產(chǎn)品詳情：

鴻威信息與TSC、斑馬Zebra、東芝TEC、西鐵城CITIZEN、易騰邁Intermec、霍尼韋爾Honeywell、訊寶Symbol，CASIO卡西歐等國際廠商建立了良好的合作關(guān)系，技術(shù)工程師每年定期參加廠商的產(chǎn)品維修培訓(xùn)，公司內(nèi)部也對技術(shù)人員進行不定期培訓(xùn)，技術(shù)人員有著豐富的實踐經(jīng)驗，具有較高的技術(shù)水平和服務(wù)水平，可為客戶解決各種條碼設(shè)備問題。


一、服務(wù)內(nèi)容

1. 技術(shù)咨詢

售前及售后咨詢服務(wù)：針對首次購買產(chǎn)品的客戶,專業(yè)工程師協(xié)助選型及提供建議；解答客戶在產(chǎn)品使用中所發(fā)生的問題，可通過電話進行咨詢；也可以通過網(wǎng)站留言方式?？蛻粢部梢笪曳焦こ處煹浆F(xiàn)場解決問題。

2.設(shè)備維修

（1）提供條碼掃描器維修| 條碼掃描槍維修|條碼打印機維修|標(biāo)簽打印機維修|條形碼打印機維修|條碼機維修|數(shù)據(jù)采集器維修|條碼、條形碼設(shè)備主扳、芯片維修等服務(wù)．

（2）提供原裝正品條碼設(shè)備配件（如打印頭、傳感器、切刀、掃描頭等）。

（3）日常維護保養(yǎng)(同我司簽訂設(shè)備維護保養(yǎng)的用戶）。 定期為客戶進行設(shè)備巡檢工作，檢查設(shè)備的工作狀態(tài)、參數(shù)設(shè)置、工作環(huán)境等，維護設(shè)備使其達到最佳的工作狀態(tài)。通過巡檢，能夠及時發(fā)現(xiàn)故障隱患，采取適當(dāng)措施，排除故障隱患，保證客戶正常、安全的使用?？蛻艚涣髟O(shè)備使用及設(shè)備維護方面的經(jīng)驗，指導(dǎo)客戶正確使用和維護設(shè)備。巡檢時，如遇到客戶設(shè)備故障，工程師將及時解決問題。

（4）輔助管理

1、協(xié)助客戶建立健全全面的規(guī)范的管理制度和設(shè)備使用維護的技術(shù)流程及規(guī)范；

2、協(xié)助客戶建立設(shè)備的配置檔案和升級維護檔案，為客戶決策提供幫助。

（5）設(shè)備升級、改造

為客戶提供設(shè)備升級、擴充、改造等的服務(wù)。經(jīng)過詳細調(diào)研，結(jié)合客戶的實際情況，為客戶制訂切實可行的技術(shù)方案和合理的費用計劃，并按照客戶的要求負責(zé)現(xiàn)場的實施工作。


二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1）上海本市上門服務(wù)費(雙方協(xié)商)；

2）外地上門服務(wù)費(雙方協(xié)商)，也可以郵寄方式將機器寄到我司；

3）送修（可郵寄或送貨)只收配件費，免收維修費；

4）工程師上門前，和用戶必須約定付款；

5）提供的維修配件保證原裝正品，且按原廠統(tǒng)一規(guī)定提供質(zhì)保服務(wù)。