產品詳情：

主要功能介紹
1. 智能電話交換（PBX）：靈活實現來電轉接、代接、通話保持/恢復、多方通話、會議、監(jiān)聽、攔截、強插、強拆、示忙/示閑、呼出路由選擇等通訊控制；
2. 分機遠程部署（VOIP）：由于在底層對VoIP的支持，用戶不但可以在局域網內使用IP話機或軟電話，還可以通過互聯網登陸系統，從而實現了電話分機的遠程部署。
3. 來電彈出資料（SCP）：來電同步自動彈出客戶詳細資料及歷史業(yè)務記錄，還可與現有CRM客戶管理系統或訂單管理等軟件相結合；
4. 工作流（Work Flow）：系統內置工作流模塊，可根據客戶需要，輕松定制企業(yè)內部的服務流程，座席人員從此可以高效受理服務請求并將服務轉化為工作事件。
5. 自動語音應答（IVR）：輕松按需定制多級語音導航菜單，并支持上下班、休息、節(jié)假日等作息時間管理。
6. 自動話務分配（ACD）：系統智能識別來電，并根據預先設定的呼入規(guī)則，自動將來電分配給相應的座席、隊列或語音信箱來處理。
7. 電話排隊管理（TWM）：提供智能、高效的隊列管理功能。可設定固定接聽坐席和動態(tài)接聽坐席，以便根據來電情況，靈活調整某個隊列接聽話務員的人數。
8. 通話錄音（REC）：無需添加任何專用錄音設備即可實現對所有來電、去電實時錄音。對電話錄音可以方便的備份、下載、回放等。
9. 通話詳細報告（CDR）：實時提供通話詳單，并針對各分機、隊列提供詳細的話務分析報告和圖表，使您對整個呼叫中心系統的使用情況一目了然。
10. 海量信息群發(fā)：無需添加任何設備，不占用外線端口，就可以實現大容量、定時、自動的短信、語音電話、傳真的群發(fā)。
11. 多方電話會議：無需額外投資專用的電話會議設備就可實現30-50方的免費電話會議
12. 批量電話外呼：預先設定呼叫任務，并分配給各座席，系統自動執(zhí)行批量外呼任務。