RealTime Feedback這家科技公司推出了一款基于NFC的系統(tǒng)，旨在為司機(jī)提供數(shù)字化訪問(wèn)，在手機(jī)上獲取存放在手套箱中物品的信息。
 

該解決方案名為NFC Clip，包括一個(gè)內(nèi)置在小型設(shè)備中的NFC標(biāo)簽，可將標(biāo)簽黏貼在車(chē)主的遮陽(yáng)板上。用戶只需將手機(jī)靠近NFC Clip輕觸，即可打開(kāi)鏈接，進(jìn)入由汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商等公司運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)用網(wǎng)站，用于安排服務(wù)、查看車(chē)輛手冊(cè)或查閱服務(wù)歷史記錄。

該系統(tǒng)還提供了一個(gè)云平臺(tái)，用于存儲(chǔ)用戶上傳的文件和照片，如保險(xiǎn)卡、道路救援卡或注冊(cè)文件。

24小時(shí)不間斷服務(wù)

Real Time Feedback由企業(yè)家兄弟亞當(dāng)（Adam）和阿爾菲亞（Alfia）于2018年創(chuàng)立。亞當(dāng)表示，旨在解決汽車(chē)行業(yè)中與汽車(chē)召回和客戶保留相關(guān)的挑戰(zhàn)。

在決定創(chuàng)建這一數(shù)字平臺(tái)之前，阿爾菲亞在達(dá)拉斯-沃斯堡地區(qū)的汽車(chē)維修服務(wù)部門(mén)積累了超過(guò)十年的經(jīng)驗(yàn)，他希望幫助其他汽車(chē)公司改善客戶體驗(yàn)。

Real Time Feedback由Phoneternet, LLC所有，后者經(jīng)營(yíng)著一個(gè)名為MyStar的個(gè)人助理和禮賓服務(wù)。這項(xiàng)全天候、每周七天的服務(wù)為汽車(chē)公司提供遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)，并為經(jīng)銷(xiāo)商提供品牌禮賓服務(wù)。

產(chǎn)品使用情況

MyStar用戶可以從他們的汽車(chē)上訪問(wèn)該系統(tǒng)，以安排與經(jīng)銷(xiāo)商的預(yù)約、預(yù)訂餐廳或規(guī)劃度假等服務(wù)。

汽車(chē)公司尼桑、三菱、斯巴魯和英菲尼迪均支持該服務(wù)。用戶在車(chē)內(nèi)按下按鈕，將被引導(dǎo)至呼叫中心，那里的一位員工會(huì)根據(jù)用戶的姓名稱(chēng)呼并提供幫助，幫助他們連接到所需的服務(wù)。阿爾菲亞表示，MyStar已經(jīng)被全國(guó)數(shù)百家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商使用。

現(xiàn)在，公司一直在優(yōu)化NFC Clip這款產(chǎn)品，以使用戶能夠更簡(jiǎn)單地連接到服務(wù)，而無(wú)需與操作員交互并使用手機(jī)建立連接。

“這導(dǎo)致了NFC Clip和數(shù)字手套箱概念的產(chǎn)生?！卑柗苼喺f(shuō)道。

如何使用這套系統(tǒng)

NFC Clip可以被安裝在汽車(chē)的遮陽(yáng)板上，上面印有QR碼，以及內(nèi)嵌的13.56 MHz NFC芯片。在使用NFC時(shí)，只要駕駛員將他們的手機(jī)靠近Clip附近，屏幕上就會(huì)打開(kāi)一個(gè)登陸頁(yè)面。

登陸頁(yè)面可以根據(jù)提供NFC Clip的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的偏好進(jìn)行定制。例如，他們可以在將汽車(chē)銷(xiāo)售給駕駛員時(shí)輸入汽車(chē)的VIN碼，然后該VIN碼將把汽車(chē)的NFC系統(tǒng)與包括車(chē)輛所有者手冊(cè)在內(nèi)的有關(guān)該車(chē)的數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)。

從登陸頁(yè)面，用戶還可以訪問(wèn)其他服務(wù)，比如在經(jīng)銷(xiāo)商預(yù)約服務(wù)。他們還可以訪問(wèn)與車(chē)輛有關(guān)的任何未解決的召回信息。但是，該系統(tǒng)現(xiàn)在可以容納超出經(jīng)銷(xiāo)商提供范圍的信息。

“最近我們新增了一種方法，讓駕駛員上傳他們需要的任何相關(guān)文件?！卑柗苼喺f(shuō)道。這些文件可能包括保險(xiǎn)卡、拖車(chē)服務(wù)卡、維修訂單或收據(jù)，用戶可以拍攝相關(guān)文件或卡片的照片，然后將其上傳至云端。

將箱內(nèi)物品數(shù)字化

無(wú)論是誰(shuí)在駕駛車(chē)輛，他們都可以通過(guò)輸入驗(yàn)證代碼來(lái)訪問(wèn)數(shù)字手套箱。NFC Clip還可以添加多個(gè)電話號(hào)碼。

該產(chǎn)品現(xiàn)已上市，公司已經(jīng)收到了大約400個(gè)來(lái)自經(jīng)銷(xiāo)商的訂單。這些設(shè)備將在今年春季大量上市。

“我們正在生產(chǎn)中，預(yù)計(jì)四月底將準(zhǔn)備就緒，”阿爾菲亞說(shuō)道。

該公司還與幾家加油站運(yùn)營(yíng)公司進(jìn)行了對(duì)話，這些公司可以為其客戶提供NFC Clip，或者使已經(jīng)擁有Clip的用戶可以通過(guò)它訪問(wèn)他們與加油公司的服務(wù)歷史記錄。

對(duì)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的好處

如果用戶出售他們的車(chē)輛，與該車(chē)輛相關(guān)的數(shù)據(jù)可以存儲(chǔ)在NFC Clip中，而用戶可以攜帶他們的個(gè)人數(shù)字文件和詳細(xì)信息到另一輛車(chē)上。如果他們與其他駕駛員共享車(chē)輛，比如家庭成員，他們可以提供一個(gè)代碼，使NFC夾識(shí)別該個(gè)人的手機(jī)，并為他們提供數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限。

對(duì)于汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商而言，NFC Clip旨在延伸車(chē)主與提供車(chē)輛的公司之間的關(guān)系（通常是免費(fèi)提供的）。

“讓客戶的信息回到供應(yīng)商那里非常重要，”阿爾菲亞指出。

經(jīng)銷(xiāo)商的成本是每個(gè)Clip 4.00美元，年維護(hù)費(fèi)用為1.00美元。

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