lǐng)取查詢等）。 

2.      設(shè)計理念 

    實現(xiàn)一卡走遍校園，一卡通用、一卡多用 

    設(shè)計方案：卡上只設(shè)一個電子錢包，電子錢包共用（即各收費系統(tǒng)共用一個電子錢包），發(fā)卡、預(yù)付金額等都在發(fā)卡中心或結(jié)算中心進行，學(xué)校以各消費點消費報表與各單位結(jié)算。  

3. 卡技術(shù)要點 

    ① 內(nèi)部數(shù)據(jù) 
    校園IC卡將采用mafire1卡，其容量為8k，分配方式如下：內(nèi)存空間劃分兩個不同的區(qū)域。一個是公共數(shù)據(jù)區(qū)，其主要的作用于定義介質(zhì)卡類、授權(quán)密碼，由卡授權(quán)寫入。另一個區(qū)域稱為應(yīng)用數(shù)據(jù)區(qū)，用于存放用戶信息（由發(fā)卡管理寫入）。 

    ② 卡的定義 
    卡分為設(shè)備管理卡和用戶卡： 
    設(shè)備管理卡：所有的讀寫器和其它讀寫設(shè)備在使用前，都必須用此卡授權(quán)后或通過發(fā)卡程序?qū)懭氩拍苓M行讀寫操作。  
    用戶卡：指已經(jīng)過讀寫器寫入個人信息和消費金額的IC卡。 

    ③操作安全機制 
    Ⅰ、操作限制 
    校園IC卡不允許透支。 
    Ⅱ、 卡內(nèi)設(shè)計方面 
    為避免校園IC卡工作不穩(wěn)定或人為破壞，在卡內(nèi)的關(guān)鍵字段（公共金額區(qū)）都設(shè)有校驗碼，內(nèi)含防沖突機制，密碼三次相互認證。 

4. 校園卡的作用 

    校園卡可代替：學(xué)生證、工作證、身份證、借書證、醫(yī)療證、會員證、餐卡、公交卡、錢包、存折。  

5. 校園一卡通應(yīng)用范圍 

    學(xué)生管理：注冊、注銷、成績單。 
    身份識別：圖書館、計算中心、校醫(yī)院。 
    交費：學(xué)費、上機、醫(yī)療、三表、校內(nèi)公交、用水控制。 
    用餐：餐廳、食堂、快餐店。 
    購物：百貨商場、自選商場、零售商店、新華書店、教材部。 
    娛樂：俱樂部、娛樂中心。 
    網(wǎng)上交易：INTERNET上網(wǎng)費、電話費、網(wǎng)上購物  

第一章　食堂收費系統(tǒng) 
——非接觸式IC（mifare one）卡食堂收費子系統(tǒng) 

§1.1、IC卡食堂管理系統(tǒng)說明 

1、系統(tǒng)概述 

    本項目共包括1套食堂IC卡系統(tǒng)，可應(yīng)用于學(xué)校，對學(xué)校的食堂進行計算機管理。選用非接觸式感應(yīng)IC卡收費系統(tǒng)，此系統(tǒng)包括寫卡器及收費機，寫卡器用來發(fā)放教師、學(xué)生消費IC卡，收費機用于記錄IC卡編號其消費數(shù)據(jù)，通過RS-485轉(zhuǎn)換器，直接與計算機連接，進行數(shù)據(jù)的采集和各種參數(shù)的設(shè)置。 

    感應(yīng)IC卡(消費卡)采用世界最先進的菲利蒲公司mifare 1非接觸IC卡，內(nèi)部封裝有特定頻率感應(yīng)線圈和芯片，通過寫卡器，可對每張卡寫進一個唯一對應(yīng)數(shù)字(卡號)和一定的消費金額(充值)，感應(yīng)IC卡收費機是用來感應(yīng)接收來自感應(yīng)IC卡上的數(shù)字信號的設(shè)備，它本身可以通過電腦進行設(shè)置，實現(xiàn)不同的功能。當(dāng)教師、學(xué)生持感應(yīng)IC卡在收費機感應(yīng)區(qū)刷卡后，就餐卡號、日期、時間和就餐金額被立即記錄和存儲在機器里，需要時可將收費機與電腦連接，將數(shù)據(jù)傳送至電腦，然后通過應(yīng)用軟件處理和統(tǒng)計，實現(xiàn)用戶開戶、就餐、充值等數(shù)據(jù)報表的查詢統(tǒng)計和打印。 

2、系統(tǒng)特點 

    ★　快捷方便：消費人員只需在有效距離晃動感應(yīng)IC卡，收費機即可在0.1秒內(nèi)完成數(shù)據(jù)的讀寫操作，從而實現(xiàn)快速刷卡。就餐人員只需一張IC卡，就可實現(xiàn)所的就餐的人員相應(yīng)的管理。 
    ★　安全可靠：就餐人員的姓名、編號與感應(yīng)IC卡的數(shù)字唯一對應(yīng)，數(shù)據(jù)在IC卡封裝后，如非強力惡意破壞，永久不變，保證數(shù)字高度安全保密。感應(yīng)卡與收費機無需物理接觸，長久穩(wěn)定。終端內(nèi)采用FLASH存貯技術(shù)，數(shù)據(jù)可保存10年。 
    ★　脫機工作：收費機可在連接計算機時進行卡片開戶、充值管理，同時可在計算機脫機狀態(tài)下進行消費工作。 
    ★　易學(xué)好用：收費管理軟件(包括發(fā)卡軟件和收費軟件)是在Windows操作平臺上，根據(jù)管理人員的管理思路和習(xí)慣而編寫的人文漢化應(yīng)用軟件。整個界面親切友好，簡單明了。管理人員完全可以在不懂計算機語言的環(huán)境下，只需進行簡單的培訓(xùn)，就可獨立操作該軟件。 

3、收費管理軟件簡介： 

    可以設(shè)置消費時間段，以方便將用戶一天的消費分段統(tǒng)計，做為食堂查詢分析的基礎(chǔ)；可以設(shè)置多個收費部門，每個收費部門只能設(shè)置各自的設(shè)備，只能采集和查詢本部門的數(shù)據(jù)，保證管理的獨立性；對IC卡進行開戶、充值，讀卡號或按編號進行退款、掛失、解掛、銷戶；個人、部門、各收費部門對消費數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計；余額進行異常查詢和處理，對各個收費部門進行消費核算；查詢各個用戶的開戶、充值、退款、消費、余額、卡片使用情況進行；統(tǒng)計分析各個用戶或部門的開戶、充值、退款、余額；得到一段時間的消費分析表。 

§1.3、系統(tǒng)貨物功能說明 

收費機

1、采用最新長距離高靈敏度的解碼技術(shù)，讀卡距離達7cm，讀卡時間0.1S。 
2、自帶后備電源，自動充電，自動切換，低電壓保護。 
3、采用FLASH存貯技術(shù)，2M的存儲器，數(shù)據(jù)保存10年。 
4、各臺售飯窗口機可獨自實現(xiàn)計次消費、計額消費、菜單消費和累計查詢功能。 
5、有黑名單功能，非法卡刷卡報警，可設(shè)置內(nèi)部食堂之間通用與不通用，如：教師可在學(xué)生食堂購飯而學(xué)生不能在教師食堂購飯。 
6、每臺窗口機可存儲32704筆消費記錄，最大開戶100萬戶；黑名單10萬個；可設(shè)定每臺機器的最大存儲金額，最大為99999.9元；卡片的最大存儲金額為6553.5元；消費最小單位為“角”； 
7、消費機可設(shè)置10個消費時間段，每個時間段的消費次數(shù)可設(shè)置 
8、可設(shè)置每張卡片的每日消費限額，超過設(shè)定的消費額需輸入密碼才能夠消費； 
9、脫機獨立運行。 

發(fā)卡機

讀寫卡、充值方便快捷，簡單易學(xué)。
 
IC卡

采用菲利蒲公司S50芯片，使用頻率高，具有良好的保密性、數(shù)據(jù)安全性、功能擴充性和同其它“一卡通”產(chǎn)品的兼容性。
 
充值機

1、采用12864全中文點陣液晶，可顯示姓名、卡號、加款后金額。 
2、提供多種加款方式，一、從計算機下傳到充值機方式，二、用管理卡加款方式。 
3、充值機可將食堂消費帳目或其他消費帳目中的金額轉(zhuǎn)到控水消費金額。 
4、可隨時刷卡查詢本人卡內(nèi)金額。 
5、自帶后備電池，停電可正常工作。
 
多路數(shù)據(jù)接收器

1、RS232/RS485　通訊距離達1200米，可帶128臺終端擴充可達999臺， 
2、抗靜電和外信號干擾。 
6八芯屏蔽線采用安普公司的八芯雙絞屏蔽線。 
7收費管理軟件1、以Delphi6.0作前臺開發(fā)工具，以SQL　server2000作大型后臺數(shù)據(jù)庫多用戶系統(tǒng)軟體（網(wǎng)絡(luò)版），數(shù)據(jù)安全可靠。 
2、系統(tǒng)軟件操作界面友好，通俗易學(xué)，功能強大：如：財務(wù)結(jié)算報表、就餐統(tǒng)計、登錄日志表等； 
3、可分時段處理某一階段報表，查詢各食堂當(dāng)天的收入情況，就餐者當(dāng)天、每月、每年的消費情況。 
4、開放式軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計，預(yù)留同財務(wù)軟件、其它系統(tǒng)管理軟件的接口，有廣泛的通用性和兼容性。 

食堂消費機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 

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第二章  門禁/進出入管理系統(tǒng) 

    感應(yīng)卡門禁系統(tǒng)是當(dāng)代先進的門禁系統(tǒng)，它采用了感應(yīng)卡這一尖端產(chǎn)品，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)代管理需要而設(shè)計，具有技術(shù)先進，使用方便，可靠安全，無須維護，投資一步到位等優(yōu)點，是廣大企事業(yè)提高管理水平，實現(xiàn)門禁電腦作業(yè)的最佳選擇。 

§2.1、門禁系統(tǒng)概述： 

    本智能門禁考勤系統(tǒng)由主機、讀卡器、電鎖和電鎖電源組成（聯(lián)網(wǎng)時外加電腦和通訊轉(zhuǎn)換器）， 讀卡方式屬非接觸式讀卡方式，持卡人只要將卡在讀卡器附近（5- 10CM）快速晃動一次，聽到“嘟”一聲后，讀卡器就卡中的信息發(fā)送到主機， 主機進行檢查卡合法性，然后決定是否進行開門動作。整個過程只要在有效的刷卡范圍內(nèi)均可實現(xiàn)門禁管理功能。讀卡器安裝門邊墻內(nèi)外，而不影響其工作。通過通信轉(zhuǎn)換器與電腦進行實時監(jiān)控、數(shù)據(jù)處理、查詢、報表輸出等。 

§2.2、感應(yīng)卡門禁系統(tǒng)的組成圖  
   

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§2.3、系統(tǒng)功能： 

    1．刷卡記錄：當(dāng)人員進/出門時持卡要讀卡器前進行讀卡，讀卡器讀取信息后，將信息傳送到主機，主機首先判斷該信息是否合法，如合法則發(fā)出開門指令（即向電鎖發(fā)送一接通信號，使門打開；不合法則不發(fā)送開門指令并發(fā)出警報。）同時主機會將刷卡信息、日期、時間等數(shù)據(jù)保存以代查詢或直接傳輸?shù)诫娔X進行處理。 

    2．控制中心：控制中心通過電腦可分部門建立員工資料庫，如：動力中心、維護中心、管理中心等，定期或?qū)崟r采集每個門的進出資料，同時按部門進行匯總、查詢、分類及打印等。主機的各種參數(shù)均可由電腦進行設(shè)置，也可在各主機直接設(shè)定。
 
    3.制人員出入?？刂品绞酵瑫r具有如下兩種方式： 

    A、人員出入權(quán)限，控制門是否開啟。首先在控制器輸入允許出入人員的卡號，那么這些人員就可憑卡進出此道門，其余的就禁止出入并作出報警 
    B、根據(jù)時間段設(shè)置，控制什么時間段人員可以進出。設(shè)置多種進出時間段，可以有效控制閑雜人員在不必要的時間段內(nèi)進出該門，如下班后禁止員工出入等。 
    C、實時查看刷記錄。 

    4．多級管理：本系統(tǒng)能很方便地實現(xiàn)多級管理功能，控制中心可通過電腦或主機可設(shè)置每張卡（即每個人）的進出權(quán)限等；如：高級管理者隨時進出任何一扇門、部門管理者可進出本部門所有門、而一般職員只能在上班時間內(nèi)進出本部門的門，各種權(quán)限可由用戶自由設(shè)置。
 
    5．報表：報表生成主要由軟件完成，首先用戶設(shè)置好人事資料、卡片權(quán)限等，然后通過電腦通訊口（COM1/COM2）下載主中的刷卡資料進行分類、計算、統(tǒng)計、匯總后，生成人員進出入報表由電腦或打印機輸出。 

    6．系統(tǒng)特點：本系統(tǒng)的主機即可刷卡，也可控制門禁的管理；本系統(tǒng)最基本的配置是1個讀卡器 1個主機 1把電鎖及1張卡片就可達到門禁管制一個門的目的。在進門時，只將卡片在讀卡器上刷一下，此時門就開了；在外出時，即可用讀卡器又可開門按鈕來實現(xiàn)外出。當(dāng)用戶需要更多門禁控制時，可按以上的配置達到管理控制門禁。 
 
§2.4系統(tǒng)貨物功能說明  
 
門禁控制器

1、采用Mifare 1非接觸式IC卡，使用頻率高，符合ISO  14443A國際標(biāo)準(zhǔn)，具有嚴(yán)格的保密性和兼容性，滿足不同用戶系統(tǒng)功能的擴充； 
2、服傳統(tǒng)IC卡機器讀卡距離近，速度慢的不足，讀卡距離>60mm、刷卡速度<0.1S、存儲容量大，（可存儲32000條刷卡數(shù)據(jù)）； 
3、單位卡片識別功能，非本單位卡報警，掛失卡、已注銷卡報警； 
4、容量備用電源，自動切換與斷電保護功能，停電仍可正常工作（注：選配件）； 
5、門禁機可設(shè)置10個開門時段，8張不受時段限制開門的工程師卡；可靈活設(shè)置開門方式：刷卡開門；刷卡+密碼開門。 

外置讀卡頭/按扭 

如外出時采用按鈕，只需一個外置讀卡頭。外出按鈕可自行到五金店購買。 

電鎖/電鎖電源

可選購 

多路線接收器

1、RS232/RS485　通訊距離達1200米，可帶128臺終端擴充可達999臺， 
2、抗靜電和外信號于擾，防雷擊。 

第三章 系統(tǒng)服務(wù)
 
    本著“用戶至上,服務(wù)為本”經(jīng)營服務(wù)宗旨,我公司專門成立了客戶服務(wù)部,專門負責(zé)對直接用戶的售前、售中、售后等進行全方位的培訓(xùn)服務(wù),建立了公司直接服務(wù)和代理商特約服務(wù)雙重服務(wù)體系,確?？蛻裟艿玫郊皶r有效的服務(wù)和系統(tǒng)可靠穩(wěn)定的運行. 

§5.1售前服務(wù): 
   為客戶提供各種技術(shù)咨詢,講解系統(tǒng)功能,演示系統(tǒng)運行情況,現(xiàn)場考察,根據(jù)用戶的實際情況制定管理系統(tǒng)方案. 
§5.2過程服務(wù) 
在項目實施過程中,在現(xiàn)場指導(dǎo)系統(tǒng)安裝調(diào)試,培訓(xùn)操作人員,使其能獨立上崗,熟練掌握系統(tǒng)產(chǎn)品的使用及日常維護. 
§5.3售后服務(wù) 
對采用本公司各系統(tǒng)產(chǎn)品的用戶,公司對系統(tǒng)產(chǎn)品免費保修一年,保用五年,終身服務(wù)。 

免費保修內(nèi)容為:  

★ 定期對系統(tǒng)設(shè)備進行保養(yǎng),對正常使用中出現(xiàn)的質(zhì)量問題實行免費包修、包換、更換損壞的無器件及整機設(shè)備。 
★ 軟件部分今后免費升級。 
★ 免費對系統(tǒng)操作人員進行培訓(xùn)。 
★ 對客戶電話或傳真咨詢系統(tǒng)使用中的各種問題,公司將及時安排回復(fù),力爭電話或其它通信方式解決,最遲答復(fù)時間不超過8小時,若確需到現(xiàn)場處理,公司將在24小時內(nèi)派人上門服務(wù)。