產(chǎn)品詳情:
國內(nèi)零售業(yè)近幾年呈井噴式的發(fā)展,大到外資、上市的零售商,小到小型超市,如雨后春筍在社會各處冒出。與此同時,零售業(yè)的競爭也愈發(fā)激烈。要想在這激烈的市場競爭中立足并擴(kuò)張,其重點(diǎn)在于零售商手中掌握了多少客戶資源,有多少客戶,零售商就能發(fā)展到多大。
那么,零售商靠什么吸引客戶并留住客戶?是所有零售商都必須解決的問題,是打價格戰(zhàn),還是變著法的搞各種促銷,但用的最多的是采用會員管理營銷方法。普通的會員卡只是會員的憑證,通過智能系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)一些會員的權(quán)利,例如,積分換優(yōu)惠、會員優(yōu)惠。而會員在商場里面的消費(fèi)卻是通過打印小票來實(shí)現(xiàn)的,有些會員卡可以充值,會員消費(fèi)之后卡中所剩余額也只能通過收銀員的當(dāng)面告知或者通過短息接收到,很多時候,這樣的告知方式顧客們也只是短時間內(nèi)還能記得,久了也會遺忘。這樣的會員卡,顧客無法主動的了解自己的消費(fèi)情況,不利于商場客戶的維護(hù)。而可視智能卡作為會員卡的情況下,卻很好的解決了這個問題。
可視智能卡,又稱可視卡、復(fù)寫卡。是一種卡面覆蓋了一層熱敏材料,通過插入可視卡打印機(jī),在可視卡打印機(jī)中的高溫刺激下產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng),在卡面形成了圖像和文字。有了這樣的功能優(yōu)勢,將可視智能卡做成會員卡,它能夠記錄下顧客每次的消費(fèi)的金額,卡中的余額、積分以及商場最近將舉辦的優(yōu)惠活動并呈現(xiàn)在卡面上,讓顧客直觀的掌握自己的消費(fèi)信息。
不僅如此,可視智能卡在保留了原有的會員卡功能的同時,它每次通過打印機(jī)打印都是零耗材的,這樣既節(jié)省了商家的開支,也環(huán)保安全。
下面我們來看一個方案,通過JUSCO在可視卡方面的應(yīng)用案例,我們可以更加了解可視智能卡在零售業(yè)中的優(yōu)勢。
JUSCO一直以來都以為顧客提供安全、安心、信賴的商品、服務(wù)及舒適的購物環(huán)境為使命,讓顧客盡享購物樂趣。
JUSCO經(jīng)營的商品包括:時尚服飾、家庭用品、體育用品、家居裝飾品、食品、日式料理美食、快餐等一應(yīng)俱全。廣東JUSCO推出了包括積“FUN”卡、永旺卡、媽咪卡在內(nèi)的會員卡,為顧客提供更多的真情回贈;商品免費(fèi)包裝、購物送貨、食品加熱等項(xiàng)目讓顧客體會到更貼心的服務(wù)。
廣東JUSCO推出的積“FUN”卡采用了深圳凱晟科技可視復(fù)寫卡技術(shù),可視復(fù)寫卡是覆蓋了一種“Thermo Rewrite”材料的卡,卡表面信息可反復(fù)打印與改寫,從而使原來固定不變的卡面成為一種動態(tài)的信息窗口。
客戶每次使用積“FUN”卡,可以通過可視卡打印機(jī)打印出消費(fèi)信息,但不同的是,JUSCO積“FUN”卡采用的可視復(fù)寫技術(shù),可以直觀地通過積“FUN”卡卡面,查看到當(dāng)天實(shí)時消費(fèi)情況以及JUSCO推出的不同優(yōu)惠活動。
申請方法
顧客可于廣東JUSCO網(wǎng)站(www.jusco.cn)或營業(yè)時間內(nèi)到JUSCO 服務(wù)臺免費(fèi)索取申請表格,填寫后連同本人身份證交回服務(wù)臺。申請一經(jīng)接納,公司快速發(fā)出會員卡。申請費(fèi)用:20元
使用方法
持卡者必須在購物結(jié)帳前,向服務(wù)員出示“可視卡”。
在有效期內(nèi),顧客在用品區(qū)內(nèi)購指定商品一次消費(fèi)滿50元,即可獲九折優(yōu)惠。
申請接納與否,解釋權(quán)歸本公司。
(1)會員積分:
會員積分是吉之島會員獨(dú)享的一種新消費(fèi)優(yōu)惠,通過消費(fèi),會員積分會得到相應(yīng)的累積,當(dāng)積分累積到一定程序,吉之島會員可以根據(jù)兌換活動中列出的兌換品,拿取相應(yīng)的積分,按個人的喜好進(jìn)行兌換。
(2)會員積分的作用:
會員積分僅有吉之島的會員才可以享受這個優(yōu)惠待遇,通過吉之島設(shè)立的兌換活動,兌換到相應(yīng)的優(yōu)惠獎品。
效果評價
積分與打折項(xiàng)目:鎖定部份忠誠穩(wěn)定會員,此類忠誠會員帶動消費(fèi)并帶來更多的新會員。
顧客消費(fèi)分析:通過分析可以了解到不同年齡不同性別的顧客偏好哪種項(xiàng)目
通過有利的數(shù)據(jù)分析進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部調(diào)整。
JUSCO(吉之島)連鎖百貨
JUSCO(吉之島)連鎖百貨憑著敏銳的觸角與前衛(wèi)的CRM管理,率先引進(jìn)可視卡管理,客戶回頭率大大提升
可視智能卡應(yīng)用到商場的會員卡中,無疑為商場吸引并留下了大量的顧客,有了平穩(wěn)并不斷壯大的客戶群,商家何愁不能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。