京市順義圖書館新館是順義區(qū)政府建設(shè)的重點(diǎn)文化設(shè)施之一，于2021年3月開放試運(yùn)行，短短4個月時間接待讀者近16萬人次，借閱圖書20余萬冊，開展閱讀活動140余場，參與10萬余人次。一個全新智慧型圖書館呈現(xiàn)在廣大讀者面前，翻開了順義圖書館發(fā)展歷程的嶄新篇章。

新館建筑面積20106平方米，館藏文獻(xiàn)150余萬冊(件)，閱覽坐席1100余個，是一座集“公共閱讀、信息咨詢、學(xué)術(shù)交流、文化傳承、講座論壇、展覽展示、未成年人活動、社會服務(wù)”等功能于一體的現(xiàn)代化公共圖書館。

智慧圖書館是大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)的一種形態(tài)，智慧服務(wù)是指在合適的時間、地點(diǎn)，以一種自動的，人性化、交互式和個性化的方式向讀者提供其所需的信息資源或信息服務(wù)，并能通過歷史信息、聚類信息或其他數(shù)據(jù)分析，感知讀者的需求并提供相應(yīng)服務(wù)。

順義圖書館新館采取全開放、自助式智能服務(wù)模式，一進(jìn)大廳映入眼簾的首先是擁有3000冊電子圖書的瀑布流電子屏，讀者用手機(jī)掃碼即可獲取全文;大數(shù)據(jù)展示平臺動態(tài)統(tǒng)計到館人次、借還量、辦證量、讀者最喜愛圖書排行榜等綜合數(shù)據(jù)，動態(tài)顯示全區(qū)總分館運(yùn)行狀態(tài);一層北側(cè)的朗讀亭給讀者提供一個安靜朗讀的平臺，釋放內(nèi)心的充沛感情。機(jī)器人“優(yōu)優(yōu)”活潑智能地解答小朋友的疑惑，拉近了圖書館與小朋友們的距離。

館內(nèi)各層均配備自助辦證機(jī)、查詢機(jī)、導(dǎo)航機(jī)、借還機(jī)、報刊閱覽機(jī)、活動預(yù)告屏等自助設(shè)施，只需讀者使用身份證按照語音指示一步步操作即可。讀者在館內(nèi)挑選好自己喜愛的圖書，即可在自助機(jī)上通過四種方式(讀者證、身份證、人臉識別、微信公眾號電子證)自助完成借還書。除此之外，在主入口外設(shè)置自助微型智能圖書館服務(wù)和自助打印復(fù)印等服務(wù)功能，為讀者提供更加便捷、自由的閱讀空間。

2.細(xì)致入微：個性空間的新優(yōu)勢

針對不同群體閱讀需求，順義圖書館創(chuàng)新服務(wù)理念，打造不同主題風(fēng)格的閱讀空間，將傳統(tǒng)的“藏書式”場館轉(zhuǎn)變成一個集閱讀、資訊、學(xué)習(xí)、交流、體驗(yàn)、互動于一體的綜合型文化場館。

最具代表性的24小時城市書房“潮白書苑”，全部智能服務(wù)無人值守，為城市點(diǎn)亮一盞24小時的閱讀明燈。其全天候的智能服務(wù)理念，預(yù)約到館、環(huán)境感知、人臉識別、刷卡數(shù)據(jù)、攝像頭捕捉、RFID感知、自助借還、自助辦證、安防管理系統(tǒng)，潛移默化地改變著人們的閱讀習(xí)慣。

康復(fù)閱覽室是為特殊群體準(zhǔn)備的，提供無障礙設(shè)施和設(shè)備。無障礙通道方便易用，盲文圖書、視聽光盤及康復(fù)閱讀設(shè)備和專門座椅，處處體現(xiàn)關(guān)心和關(guān)愛。

特色閱讀空間的少兒活動中心、成人活動中心、研討室是專供免費(fèi)預(yù)約使用的，空間內(nèi)設(shè)置溫馨舒適，可開展親子閱讀、讀書分享交流、學(xué)術(shù)研討會等活動。

藝術(shù)書房為讀者提供了雅致的藝術(shù)閱讀空間。特別是首屆圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計大賽獲獎作品展，不僅吸引讀者駐足，更為圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)打開藝術(shù)遐想空間。這里經(jīng)常舉辦藝術(shù)沙龍，書法、繪畫、插花、非遺等文化交流活動，熱鬧非凡。在漫長的時間長河中，無數(shù)藝術(shù)家流逝如流星，但其作品均化為永恒的星光閃耀，以書籍與藝術(shù)品的方式向讀者呈現(xiàn)。

數(shù)字體驗(yàn)館是整個圖書館最有科技互動性的場館，身處其中仿佛置身于浩瀚的宇宙星空，讓讀者全方位體驗(yàn)電子閱讀及VR投影帶來的樂趣。

外文閱覽區(qū)探索多元文化交流與合作機(jī)制，供廣大外文學(xué)習(xí)者和愛好者分享閱讀體驗(yàn)，為地區(qū)文化開啟世界之窗。

潮白文庫包括國學(xué)館、地方文獻(xiàn)、資料室、老書典藏四個部分，分別是珍貴典藏陳列區(qū)、閱讀區(qū)、查詢區(qū)。永樂大典、四庫全書、資治通鑒、二十四史、中華文化典藏精品等均入館收藏，不僅為研究者提供便利，也讓普通讀者近距離感受中華文化的博大精深。

3.薪火相傳：紅色營養(yǎng)的恒供給

2021年是中國共產(chǎn)黨成立100周年，圖書館為此打造了新時代黨建書房紅色思想主題專區(qū)，以“不忘初心，牢記使命”為主題，通過“展板+書籍”多方面內(nèi)容為黨員群眾建設(shè)“紅色精神糧倉”，為全區(qū)黨員干部和群眾提供一個主題教育學(xué)習(xí)和交流平臺，傳播弘揚(yáng)紅色文化。

同時，與北京工業(yè)大學(xué)耿丹學(xué)院分館共建紅色資料館，為其配備黨建類書籍3000余冊，為25家鎮(zhèn)街分館配備黨建書籍5000余冊，共同打造紅色陣地。

利用多媒體平臺，先后開展“憶革命先烈，頌建黨百年”特色主題活動50余場，參加5萬余人次，將紅色火種播撒進(jìn)年輕人心中，補(bǔ)充紅色營養(yǎng)，讓薪火代代相傳。

4.近在咫尺：數(shù)字資源的高效率

在這個高速發(fā)展的時代，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為圖書館插上羽翼。順義圖書館積極應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)提升服務(wù)能級，將新媒體平臺進(jìn)行整合改版，打造公眾號、官網(wǎng)、APP、小程序、微博和抖音六位一體的全媒體矩陣服務(wù)模式，打通了圖書館數(shù)字惠民服務(wù)的最后一公里，提升了服務(wù)效能。

小程序資源平臺主要有精彩圖書期刊推薦、順圖文化云等，微信平臺包含資源庫、微體驗(yàn)、微服務(wù)三大欄目及若干子欄目，其中資源庫可進(jìn)行館藏資源檢索，微服務(wù)可預(yù)約入館及讀者卡綁定和查詢等。為了展現(xiàn)圖書館青春洋溢的一面，圖書館正式入駐抖音，讀者朋友們可以在這里認(rèn)識多元化的圖書館和可愛的圖書館員們。

除此之外，“順圖文化云”歌華有線平臺入戶，地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，特色資源花卉專題，酒文化、益智玩具數(shù)據(jù)庫等無不彰顯順義文化特色和底蘊(yùn)。20萬冊電子圖書資源和57個專題數(shù)據(jù)庫資源免費(fèi)供讀者瀏覽使用，方便快捷，內(nèi)容豐富。

5.科技助力：讀者需求的軟著陸

自2020年以來，圖書館先后通過多種方式征求讀者意見和反饋，內(nèi)容涉及文獻(xiàn)資源類型采集、新館規(guī)劃、新館功能設(shè)置、數(shù)字資源獲取途徑、農(nóng)家書屋配書需求等等，通過云計算、大數(shù)據(jù)分析完成圖書館專業(yè)數(shù)據(jù)、館情信息采集整理，全面了解掌握讀者需求。

未來，圖書館還將根據(jù)讀者需要，不斷提升智慧功能、易用性與交互性，為公眾在云端呈現(xiàn)更豐富的文化產(chǎn)品，更好、更便捷地滿足公眾線上線下的閱讀需求。

6.春風(fēng)化雨：人文關(guān)懷的暖溫度

圖書館新館秉承“體驗(yàn)至上”的設(shè)計理念，在中庭大堂打造“書海”閱讀空間，讓讀者有一種“人在書中，書在身旁”的交融氛圍。散落在全館的1100個舒適坐席、智能書架感應(yīng)燈、閱覽坐席的閱讀燈、電源、Wifi全覆蓋、存包柜、熱水直飲機(jī)、急救箱、盲道坡道衛(wèi)生間等無障礙設(shè)施，給予讀者溫馨舒適的如家般閱讀體驗(yàn)，使圖書館成為城市里最溫暖的港灣。

為方便讀者到館，館員們親自調(diào)研周邊綠色出行公交線路，將新館周邊到館路線、公交站牌、運(yùn)行車次以及停車位指引等信息及時發(fā)布在圖書館官方微信平臺，方便讀者出行。

24小時開放的潮白書苑和微型智能圖書館服務(wù)讓讀者更暖心;新館已加入全市16個區(qū)圖書館和333個鎮(zhèn)街圖書館間的“一卡通”通借通還服務(wù)系統(tǒng);60歲以上老人和14歲以下兒童可免預(yù)約入館，同時對老幼軍殘?zhí)峁┺k證押金減半優(yōu)惠服務(wù);疫情期間實(shí)行免收滯納金的方便舉措，得到廣大讀者的高度肯定，紛紛在平臺留言感謝。

7.以書為媒：閱讀推廣的多元化

為慶祝建黨百年，推廣書香順義全民閱讀活動，圖書館在強(qiáng)化硬件服務(wù)設(shè)施的同時，以書為媒，開展多元化閱讀推廣活動。圍繞全市公共圖書館的“周周+”品牌持續(xù)開展體驗(yàn)式閱讀、主題式閱讀、參與式閱讀活動，營造“書香順義”全民閱讀氛圍;通過廣泛開展公益展覽、公益講座、體驗(yàn)活動、文化宣傳、志愿服務(wù)等，為讀者提供集休閑、學(xué)習(xí)、娛樂于一體的優(yōu)質(zhì)服務(wù);各種親子讀書會讓家長在繁忙之余與孩子共讀增進(jìn)感情;清明&端午主題詩歌誦讀寄托讀者的情思;換書大集讓閑置圖書活起來;市民法律咨詢幫助有需求的市民解決困難;“游花海，品書香”活動是順義圖書館閱讀活動名片，已連續(xù)舉辦5屆，該項(xiàng)目是文旅融合的典范，曾獲得中圖學(xué)會主辦的創(chuàng)新創(chuàng)意閱讀推廣活動優(yōu)秀獎，有力地推動了順義地方文化特色、旅游特色的品牌建設(shè)。順義圖書館新館開館試運(yùn)行的120天里，讀者紛紛在公眾平臺留言贊美，擴(kuò)大了順義圖書館的影響力、美譽(yù)度。

8.彰顯風(fēng)采：特色文獻(xiàn)的風(fēng)景線

在圖書館四層公共區(qū)域設(shè)立“本土作家著作專架”和“友好捐贈專架”，為本土作家作品搭建了便捷的借閱平臺，更好地推動了順義歷史文化建設(shè)，以文學(xué)的方式為順義文化強(qiáng)城增添新內(nèi)涵。

為讓讀者更好了解我國科技發(fā)展的現(xiàn)狀，圖書館專門設(shè)立“科技興國圖書專架”，陳列了中國科學(xué)技術(shù)發(fā)展史、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、新能源、碳中和等內(nèi)容的前沿科技圖書，向讀者展現(xiàn)中國科技發(fā)展創(chuàng)造的奇跡，啟迪思維、開拓思路，提高公眾的科學(xué)素養(yǎng)水平。

隨著智能設(shè)備的廣泛投入使用，如何更好、更準(zhǔn)確地讓館員輕松完成讀者服務(wù)工作，如何讓讀者順暢、準(zhǔn)確地利用圖書館資源，這為館員提出更高素養(yǎng)要求。新館為更好地做好讀者服務(wù)工作，招錄30名新人入職，并開展面向全體館員的專業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)，以提高其自身業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。制定新館館員《應(yīng)知應(yīng)會》手冊，重新修訂《管理制度》和《內(nèi)控手冊》，組織圖書館學(xué)基礎(chǔ)知識、圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)、圖書館服務(wù)創(chuàng)新與效能提升、人工智能與智慧圖書館建設(shè)、公共文化場館消防防恐應(yīng)急培訓(xùn)等五大課程的線上學(xué)習(xí)，努力打造一支全方位、高水平的新型服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以更加優(yōu)秀的姿態(tài)、更加專業(yè)的技能為全區(qū)讀者提供高品質(zhì)文化服務(wù)。

圖書館新館是順義的文化新地標(biāo)，是對外交流的文化名片、讀者的精神家園。新時代對圖書館的服務(wù)提出更高的要求。無論面對的是高速運(yùn)轉(zhuǎn)的大數(shù)據(jù)時代，還是日益?zhèn)€性化的讀者需求，我們始終秉承“讀者第一，服務(wù)至上”的宗旨，以滿足公眾需求為導(dǎo)向，以精準(zhǔn)服務(wù)為重點(diǎn)，立足自身優(yōu)勢，大膽探索和創(chuàng)新服務(wù)模式，努力走出一條集智能化、個性化、數(shù)字化和人性化為一體的新型服務(wù)之路，讓更多的人了解圖書館、走進(jìn)圖書館、利用圖書館。