“您好，根據(jù)大數(shù)據(jù)摸排顯示，您是南京返靖人員，請您配合做好居家隔離……”“我正打算到社區(qū)報備登記，你們消息也太快了?！苯眨瑒倧哪暇┓稻傅年愊壬拥搅松鐓^(qū)網(wǎng)格員電話。

在這一輪疫情防控工作中，新成立的靖江市區(qū)域社會治理現(xiàn)代化綜合指揮中心初試鋒芒，用“大數(shù)據(jù)”為疫情防控配上“最強大腦”，精準助力疫情防控。

　以“數(shù)”制“疫”提質(zhì)效

這是一場“大數(shù)據(jù)”與病毒的賽跑。

疫情發(fā)生后，靖江市區(qū)域社會治理現(xiàn)代化綜合指揮中心充分利用大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代科技手段，全面啟動數(shù)字化疫情防控，有效提高數(shù)據(jù)核算機制，提高工作效率，減低基層負擔。

該指揮中心主任吳益星介紹，此次疫情防控，充分發(fā)揮了綜合指揮中心的統(tǒng)籌調(diào)度作用，把疫情防控工作任務分解到網(wǎng)格的同時，將全市1170名網(wǎng)格員、364名網(wǎng)格長力量下沉至網(wǎng)格，確保網(wǎng)格內(nèi)要素動態(tài)實時掌控、綜合專屬一體管控、管理服務同步到位。同時，綜合指揮中心統(tǒng)籌聯(lián)動網(wǎng)格部門資源，通過加強各平臺數(shù)據(jù)融合互通，匯聚全量數(shù)據(jù)，每日更新中高風險地區(qū)來靖返靖人員、疫苗接種、核酸檢測等與疫情相關的數(shù)據(jù)與信息，推動網(wǎng)格化服務管理中心與疫情聯(lián)防聯(lián)控機制的聯(lián)動對接,優(yōu)化涉疫情工作指令的流轉辦理機制，形成整體聯(lián)動、高效運轉的工作格局，用“大數(shù)據(jù)”為靖江筑起一道銅墻鐵壁。

“大數(shù)據(jù)”精確制導

從7月31日起，靖江市區(qū)域社會治理現(xiàn)代化綜合指揮中心發(fā)布《12345疫情專報》，統(tǒng)計當日平臺服務情況、疫情相關訴求及分類，同時列出當日較為典型的幾件投訴，供疫情防控相關部門決策。

連日來，靖江市12345平臺的受理訴求達到平時的兩倍。從7月30日至8月5日，僅受理有關疫情的訴求就達到2371件，其中現(xiàn)場辦結了1826件，派發(fā)疫情工單545件，報送疫情專報7期?！笆忻駚黼姺从常菂^(qū)某小區(qū)內(nèi)有市民聚集在棋牌室打牌，已反映至社區(qū)?！边@是12345平臺8月5日接到的一起疫情相關訴求，平臺第一時間派單至市公安局。半小時后，公安局回復轄區(qū)民警已經(jīng)到現(xiàn)場制止并進行了批評教育，及時堵上了疫情防控的動態(tài)缺口。

面對特殊時期的海量訴求件，綜合指揮中心第一時間啟動12345在線平臺應急值守機制，從電信公司增調(diào)4名人員，優(yōu)化人員配置，并建立靖江市疫情防控政策知識庫，確保疫情訴求接得更快、回復更快。話務人員接電后第一時間以電話和工單兩種方式派發(fā)至各承辦單位，并要求接疫情工單后第一時間響應，1個工作日內(nèi)辦結，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)匯聚、加工、指派、回流的閉環(huán)管控。同時，做好每日來電情況數(shù)據(jù)臺帳和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作，將熱線平臺的疫情來電情況進行統(tǒng)計分析，上報靖江市政府和泰州熱線處，尤其是做好健康碼和行程卡“紅、黃碼”等高危人群疫情線索舉報工作并即時上報。

“鐵腳板”織密網(wǎng)格

針對新一輪疫情擴散的嚴峻態(tài)勢，綜合指揮中心以集成指揮平臺為載體，以網(wǎng)格員隊伍為基礎，用“鐵腳板”在全市1112個網(wǎng)格織密疫情防控安全網(wǎng)。

這兩天，靖城街道方家場社區(qū)的網(wǎng)格員劉佳藝包保的網(wǎng)格內(nèi)，通過“大數(shù)據(jù)”、群眾主動報備人員以及通過“掃樓”排查到人員最高峰時有28人，網(wǎng)格員除了要逐人見面、建檔、排定每個人上門核酸檢查的時間、隨時響應個性化需求，還要組織志愿者布置疫情防控宣傳氛圍，到轄區(qū)核酸檢測點維持秩序等。

和劉佳藝一樣，靖江城鄉(xiāng)所有網(wǎng)格員近期都充分發(fā)揮“鐵腳板”作用，利用電子顯示屏、居民微信群、播音大喇叭等方式，大力普及疫情防控知識，持續(xù)增強群眾防疫意識。同時，對農(nóng)貿(mào)市場、商場超市、餐飲娛樂場所、校外教育機構等人員密集場所挨個“過篩”，全面實施“無口罩不能進、非綠碼不能行”限流管制，確保流動場所宣傳防控雙得力。僅新橋一個鎮(zhèn)，就進行了5400余次疫情防控宣傳，排查出居家醫(yī)學觀察總數(shù)533人。

吳益星說，綜合指揮中心目前正針對疫情防控緊急開發(fā)來靖人員快速登記平臺，所有卡口值勤民警、網(wǎng)格員、志愿者通過掃碼，就能在線登記排查人員信息，編就一張全市覆蓋、全員參與、全時響應的主動排查網(wǎng)絡，進一步織密重點人群排查機制，實現(xiàn)防疫風險的源頭把控。未來，綜合指揮中心將致力突破“數(shù)據(jù)壁壘”，高效聯(lián)動處置，把閉環(huán)管理抓得更實，把防控網(wǎng)絡扎得更牢。