一、    前言 
沈陽故宮位于沈陽老城中心，是清太祖努爾哈赤、清太宗皇太極營建和使用的宮殿，占地6萬多平方米，全部建筑計300多間，共組成20多個院落。按其布局，可分為東路、中路和西路三大部分。以中路為主體，東、西路為兩翼。沈陽故宮是中國現(xiàn)存的兩座帝王宮殿建筑群之一，其歷史價值和藝術(shù)價值僅次于北京故宮。眾多的國內(nèi)外游客慕名而來，故宮的客流量也在日漸遞增，門票管理亦顯出重要之性，需要一個行之有效的管理方法。 

二、    公司簡介 
凱泰科技（沈陽）有限公司成立于二零零二年九月，是美國凱泰集團(tuán)國際公司（CANTECHS GROUP INTERNATIONAL,INC.）在中國投資創(chuàng)建的專業(yè)從事RFID技術(shù)及其產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)的獨資企業(yè)。 
凱泰科技位于中國·沈陽渾南高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，占地二萬平方米，現(xiàn)有建筑面積一萬平方米。其主要產(chǎn)品有各種RFID電子標(biāo)簽、巡檢棒、手持終端機、控水器、城市一卡通、車位控制器及門禁機等二十余種射頻產(chǎn)品，并開發(fā)了具有行業(yè)特色的多項管理信息系統(tǒng)，現(xiàn)已廣泛應(yīng)用于水、電、燃?xì)夤檬聵I(yè)收費、工業(yè)、商業(yè)、教育、醫(yī)療、煙草、物流、餐飲、賓館、政府機關(guān)等領(lǐng)域。 

三、系統(tǒng)介紹 
隨著社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，旅游已成為人們?nèi)找嫦矏鄣男蓍e方式，旅游業(yè)已成為僅次于石油、汽車工業(yè)的世界第三大產(chǎn)業(yè)，被公認(rèn)為前景輝煌的朝陽產(chǎn)業(yè)。旅游景點門票以及其他相關(guān)的第三產(chǎn)業(yè)收入已經(jīng)成為而且將繼續(xù)成為當(dāng)?shù)卣匾呢斦杖?，管好、用好門票不僅可以避免收入流失，而且可以提升旅游業(yè)的整體管理水平。 
凱泰科技（沈陽）有限公司推出的風(fēng)景區(qū)售票管理系統(tǒng)充分集成了自動識別技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、嵌入式技術(shù)、機電控制技術(shù)，并可以與用戶管理模式進(jìn)行緊密結(jié)合。該系統(tǒng)可以很好的加強景區(qū)門票的管理，實現(xiàn)門票的流水生成，條碼識別，可以杜絕門票重復(fù)利用和假票的存在，還可以實現(xiàn)門票的發(fā)售、驗票以及門票信息匯總與統(tǒng)計。 

四、原有售票系統(tǒng)分析 
現(xiàn)有售票系統(tǒng)是北京新中航五洲科技有限公司開發(fā)并負(fù)責(zé)維護(hù)的系統(tǒng)，該系統(tǒng)運行一年有余，在此期間暴露出一些問題，如光感驗票系統(tǒng)中在某一種情況下對過往人員不能準(zhǔn)備判斷數(shù)量；想增加售票網(wǎng)點又很費勁，另外北京新中航五洲科技的售后服務(wù)質(zhì)量不高。因此，故宮要求對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，解決一些不足之處，并能得到快捷周到的售后服務(wù)。為此我技術(shù)人員分析了現(xiàn)有的售票系統(tǒng)，考慮到現(xiàn)有操作人員對該系統(tǒng)的操作已經(jīng)非常熟悉，故決定重新開發(fā)一套系統(tǒng)，但新系統(tǒng)的界面風(fēng)格和操作方式要與現(xiàn)有系統(tǒng)保持一致，在功能上進(jìn)行一些改進(jìn)，對原有系統(tǒng)進(jìn)行功能優(yōu)化，并解決現(xiàn)系統(tǒng)的缺點。 
對現(xiàn)系統(tǒng)研究后總結(jié)出如下內(nèi)容： 
1．現(xiàn)系統(tǒng)門票系統(tǒng)分三個主要子系統(tǒng)：服務(wù)器匯總系統(tǒng)，售票系統(tǒng)，驗票 
系統(tǒng)。 
2．系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：Windows2000 Server +SQLServer2000 
3．匯總系統(tǒng)包含功能如下： 
（1）分類匯總（日、月、年） 
（2）售票數(shù)據(jù)統(tǒng)計（當(dāng)日，班結(jié)） 
（3）驗票數(shù)據(jù)統(tǒng)計（游客進(jìn)門統(tǒng)計） 
（4）其他統(tǒng)計（重打統(tǒng)計數(shù)據(jù)） 
（5）部門職工管理（職工考勤查詢） 
（6）系統(tǒng)管理（普通票打印設(shè)置，貴賓票打印設(shè)置，票類管理，景點管理，旅行社管理，客源地管理，領(lǐng)導(dǎo)者管理，登錄用戶） 
4．實時售票系統(tǒng) 
（1）常用售票（綜合票，普通票，團(tuán)體票，免票，特種票，導(dǎo)游票，貴賓卡，補票） 
（2）特殊售票（重打票） 
（3）數(shù)據(jù)查詢（售票數(shù)據(jù)查詢，重打票數(shù)據(jù)查詢，票務(wù)審計查詢） 
（4）班結(jié)處理（班結(jié)，班結(jié)查詢） 
（5）系統(tǒng)設(shè)置（普通票設(shè)置，貴賓票設(shè)置，更換口令，退出） 
5．驗票系統(tǒng) 
（1）掃描器、數(shù)據(jù)庫、控制板連接狀態(tài)顯示 
（2）驗票顯示票面信息（票類型，票號，購票時間，進(jìn)門站點，進(jìn)門時間） 
（3）判斷通過人員數(shù)量（自動判斷通過人員數(shù)量） 
（4）語音提示 
6．現(xiàn)有打票機型號：TEC B-452-TS12-CN或其他同等功能打票機 
7．現(xiàn)有掃描器型號：CCD Model 1100 CN11B1串口或其他同能攻能掃描器。 
   8．系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖： 

售票處
打票機
服務(wù)器
驗票機
　　
　　臨時紙票


 
五、       新系統(tǒng)設(shè)計目標(biāo) 
通過對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析，我們提出新系統(tǒng)的設(shè)計目標(biāo)：遵循現(xiàn)系統(tǒng)的界面風(fēng)格和操作方式，對原有系統(tǒng)進(jìn)行功能優(yōu)化，解決現(xiàn)系統(tǒng)的弊病。提供良好的系統(tǒng)擴展功能和優(yōu)良的售后服務(wù)支持。 

六、       現(xiàn)系統(tǒng)存在的問題 
1．在驗票的光感部分，正常投入票后，系統(tǒng)判斷票有效后，電機打開通道，這時擋住一處紅外感光處，其他部門不能正確判斷人員進(jìn)入，從而不能控制人員進(jìn)入數(shù)量。 
2．打開通道后，當(dāng)無人進(jìn)入時，門應(yīng)該自動在５秒鐘后關(guān)閉 
3．三輥軋出口經(jīng)常性的不到位 
4．無法增加售票和驗票口 

七、       新門票系統(tǒng)軟件開發(fā)工作量估算 
1．原有系統(tǒng)的分析：5工作日 
2．匯總軟件：10工作日 
3．實時售票系統(tǒng)：8工作日 
4．驗票系統(tǒng)：5工作日 
5．票面打印圖案設(shè)計調(diào)整：3工作日 
6．與控制板數(shù)據(jù)通訊協(xié)議調(diào)整：3工作日 
7．整體測試：4工作日 
8．疑難問題解決（包括對特殊使用的設(shè)備如打票機、掃描器等的控制的研究，主要是我技術(shù)人員沒接觸過，需要臨時學(xué)習(xí)）：2工作日 
合計：42工作日 

八、控制板改進(jìn)工時： 
   三塊控制板設(shè)計制作需20工作日