VUCA 本來是一個(gè)軍事用語，代表的是volatility（易變性），uncertainty（不確定性），complexity（復(fù)雜性），ambiguity（模糊性），沒想到與當(dāng)下多變的環(huán)境與企業(yè)場景很相似，也成為形容當(dāng)下企業(yè)局勢的一個(gè)詞語。

確實(shí)在這樣多變、不確定、復(fù)雜而又模糊的市場與外界環(huán)境下，企業(yè)不得不轉(zhuǎn)型以更敏捷的組織與方式來響應(yīng)市場變化。迪卡儂作為一家全球自建生產(chǎn)鏈的企業(yè)，在體育相關(guān)產(chǎn)品下滑的大行業(yè)局勢下逆勢而上，10余年來在中國建立自己的品牌與忠實(shí)用戶，并在2019年全球銷售額達(dá)到了124億歐元，獲得9%的增長率，除了管理以外，更早在13年就開始數(shù)字轉(zhuǎn)型。特邀請?jiān)诘峡▋z多年擔(dān)任迪卡儂蘇州工業(yè)交流中心總經(jīng)理趙世坤分享迪卡儂的數(shù)字轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。

迪卡儂介紹

迪卡儂是一家來自法國的體育用品零售商，米歇爾·雷勒克于1976年開創(chuàng)了一種全新自助式體育零售概念，并在1986年開始自有產(chǎn)品的研發(fā)與制造并打算開始全球化，1997年創(chuàng)立Tribord水上運(yùn)動(dòng)品牌和Quechua戶外山地運(yùn)用品牌，2003年在上海浦東花木開設(shè)了首家商場，也是迪卡儂在中國市場的首次正式亮相。目前已遍布全球6大州57個(gè)國家和地區(qū)，開設(shè)1647家門店，團(tuán)隊(duì)人數(shù)近9萬人。

中國是迪卡儂除了法國以外的全球第二大市場，迪卡儂在中國的歷程，最先是在中國香港發(fā)展生產(chǎn)和產(chǎn)品出口業(yè)務(wù)，逐步開始在廣州開設(shè)生產(chǎn)與采購，經(jīng)營理念在體育用品領(lǐng)域?qū)儆谙冗M(jìn)的，早在1998年就在上海莘莊開設(shè)第一家工廠直銷店，并在2009年開始電子商務(wù)業(yè)務(wù)，并在2010年建立第一個(gè)自有物流中心在昆山，截至2020年10月中國商場超過308家，中國的員工共超過18000人。

迪卡儂數(shù)字化戰(zhàn)略

迪卡儂的數(shù)字化戰(zhàn)略可用self optimizing model自我優(yōu)化模式形容，最終目標(biāo)是回歸到業(yè)務(wù)上：

第一步是數(shù)據(jù)的無紙化，也就是所有的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到計(jì)算機(jī)中，目標(biāo)是簡化重復(fù)的和手動(dòng)的任務(wù)，通過引入IT技術(shù)到各個(gè)環(huán)節(jié)；

第二步是數(shù)據(jù)的連接，目標(biāo)是打通業(yè)務(wù)與IT的流程，連接并集成所有業(yè)務(wù)流程；

第三步是數(shù)據(jù)的可視化，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的決策方式，數(shù)據(jù)可以在無紙化管理的工廠實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新；

第四步是數(shù)據(jù)的透明度，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的交互作用，運(yùn)營數(shù)據(jù)分析并掌握分析效果；

第五步是數(shù)據(jù)的預(yù)測能力，目標(biāo)是預(yù)測即將發(fā)生的可能性做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，模擬可能的未來場景，實(shí)現(xiàn)支持決策的預(yù)測能力；

第六步是數(shù)據(jù)的自我調(diào)節(jié)能力，目標(biāo)是讓系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自我控制和持續(xù)優(yōu)化，讓系統(tǒng)在自我配置過程中盡可能自我調(diào)整和完善。

迪卡儂生產(chǎn)環(huán)節(jié)數(shù)字化成效

以生產(chǎn)數(shù)字化應(yīng)用策略為例，是一個(gè)自動(dòng)化系統(tǒng)的金字塔，基于各個(gè)環(huán)節(jié)的傳感器和執(zhí)行器，匯集所有的數(shù)據(jù)，通過PLC和DCS程序與系統(tǒng)進(jìn)行控制為企業(yè)實(shí)現(xiàn)垂直整合、水平整合的信息傳遞與決策支持。

現(xiàn)有的IT架構(gòu)有：公司層面的ERP和MES，工廠級別運(yùn)營管理的MES unit/APC,產(chǎn)線級別控制監(jiān)督的流程計(jì)算/DCS以及現(xiàn)場的機(jī)器設(shè)備，主要傳感器、測量設(shè)備等，把企業(yè)、工廠、產(chǎn)線現(xiàn)場數(shù)據(jù)提交到現(xiàn)場數(shù)據(jù)中心，結(jié)合傳感器與測量設(shè)備傳遞的數(shù)據(jù)通過云或者本地部署服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，實(shí)現(xiàn)先進(jìn)的項(xiàng)目分析、模擬數(shù)字預(yù)測。

同時(shí)迪卡儂增加了各種數(shù)字看板全方位關(guān)注工廠的關(guān)鍵指標(biāo)，包括團(tuán)隊(duì)心情，人員情況，甚至包括是否快樂，從而對工廠的實(shí)際情況可以一目了然，且便于跟蹤。

迪卡儂還應(yīng)用商務(wù)智能（BI）實(shí)現(xiàn)了工廠的數(shù)字化事務(wù)管理，它可以將數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整合，快速準(zhǔn)確地提供報(bào)表并提出決策依據(jù)，在迪卡儂蘇州工廠叫“迪家智慧屋”，實(shí)現(xiàn)了員工創(chuàng)新點(diǎn)子、5S管理、現(xiàn)場管理、疫情防控系統(tǒng)、心情系統(tǒng)、積分管理系統(tǒng)等匯集在同一個(gè)屋檐下的分析平臺。

迪卡儂不僅在2019年簽署了聯(lián)合國《時(shí)尚業(yè)氣候行動(dòng)憲章》，表明自身在保護(hù)氣候環(huán)境領(lǐng)域的堅(jiān)決態(tài)度和承諾，還在本屆“進(jìn)博會(huì)”上攜手戰(zhàn)略合作伙伴聯(lián)合發(fā)起《助力“碳中和”，運(yùn)動(dòng)更精彩》可持續(xù)發(fā)展倡議。目前迪卡儂正在努力將每一個(gè)行動(dòng)落到實(shí)處，下圖是迪卡儂與合作伙伴一起開發(fā)的能源監(jiān)控系統(tǒng)，用來幫助企業(yè)及工廠實(shí)時(shí)監(jiān)控并優(yōu)化能源利用。

RFID技術(shù)應(yīng)用

迪卡儂門店的規(guī)模不一，銷售的商品也不盡相同，商場的占地面積一般會(huì)在1000到12000平方米之間。

近期，去過迪卡儂商場就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們的結(jié)算方式與一般掃條形碼不同，同樣是自助式結(jié)賬，但只需把產(chǎn)品一件件放入結(jié)算籃子即可，明顯省時(shí)省力。

迪卡儂是全產(chǎn)業(yè)鏈掌控模式，大大降低了生產(chǎn)成本，從而保障了迪卡儂在產(chǎn)品價(jià)格方面的競爭力，因此更需要在內(nèi)在管理上提高效率。為了便于各環(huán)節(jié)的管控與數(shù)據(jù)掌握，迪卡儂引入了一種叫RFID的電子標(biāo)簽。

RFID，一般嵌入產(chǎn)品或與產(chǎn)品標(biāo)簽一起（大小和普通標(biāo)簽類似），對產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)記，掌控行跡。產(chǎn)品完全可追溯、便于統(tǒng)計(jì)、收銀結(jié)算、庫存管理以及安全設(shè)置。

迪卡儂是從2013年開始引入RFID技術(shù)的。經(jīng)過多年的發(fā)展后，如今迪卡儂已經(jīng)將RFID技術(shù)融入到生產(chǎn)、倉儲(chǔ)物流、零售和全渠道銷售等，幾乎全產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)用通過對產(chǎn)品定位，可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)分揀、庫存實(shí)時(shí)盤點(diǎn)、分散式成列，大大提高了所有流程的效率，提高了收銀結(jié)算環(huán)節(jié)的滿意度，提高了零售環(huán)節(jié)產(chǎn)品資產(chǎn)的安全性。雖然是一次性使用的標(biāo)簽，有一定成本，相較于效率與數(shù)字化提升卻有巨大的作用。

迪卡儂又推出了AGV機(jī)器人，以倉庫盤點(diǎn)環(huán)節(jié)為例，RFID與AGV機(jī)器人相結(jié)合，使揀選工作得到2到3倍的提升。借助這樣靈活的庫存管理能力及時(shí)補(bǔ)貨，倉儲(chǔ)運(yùn)轉(zhuǎn)效率得到極大提升，分揀準(zhǔn)確率大大提高，從12秒縮短到3秒。

去年迪卡儂推出了盤點(diǎn)智能機(jī)器人“迪寶”外形類似一般導(dǎo)覽機(jī)器人，但是卻可以實(shí)現(xiàn)全品類產(chǎn)品自動(dòng)盤點(diǎn)，而且可以在無人、無燈場景下自動(dòng)化進(jìn)行，包括自主導(dǎo)航和地圖掃描。

總結(jié)迪卡儂的數(shù)字轉(zhuǎn)型，整體是圍繞業(yè)務(wù)、圍繞數(shù)據(jù)展開，收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析找到優(yōu)化項(xiàng)目，然后驅(qū)動(dòng)決定再次進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、分析、優(yōu)化、決定的循環(huán)。但是所有的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，離不開人，關(guān)鍵是找合適的對的人。

迪卡儂這7年來持續(xù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型為其帶來了良好的成果，大大提升了人員效率與企業(yè)競爭優(yōu)勢。